アバター接客さくらさんは、株式会社ティファナ・ドットコムが提供するカスタマーサポートツールです。AIアバターが窓口スタッフの代わりに受付や案内業務を担当し、多言語対応やFAQ対応などの機能を備えています。人手不足の課題解決や24時間体制での対応が可能となり、1人のスタッフが複数拠点の接客管理を行うことができるため、店舗や自治体の窓口など幅広い場面での活用が期待されます。大企業から公共機関まで様々な組織での導入実績があり、対面接客のような親しみやすい体験を提供することで、来訪者の満足度向上とスタッフの負担軽減の両立を図ることができます。AIアバターによる自動化により、効率的な顧客対応を実現しながら、人的リソースの最適化にも寄与するソリューションとなっています。

株式会社ティファナ・ドットコムが提供する「AI電話対応さくらさん」は、生成AI技術を搭載したAIボイスボットによるカスタマーサポートツールです。電話での問い合わせ対応、予約受付、クレーム対応といった業務を、自然な対話形式で自動処理することができます。同時に100件以上の通話に対応する能力があり、24時間365日の連続稼働が可能です。医療機関や自治体、コールセンターをはじめとする500社以上での導入実績を持ち、幅広い業界で活用されています。通話内容は自動的に記録・要約される機能があり、自動発信機能も備えているため、電話業務の効率化を支援します。人手不足の課題を抱える企業や組織において、電話対応業務の負担軽減と品質向上に寄与するソリューションとして位置づけられています。