店舗で顧客と直接対面しながら接客する小売業では、タブレットが活躍します。販売スタッフが商品説明を行いながら、タブレットで在庫確認や注文手続きを進められます。レジカウンターから離れた売り場でも、その場で顧客の質問に答えたり商品情報を表示したりできるため、顧客を待たせません。アパレルショップやインテリア店舗などでは、タブレットを片手に持ちながら商品を案内できる点が便利です。

顧客の自宅や事業所を訪問してサービスを提供する企業に適しています。保険の営業担当者や住宅リフォームの相談員は、訪問先でタブレットを使って商品説明や見積もり作成ができます。ノートパソコンよりも起動が早く、立ったままでも操作しやすい点が魅力です。通信機能を使えば、本社のシステムと連携して最新の商品情報や在庫状況をその場で確認できます。

展示会や商談会などのイベント会場での受付業務に向いています。受付スタッフがタブレットを使って来場者登録や資料配布の管理を行えます。会場内を移動しながら案内業務を行う際にも、タブレットなら両手が自由になりやすく持ち運びが楽です。タッチペンを使えば、来場者にその場でアンケートに回答してもらったり、署名をもらったりする作業もできます。

病院の受付やベッドサイドでの患者対応にタブレットが役立ちます。看護師が病室を巡回しながら、タブレットで患者の状態を記録したり薬の情報を確認したりできます。待合室では、受付スタッフがタブレットを使って診察券の確認や予約変更の手続きを行えます。消毒しやすい素材のカバーを付ければ、衛生面の管理もしやすくなります。患者との距離が近い環境でも、コンパクトなタブレットなら圧迫感を与えません。

顧客からの問い合わせを一元管理するタイプです。メールやチャット、電話など複数の窓口からの問い合わせを1つの画面で確認できます。タブレットの画面でも見やすいように、問い合わせ一覧が大きなアイコンや色分けで表示されます。タッチ操作で問い合わせの状態を変更したり、担当者に振り分けたりする作業が直感的に行えます。

顧客の基本情報や過去の対応履歴を素早く確認できるタイプです。タブレットの画面サイズに最適化された見やすいレイアウトで情報が表示されます。指でスクロールやスワイプ操作をしながら、必要な情報にすぐアクセスできます。店舗や訪問先で顧客と話しながら情報確認ができるため、対面でのコミュニケーションを妨げません。

リアルタイムでの文字のやり取りに特化したタイプです。タブレットのソフトウェアキーボード（画面に表示される文字入力の仕組み）でも入力しやすいように、定型文やテンプレートが充実しています。複数の顧客と同時にやり取りする際も、タブレットの画面で会話を切り替えやすい設計になっています。絵文字やスタンプなども簡単に送信でき、親しみやすい対応ができます。

電話での顧客対応と連携するタイプです。タブレットをヘッドセットと接続して、ハンズフリーで通話しながら画面操作ができます。通話中に顧客情報を確認したり、対応内容をメモしたりする作業がスムーズです。画面に表示される通話ボタンをタッチするだけで発信や終話ができるため、物理的な電話機を使うよりも操作が簡単です。

現場でのサービス提供や作業を支援するタイプです。タブレットのカメラ機能を使って、現場の写真を撮影して記録できます。作業手順書やマニュアルを画面に表示しながら、実際の作業を進められます。オフライン環境でも基本的な機能が使えるため、通信が不安定な場所でも安心です。作業完了後は、顧客にその場でタブレット画面にサインをもらえます。