営業支援ツール（SFA）の比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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カナリークラウドは、株式会社カナリーが提供する不動産仲介業務に特化したクラウド型のCRM・SFA営業支援ツールです。賃貸・売買仲介における顧客管理と営業支援機能を包括的にカバーしており、メール・LINE・SMSでの顧客とのやり取りや電話の架電記録、スケジュールやタスクなどを一元管理できます。物件案内からアフターフォローまでの営業プロセス全体を効率化し、MAによる自動追客機能やデータ分析機能も搭載されています。蓄積された顧客データを活用することで、成約率の向上を支援します。不動産業界の商習慣に適応した柔軟なカスタマイズ性とシンプルなユーザーインターフェースにより、現場での使いやすさが考慮されています。累計利用者数は100万人を超えており、小規模な不動産会社から大手チェーンまで、企業規模を問わず幅広く導入されています。

APOLLO SALESは、株式会社Onionが提供するフォーム営業ツールです。営業リストの作成から問い合わせフォームへの投稿、メール送信まで、新規営業のプロセスを自動化し、営業担当者の負担軽減とアポイント獲得の効率化を支援します。営業アプローチを1通あたり5.8円から実施できる低コスト設計が特徴となっています。150万件以上のインターネット上の企業データベースから、条件に沿ったターゲット企業リストを自動生成する機能を備えており、新規顧客獲得に特化した仕組みにより1,000社以上の企業に導入されています。アプローチ結果のスコアリング機能を活用することで、営業活動の効果測定と改善を行うことが可能です。営業人員や経験が不足しがちな中小企業やスタートアップ企業でも手軽に営業活動を開始できるよう、充実した導入支援も提供されています。

戦略箱 ADVANCEDは、株式会社インフォファームが提供する営業支援ツールです。25年以上の開発・導入実績を持つ国産のSFA・CRMパッケージとして、顧客情報を軸とした営業活動や商談管理、訪問記録からクレーム対応、アフターサポートまでを統合的に管理することができます。業種・業態を問わない高い汎用性を備えており、製造業からサービス業まで幅広い企業での活用が可能です。業務テンプレートが用意されているため、導入時の負担軽減にも配慮されています。導入の際には専任エンジニアによる支援を受けることができ、自社の業務に合わせた柔軟なカスタマイズにも対応しているため、システムの定着率向上につながっています。テレワーク環境での利用にも対応しており、営業支援機能だけでなく全社的な情報共有ポータルとしての役割も果たします。長年にわたって多くの企業で継続利用されており、中堅・大企業を中心に安定した運用を支援するソリューションとなっています。

Oracle CXは、日本オラクル株式会社が提供するクラウドプラットフォームで、マーケティング、営業、サービスなど顧客接点全体の統合管理を可能にします。各種モジュールがシームレスに連携し、顧客との重要な接点で得られるデータをAIや機械学習で分析することで、一人ひとりにパーソナライズされた最適なエクスペリエンスの提供を支援します。マーケティングオートメーション、営業支援、カスタマーサービス、ECまでを包括する統合ソリューションとして設計されており、企業全体での顧客満足度とLTV向上を図ることができます。Oracle Cloudの信頼性とセキュリティ基盤上で動作し、継続的なアップデートにより常に最新機能を利用することが可能です。特に大規模企業のCX向上とデジタル変革を対象としたエンタープライズ向けサービスとして位置づけられています。

Oracle Sales Force Automationは、日本オラクル株式会社が提供する営業支援ツールです。Oracle CXに含まれる営業支援システムとして、機械学習に基づくインサイトと自動化機能により営業チームの生産性向上と売上拡大を支援します。営業担当者が最も有望な見込み客や案件に適切なタイミングで注力できるよう、次に取るべきアクションや優先度を提示する機能が特徴となっています。顧客・商談情報はCRM上で一元管理され、マーケティングやサービス部門とのシームレスな情報共有が可能です。日々の活動データを自動で蓄積・分析することにより、マネージャーは営業プロセスを可視化し、適切なフォローや戦略修正を行えます。高度な分析・予測機能により精度の高い売上予測を実現し、大企業の営業組織での採用実績があります。

