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条件に合うビジネスチャットを知りたい
メールや電話でのやり取りを効率化したい
今使っているチャットツールを見直したい
タイプ別お勧め製品
オフィススイート一体型タイプ 🏢
このタイプが合う企業：
Microsoft 365やGoogle Workspaceを全社導入済みで、メール・カレンダー・ファイル共有・ビデオ会議をチャットと一元管理したい大企業
どんなタイプか：
Microsoft 365やGoogle Workspaceなど、すでに社内で利用しているオフィススイートにビジネスチャットが組み込まれているタイプです。Word・Excel・スプレッドシートといった日常業務のファイルをチャット上でそのまま共同編集でき、メール・カレンダー・ビデオ会議まで一つのプラットフォームで完結します。大企業では全社的にオフィススイートを統一しているケースが多いため、追加コストを抑えつつ数千〜数万人規模で一斉展開しやすい点がFitGapとして最大のメリットだと考えています。Microsoft 365を契約済みならTeams、Google Workspaceを契約済みならGoogle Chatと、既存契約が選択肢をほぼ決定付けるのが特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
📝オフィスファイルのチャット内共同編集
Word・Excel・PowerPointやGoogleドキュメント・スプレッドシートなどを、チャット画面から直接開いてリアルタイムに共同編集できます。ファイルをメールで送り合う手間がなくなり、常に最新版を全員で共有できます。
🎥ビデオ会議・ウェビナーの標準搭載
数百人規模のビデオ会議やウェビナーが追加費用なしで利用できます。会議の録画・文字起こし・議事録のAI自動生成など、大企業の全社会議や部門横断ミーティングに必要な機能がそろっています。
おすすめ製品３選
大企業シェアNo.1で、Microsoft 365のライセンスに含まれるため追加コストなしで導入でき、Word・Excel・SharePointとのシームレスな連携が圧倒的な強みです。 | Gmail・Googleカレンダー・Google Meet・ドキュメントなどGoogle製品群とネイティブに統合されており、Google中心の業務環境を持つ大企業に最適です。 | Cisco製品との親和性が高く、高品質なビデオ会議とエンタープライズグレードのセキュリティを兼ね備えており、通信・金融など規制業種の大企業で採用実績が豊富です。 |
Microsoft Teams | Google Workspace | Webex Suite |
価格 0円~ ユーザー/月（年払い） 無料トライアルあり | 価格 0円~ ユーザー/月 無料トライアルあり | 価格 要問合せ |
大企業でのシェア | 大企業でのシェア | 大企業でのシェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
外部連携ハブ型タイプ 🔗
このタイプが合う企業：
複数のSaaSやクラウドツールを併用しており、チャットを情報集約の中心にしてワークフローを自動化・効率化したいIT企業やプロジェクト型業務が多い大企業
どんなタイプか：
社内外のさまざまなクラウドサービスやツールを「ハブ（中継地点）」としてつなぎ、チャットを情報集約の中心に据えるタイプです。FitGapでは、このタイプの最大の特徴は連携できる外部アプリの数と柔軟なカスタマイズ性にあると見ています。Slackなら2,000以上、Chatworkでもタスク管理やファイル共有と連携でき、プロジェクト単位のチャンネル設計やワークフロー自動化で業務を効率化します。特にIT企業やエンジニアが多い組織、複数のSaaSを横断して使う大企業に支持されています。オフィススイート一体型と異なり、特定のベンダーに縛られず、自社のツール構成に合わせて最適な連携環境を構築できるのが選ばれる理由です。
このタイプで重視すべき機能：
⚙️豊富な外部アプリ連携とBot・ワークフロー自動化
数千種類の外部アプリと連携し、CRM・タスク管理・GitHub・Googleドライブなどの通知やデータをチャットに集約できます。定型業務のBot化やワークフロー自動化により、人手の作業を大幅に削減します。
🗂️チャンネル・スレッドによる高度な情報整理
プロジェクト・部署・テーマ別にチャンネルを自由に設計し、スレッド機能で話題ごとに会話を整理できます。大企業で起こりがちな情報の埋もれや混在を防ぎ、過去のやり取りも高速に検索できます。
おすすめ製品３選
2,000以上の外部アプリ連携とスレッドによる情報整理が圧倒的で、IT企業・スタートアップから大企業のエンジニア部門まで幅広く支持されています。 | 国内導入企業数が非常に多く、タスク管理機能が標準搭載されているため、社内外の取引先とのやり取りにも使いやすいシンプルさが大企業でも評価されています。 | オープンソースで自社サーバーへのオンプレミス導入が可能なため、セキュリティポリシーが厳しい大企業でも自社管理下で柔軟にカスタマイズ・運用できます。 |
