IT、インターネット業界において組織サーベイを比較・選定する前に知っておきたいのが、「技術者の業務負荷とのバランス調整」と「調査結果を確実にフィードバックする仕組み作り」の点です。技術者の業務負荷とのバランス調整については、開発の繁忙期に調査を実施すると、回答率が極端に下がる恐れがあります。また調査結果を確実にフィードバックする仕組み作りについては、サーベイを実施しても、結果が従業員に共有されないと不信感が生まれます。このほか「技術的なセキュリティ要件への対応」「調査疲れによる回答の質の低下」「組織変動の速さによる結果の解釈の難しさ」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。

IT、インターネット向けの組織サーベイにおいても、生成AIやAIエージェントがもたらす変化は顕著です。最近では、AIを使ってサーベイ設問そのものを自動生成する機能が登場しています。SurveyMonkeyのAI機能では、「プロンプトに調査内容を入力するだけで」高品質な調査票を数分で作成できます。またAIが質問形式や選択肢を推薦し、専門知識なしで効率的な設計が可能です。生成AIは膨大な自由記述回答を瞬時に解析し、感情や主要テーマを抽出します。CultureMonkeyはAIで数千件の回答からパターンを即座に可視化できると解説しています。Workativ社も、生成AIなら数週間かかった分析を即日でまとめることが可能と報告しています。国内ではトヨタコネクティッドがChatGPT導入で「課題の可視化とアクションにつながる分析」を実現しました。