Oracle Sales Performance Managementは、日本オラクル株式会社が提供する営業組織の実績管理に特化したクラウドサービスです。インセンティブ報酬計算、目標管理、担当エリア管理などの機能を備え、営業メンバーの成果と報酬を連動させることで公正な評価とモチベーション向上を図ります。Sales Planningツールとの連携により、経営戦略に沿った営業計画の迅速な展開も可能とされています。営業幹部はデータに基づいてチーム全体の業績を俯瞰し、インセンティブ制度の効果を把握できます。数千名規模の営業組織にも対応するスケーラビリティを有し、グローバルの大手企業での採用実績があります。営業戦略の実行と収益拡大を支援する大企業向けのソリューションとして位置づけられています。

Oracle Sales Planningは、日本オラクル株式会社が提供する営業計画の策定と予実管理に特化したクラウド型営業支援ツールです。このソリューションは、過去のデータや市場情報を活用して科学的に目標値を算出し、精度の高い売上予測と実現可能なノルマ設定を支援します。従来の属人的なスプレッドシート管理から脱却し、Sales Performance Managementとの連携により、立案した営業目標を組織全体で共有し進捗管理することができます。複数のシナリオ比較機能や地域・製品別の詳細な計画策定機能を備えており、経営戦略に沿った売上計画の立案と予実分析を行うことが可能です。これらの機能により、勘と経験に依存した従来の計画策定手法から、データに基づく営業マネジメントへの転換を図ることができ、戦略と現場の整合性を保ちながら営業活動を推進する環境を提供します。

Oracle Serviceは、日本オラクル株式会社が提供するOracle CXにおけるカスタマーサービス向けクラウドサービスです。メール、電話、チャット、SNSなど多様なチャネルからの顧客からの問い合わせを一元的に管理し、効率的な顧客サポートの実現を支援します。ナレッジベースやAIチャットボットを活用することで、迅速な回答提供と顧客の自己解決を促進する機能を備えています。ERPやSCMシステムとの連携により、顧客対応からバックエンド業務まで一貫した情報共有を可能とし、正確な情報に基づくサポート業務の実現を図ります。また、蓄積された顧客データの分析機能を通じて適切な対応策の提示を行い、顧客満足度向上に貢献します。33言語への対応によりグローバルな顧客サポートにも対応しており、国内外の大規模なコールセンターやサポート組織において導入が進んでいるプラットフォームとなっています。

SENLENは、株式会社CIが提供する営業支援ツールです。オンライン商談やインサイドセールスの効率化を目的とした営業DXサービスとして、企業が保有するホワイトペーパーや動画コンテンツを活用したリードナーチャリングをサポートします。商談情報の管理から提案資料・動画の自動生成、専用URLでのコンテンツ共有、閲覧履歴や視聴データの分析まで一貫して行える機能を備えており、見込み客の関心度を可視化して適切なフォローにつなげることができます。オンライン会議機能やメールの開封・視聴レポート機能も搭載されているため、非対面での営業活動を総合的に支援する仕組みとなっています。直感的に操作できるユーザーインターフェースと柔軟なデータ入出力により導入しやすく設計されており、動画を活用した営業アプローチが可能な点も特徴の一つです。スタートアップや中小企業から大規模な営業組織まで、さまざまな規模の企業で導入されています。

GeAIneは、エッジテクノロジー株式会社が提供するフォーム営業ツールで、企業の問い合わせフォームを通じた営業メールの自動送信により、BtoB企業の新規顧客開拓を効率化することを目的としています。AIを活用してターゲット企業リストの作成から営業メール文面の自動生成・最適化まで一貫して行い、A/Bテストの機能も備えることでアプローチ効果の向上を図ることができます。人的リソースが限られている企業においても、AI による自動アプローチを通じて効率的な新規営業活動を展開でき、営業担当者の負担軽減にも寄与します。導入検討時には3日間の無料トライアルが提供されており、事前に機能を確認することが可能です。幅広い業種・規模の企業での導入実績があり、問い合わせフォーム営業ツール分野においてユーザー数で実績を上げています。また、受注確度の高いキーマンへの直接的なアプローチを通じて、質の高い商談機会の獲得を目指すことができるとされています。