Slack | Chatwork | Mattermost |
価格 要問合せ 無料トライアルあり | 価格 0円~ ユーザー/月 無料トライアルあり | 価格 0円~ ユーザー/月 無料トライアルあり |
大企業でのシェア | 大企業でのシェア | 大企業でのシェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
現場・モバイルファースト型タイプ 📱
このタイプが合う企業：
店舗・工場・建設現場などノンデスクワーカーが多く、スマートフォン中心で全社員に浸透させたい大企業
どんなタイプか：
店舗スタッフ・工場作業員・建設現場の作業員など、PCを常用しない「ノンデスクワーカー」が多い大企業に最適なタイプです。LINEに似た直感的な操作画面や、スマートフォン中心の設計により、ITリテラシーに関係なく全社員がすぐに使い始められます。FitGapでは、大企業ほど現場と本社の情報格差が課題になりやすいと考えており、このタイプは安否確認・写真共有・既読管理といった現場業務に直結する機能で、その課題を解消してくれます。管理者側では利用端末の制御やログ監視など大企業向けのガバナンス機能も備えており、数万人規模のBYOD（私物端末の業務利用）運用にも対応できるのが特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
💬LINEライクな直感的UI・低い導入ハードル
LINEとほぼ同じ操作感でメッセージの送受信・スタンプ・写真共有ができるため、チャットツール未経験の社員でも研修なしですぐに使いこなせます。導入教育コストを大幅に削減できます。
🆘安否確認・既読管理など現場向け機能
災害時にワンタップで安否確認ができる機能や、メッセージの既読・未読を管理者が一覧で把握できる機能を搭載しています。現場への指示伝達が確実に届いたか確認でき、大企業のBCP対策にも有効です。
おすすめ製品３選
LINEと同じ操作感に加え、個人のLINEユーザーとも直接やり取りできる唯一の製品で、現場スタッフや取引先との連絡に圧倒的な浸透力を持ちます。 | 建設業界から圧倒的な支持を受けており、写真・図面の共有や現場報告に特化した機能が充実しています。大手ゼネコンでの導入実績が豊富です。 | 打刻機能をはじめとする勤怠管理連携や多言語対応を備え、製造業・小売業など多拠点でシフト勤務が多い大企業の現場コミュニケーションに適しています。 |
LINE WORKS | direct | TAGS |
価格 0円~ ユーザー/月 無料トライアルあり | 価格 0円~ 月 | 価格 - |
大企業でのシェア | 大企業でのシェア | 大企業でのシェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
要件の優先度のチャート：比較すべき機能はどれか
要件の優先度チャートとは？
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
🔗外部サービス連携の幅広さ
大企業では既にMicrosoft 365やGoogle Workspace、SFA/CRMなど多数の業務システムが稼働しています。ビジネスチャットがこれらとどれだけシームレスに連携できるかは、情報の二重入力を防ぎ、業務効率を大きく左右します。FitGapでは、連携できるアプリの種類だけでなく、API公開の有無やBotカスタマイズの柔軟性まで確認することをおすすめしています。
🛡️管理者向け権限・ポリシー設定の細かさ
数千〜数万人が利用する大企業では、部署・役職・雇用形態ごとにアクセス権限を細かく制御できるかが極めて重要です。機能のオンオフを個人単位で設定できる製品もあれば、ルーム単位でしか設定できない製品もあり、ここが製品ごとの差が最も出やすいポイントです。
🤝社外ユーザーとのコミュニケーション方式
取引先や業務委託先とのやり取りをチャット上で行いたいケースは増えています。ゲストアカウントの招待方法、社外メンバー同士の連絡先を非表示にできるか、社外ユーザーの利用範囲を制限できるかなど、製品ごとに設計思想が大きく異なります。FitGapとしては、自社のシェアが高い製品を選ぶのも有効な戦略だと考えます。
🏢大規模運用時のユーザー管理・組織同期
大企業ではActive DirectoryやEntra IDなどのID基盤との自動連携が不可欠です。人事異動や入退社のたびに手動でアカウントを操作するのは現実的ではありません。CSVの一括登録だけでなく、SCIM対応やディレクトリ同期の可否が、運用負荷を大きく変えます。
📦導入済みスイート製品との重複・統合
Microsoft 365を契約済みならTeamsが追加コストなしで使えますし、Google WorkspaceにはGoogle Chatが含まれています。FitGapでは、既存契約のスイート製品にチャット機能が含まれているかを最初に確認し、あえて別製品を入れる必要性を見極めることが選定の出発点になると考えています。
