クラウド型のチャットボット

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）社が提供するBenefitter（ベネフィッター）は、チャットボットを起点として、企業の様々な業務プローをまとめて自動化できるクラウド型のAIチャットボットプラットフォームです。単純なよくある質問への回答だけでなく、社内での各種申請手続きやスケジュール調整といった面倒な業務も、すべてチャット画面上で手軽に済ませられます。AI技術やRPA、既存の業務システムと滑らかに連携する「Service Hub」の役割を果たし、社内の業務効率化を一気に進められるのが大きな特長です。複雑な会話の流れも、プログラミング知識がなくても直感的なGUI操作で構築可能。条件に応じた分岐処理を含む高度なチャットボットでも、驚くほど短期間で完成させることができます。日本語を含む23の言語に対応しており、取り込んだデータは自動的に各言語へ翻訳・処理されるため、海外展開している企業やグローバル市場をターゲットとするサービスでも安心して導入できます。ひとつのチャット窓口で、社内外からの問い合わせ対応から各種手続きの完全自動化まで幅広くカバーする柔軟性と拡張性が高く評価され、本格的なDX推進を目指す大企業を中心に大きな注目を集めています。

エヌ・ティ・ティ・ビズリンク株式会社が提供するビズリンクAIチャットボットは、コールセンター業務の効率化に特化したクラウド型AIチャットボットソリューションです。お客様からの問い合わせに自然言語でチャットボットが自動応答し、よくある質問への一次対応を無人化。これにより問い合わせ対応の手間を大幅に削減し、24時間体制での受付を可能にして機会損失を防ぎます。 このシステムの優れた点は、AIが自己学習機能を持っていることです。対応件数が増えれば増えるほど回答の精度が向上し、時間の経過とともにサポート品質も自然と高まっていきます。もちろん、チャットボットだけでは解決が困難な複雑な問い合わせについては、スムーズにオペレーターへとつなぎ、人間がチャットや電話で直接対応するハイブリッド運用を実現しています。 さらに、電話とチャットでの問い合わせ内容を一元管理できる機能も備えており、複数のチャネルを通じた顧客接点の質を向上させることができます。実際に大手企業のカスタマーサポート部門での導入実績も豊富で、AIと人による対応を上手く組み合わせることで、顧客満足度を維持しながら業務負荷の軽減を実現するソリューションとして高く評価されています。

株式会社ジーニーが提供するチャットボットです。Web接客に特化したクラウド型のサービスで、従来の申込フォームをチャット形式に変える「チャットEFO」、よくある質問に自動回答する「FAQボット」、そして人間のオペレーターによる「有人チャット」の3つの機能を組み合わせています。 訪問者にとって最大のメリットは、面倒なページ移動をすることなく、その場で簡単に入力を完了できることです。入力をサポートする機能や途中保存機能も備わっているため、途中で離脱してしまう心配が少なく、結果的にコンバージョン率や顧客生涯価値の向上につながります。 また、このクラウド型システムは訪問者の行動パターンを分析し、最も効果的なタイミングでチャット接客を開始する仕組みも持っています。お客様が自分で問題を解決できるFAQ機能と、必要に応じて人間のスタッフが対応する機能が同じ画面で利用できるため、マーケティングとカスタマーサポートの両方を効率よく強化できるのが特徴です。 特に広告費用の回収を重視する中小企業から大企業まで、集客から申込みまでの流れを改善したい企業に適しており、マーケティングとカスタマーサポートを同時に強化できる国内唯一のプラットフォームとして注目されています。

