【2024年】ビジネスチャットの機能一覧から徹底比較！

SaaSアナリストリーダ。FitGapではバックオフィスをメインに40カテゴリの診断を担当。

岡田華弥

幅広い業務をMicrosoft社製品およびその関連製品でまかなうことができる反面、依存度が高くなり、他社への乗り換えコストが高くなります。また、マイクロソフトのアップデート、障害などの影響を強く受けてしまい、業務に支障をきたすこともあります。

ベンダーロックイン

法人で Microsoft Teams を使用するには、Office 365 のパッケージプランが必要。グループウェアの1機能としてチャットを備えている。チャット以外の付属ツールの使用ルールなどを決める必要がある。

法人での利用にはOffice 365の導入が必要

グループウェア型で周辺機能が揃っているため、自社好みにカスタマイズしにくい。既に使用しているツールと被る機能があり、調整が必要となる場合がある。

連携（カスタマイズorシステム制約）

Microsoft Teamsは、Microsoftが提供するWeb会議機能を持つグループウェアです。この製品はクラウドとオンプレミスの両方の形態で提供されており、プランによって前後しますが最大1,000人までの会議が可能です。その他にも自動文字起こし機能やファイル共有などの機能を備えています。これにより、社内外の方との効率的なコミュニケーションを実現します。Microsoftは、Microsoft Teamsの他にも、この製品を含めたマルチウェアの「Microsoft Office 365」やERPシステムの「Microsoft Dynamics 365」などを提供しています。

大規模 58%

中規模 30%

小規模 12%

製造 36%

情報通信 17%

その他の業種 11%

卸売、小売 8%

建設、不動産 8%

チームスピリット

Styleflow

コラボフロー

kickflow

X-point Cloud

Slack

AgileWorks

Webex アプリ

J-MOTTO

SmartHR

Jicoo

TimeRex

waaq Link

Asana

Backlog

Jira Software

HRBrain タレントマネジメント

Confluence

toaster team

RECEPTIONIST

Smart at reception

sonar ATS

ジョブカン採用管理

THANKS GIFT

調整アポ

スケコン

ArielAirOne Portal

Unipos

Mazrica Sales

Basecamp

GoToMeeting

Smartsheet

Taskworld

ネクプロ

Marketing Hub

Pipedrive

formrun

BtoBプラットフォーム 請求書

System Support best1

Evernote Teams

DocBase

クラウドサイン

Dynamics 365 Customer Insights

Zendesk Suite

フォームメーラー

ジュガール経費精算

クラウドサイン NOW

workhub Reception

Dynamics 365 Guides

Staple

SmartDB

Coo Kai for Microsoft 365 チャットボットワークフロー 

DottedSign

eValue V 2nd Edition

Flow

formstack

List Finder

Nextcloud Groupware

Rocket.Chat

ジュガールワークフロー

SmartVisca

Coo Kai for Microsoft 365i プロフィール交換

IBLook for Microsoft Teams

ネクストセット・ワークフロー

Gluegent Flow 情シスクラウド

ClickUp

採用一括かんりくん

HRBrain 360度評価

Zoho Meeting

Zoho Recruit

Envoy Connect

Envoy Visitors

Hubble

insightly

マネーフォワード Admina

RECOG

miryo⁺

15Five Engage

Bizer team

Brushup

eden LMS

Enterprise Audit

flouu

Gong

HRBrain パルスサーベイ

Knowledge Work

LearningSpace

LegalForce

LMS365

Moodle LMS

WowDesk

Wistant

welog

Reclip

ResourceLook

SMART Communication & Collaboration Cloud

Zoho Sign

Meltwater

HIGHSPOT

月額費用

Microsoft社製品を中心とした世界的な市場が形成されています。Microsoft社が運営する製品だけでも、オフィススイート、バックオフィスソフト、フロントオフィスソフト、PaaS、IaaS、AIなど多岐に渡ります。Microsoft社外にもMicrosoft社製品とシステム連携できる製品群があります。また販売や導入をサポートするパートナー、代理店、コンサルタントなどが多数存在します。

エコシステム

国内外でトップシェア。幅広い業種、幅広い企業規模において、認知度が高い製品です。すべての地域のすべての企業規模に対応しています。セキュリティに対して膨大な投資をしており、世界トップクラスのセキュリティ水準を誇ります。

国内外で認知度の高い製品

組織内で部署や案件ごとにチームを作成し、チーム内で情報を共有する。チーム内で情報が閉じているため、情報公開範囲を制御できる。

チーム作成機能

Microsoft Teams

仕様もUIもメールとは一線を画す。基本的に情報はオープンであるため、タテ社会文化が強く、情報統制が厳格な昔ながらの企業には不向き。

メールなどとは運用思想が異なる

リテラシー

組織内部では、基本的に情報はオープンであるため、内部からの情報漏洩等に留意する必要がある。非正規社員がメインの場合など、メンバーの入れ替わりが激しい場合は注意が必要。ユーザーの行動リテラシーが担保されてない場合は不向き。

管理統制

Slackは、SalesForceが提供するビジネスチャットです。このソフトは、社内外とのコミュニケーション、少数での通話機能、ファイル共有機能などコミュニケーションと協働を効率化する多様な機能を提供しています。株式会社セールスフォース・ジャパンは、Slackの他には、「Salesforce Sales Cloud」を中心とした営業支援ツール（SFA・CRM）の提供を行っています。また、SalesForceプラットフォームでSalesforce Salesとの結びつきの強い製品が他社から販売されています。

ビジネスチャットの機能一覧
会員登録不要、質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

チャットでコミュニケーションしたい

Web会議システム

グループウェア

グループチャット対応のビジネスチャット

Web会議機能を備えたビジネスチャット

英語対応のビジネスチャット

タスク管理機能を備えたビジネスチャット

外部ユーザーの利用対応のビジネスチャット

日本語対応のビジネスチャット

中国語対応のビジネスチャット

カレンダー機能を備えたビジネスチャット

ビデオ通話機能を備えたビジネスチャット

トーク内容のモニタリング対応のビジネスチャット

日報機能を備えたビジネスチャット

ワークフローを備えたビジネスチャット