📋データ保持・コンプライアンス対応
金融・医療・官公庁など規制業種では、チャットログの保持期間や監査エクスポート機能、eDiscovery対応が法的に求められるケースがあります。保持ポリシーを細かく設定できるか、管理者がログを横断検索できるかは、製品間で対応レベルに大きな差があります。
一部の企業で必須
🖥️オンプレミス・プライベートクラウド対応
クラウドにデータを預けられないセキュリティ要件を持つ企業では、自社サーバーやプライベートクラウドに構築できるかが必須条件になります。Mattermost、ChatLuck、Rocket.Chatなどごく一部の製品しか対応しておらず、選択肢が大きく絞られるポイントです。
🌐多言語翻訳・グローバル対応
海外拠点を持つ企業や外国人スタッフが多い現場では、チャット上でのリアルタイム翻訳機能が業務効率に直結します。対応言語数や翻訳精度は製品によって差があるため、実際に使う言語でトライアルしてみることをおすすめします。
📱現場向けモバイル特化機能
建設・製造・小売など、PCを使わない現場スタッフが多い企業では、スマホだけでほぼ全機能が使えるか、写真報告や位置情報共有などの現場特化機能があるかが重要になります。directや現場クラウドConneなどが代表的な製品です。
🆘安否確認・BCP対応
従業員が数千人以上いる大企業では、災害時の安否確認をどのツールで行うかが課題になります。普段使い慣れたチャットで安否確認まで完結できれば、緊急時でも混乱が少なく済みます。LINE WORKSやWowTalkなど対応製品は限られるため、必要な企業は事前に確認しましょう。
🤖生成AI・チャットボット連携
社内問い合わせの自動応答や議事録要約など、生成AIを活用した業務効率化に関心が高まっています。Microsoft TeamsのCopilot、SlackのAI機能、WowTalk AIなど対応状況は製品ごとに異なります。FitGapでは、AI機能を今すぐ活用したい企業は対応製品を優先し、将来的に検討する段階であれば他の要件を優先して構わないと考えます。
ほぼ全製品が対応
💬グループチャット・チャンネル作成
部署やプロジェクト単位でチャットルームを作成し、関係者だけで情報共有する機能は、ほぼすべてのビジネスチャット製品に標準搭載されています。製品選定の差別化要因にはなりにくいポイントです。
📹音声・ビデオ通話
1対1やグループでの音声通話・ビデオ通話は、現在のビジネスチャット製品であれば基本的に搭載されています。ただし、同時接続人数の上限や画面共有の操作性には若干の差がありますので、大規模会議が多い場合は確認しておくとよいでしょう。
📎ファイル共有・送受信
チャット上でファイルを添付・共有する機能は標準的に備わっています。ストレージ容量や1ファイルあたりの上限サイズは製品・プランによって異なりますが、基本的な送受信機能自体に大きな差はありません。
🔒通信・データの暗号化
SSL/TLS通信やデータベースの暗号化は、主要なビジネスチャット製品であればほぼ標準対応しています。ただし暗号化のレベル（エンドツーエンドかサーバー側のみか）は異なりますので、規制業種の方は詳細を確認してください。
優先度が低い
🎨チャット画面のデザインカスタマイズ
壁紙やテーマカラーの変更など、見た目のカスタマイズ機能を備える製品もありますが、大企業の選定において優先度が高い要件とは言えません。運用定着には見た目よりも権限設計や連携機能の方がはるかに重要です。
📰社内SNS・タイムライン機能
全社掲示板やタイムライン型の投稿機能は一部の製品に搭載されていますが、大企業ではイントラネットや社内ポータルが別途存在することが多く、チャットツール側に同機能を求める優先度は相対的に低くなります。
大企業のビジネスチャットの選び方
1.既存のオフィススイート契約を棚卸しして「そもそも別製品が必要か」を判断する
大企業のビジネスチャット選定で最初にやるべきことは、新製品を探すことではありません。Microsoft 365を全社契約していればTeamsが、Google Workspaceを契約していればGoogle Chatが、追加コストゼロで使える状態にあります。FitGapでは、この確認をスキップして別製品を検討し始めてしまう企業が非常に多いと感じています。まずは情報システム部門に現在のライセンス契約と含まれるチャット機能を確認し、「追加費用なしで使える製品の機能で自社要件をどこまでカバーできるか」を洗い出してください。ここでオフィスファイルのチャット内共同編集やビデオ会議が十分であれば、オフィススイート一体型タイプで決まりです。逆に、現場スタッフへの浸透や外部アプリ連携に課題がある場合に初めて、別タイプの製品を検討するステップに進みます。
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