株式会社mofmofが提供するチャットボットです。社内の問い合わせ対応に特化したクラウド型のサービスで、総務や人事、情報システム部門など、さまざまな部署でよくある質問に24時間いつでも自動で回答してくれます。 専門知識がなくても簡単に設定できるノーコードの管理画面や、CSVファイルでまとめて質問と回答を登録する機能、よく聞かれる質問を提案してくれる機能まで搭載しています。さらに、どんな質問がどれだけあったかを分析できるため、社内の課題も見えてきます。普段お使いのTeamsやLINE WORKSといった主要なチャットツールとも簡単につながるので、新しいツールを覚える必要もありません。 セキュリティ面では、ドメイン制御により社外からのアクセスをしっかり遮断できるなど、大企業でも安心して使えるレベルの機能を備えています。料金体系も分かりやすく、利用者数や会話数に関係なく月額固定なので、予算が立てやすいのも魅力です。オペレーター機能やSNS連携などを含む上位プランも選択できます。 上場企業や自治体での導入実績も豊富で、従業員100名程度から数万名規模まで幅広く対応。特に社内向けの用途で短期間での立ち上げを得意としており、ヘルプデスクの自己解決率を上げつつ、社内のナレッジを蓄積したい中堅から大企業に最適です。

株式会イクシーズラボが提供するチャットボットです。クラウド型のサービスとして、独自開発のAI「CAIWA」にRAG（検索拡張生成）技術を組み合わせることで、社内文書やFAQに基づいた信頼性の高い回答を自動生成します。ChatGPTとの連携によってQ&Aの作成作業を効率化し、PDF・Word・Excelファイルの全文検索機能も搭載。Microsoft Teamsとスムーズに連携でき、100以上の言語に対応しているため、グローバル企業でも安心してナレッジ共有を進められます。 ユーザーインターフェースも使いやすさを重視した設計で、自動挨拶機能や入力時の候補表示、画像・動画の表示機能を備えています。関連ページの提案や、回答が見つからない場合のフォーム誘導、利用者による解決度評価など、運用しながら改善していける機能が豊富に用意されています。また、ドキュメント検索システム「FinDoc」との連携により、必要な情報がどのページにあるかまで具体的に教えてくれます。 このサービスは特に「ナレッジ活用×全社展開」を得意としており、複数部門にまたがる問い合わせを一箇所で管理したい中堅企業から大企業におすすめです。Teamsにアプリを追加するだけですぐに使い始められるため現場への導入がスムーズで、WebサイトやLINEを使った外部向けFAQにも応用しやすい柔軟性も魅力です。

カサナレ株式会社が提供するチャットボットです。このクラウド型基盤は、生成AIエージェントを各企業の業務フローに合わせて設計し、実際の現場で活用できる形で提供しています。特徴的な「テクノロジーピース」という仕組みにより、お客様が既に使っている既存システムとの連携や、厳格なセキュリティ要件にも柔軟に対応可能です。 さらに注目すべきは「Kasanare Agent Gateway」という機能で、これにより権限管理から判断材料の提供、出力内容、評価まで一つの画面で管理できます。つまり「誰が」「どのAIに」「何を任せるか」をきちんと統制できるわけです。また、現場で実際に使われているAIの性能を評価し、継続的に改善していく仕組みも整っており、全社レベルで安全かつ責任を持ってAIを活用するためのルール作りもサポートしてくれます。 このクラウド型ソリューションの大きな強みは、業務への適合性と統制機能にあります。特に複数の部門で段階的に展開していく中堅から大企業での利用に適しており、PoCから本番運用まで段階的に拡張できる点も魅力です。既存の承認フローやルールに沿ったボット運用を迅速に実現できるため、複雑な業務プロセスを抱える企業ほど大きな効果が期待できるでしょう。

株式会社KMSが提供するチャットボットです。このDAIVERSEは、クラウド型のAIエージェント基盤として設計されており、Azure OpenAIのGPT-4.1やo1/o3系、さらにAnthropic Claudeといった最新のLLMを柔軟に使い分けることができます。特に注目したいのは、RAG機能とWebサイト情報登録機能を搭載している点で、これにより社内の既存データや外部の情報源と連携した、より実用的な回答を自動生成してくれます。 Microsoft Teamsのアプリとして動作するため、パソコンはもちろんスマートフォンからでも場所を選ばずアクセス可能で、直感的に操作できるインターフェースが現場での導入ハードルを下げてくれます。クラウド型でありながらセキュアな環境を重視した設計になっているのも企業利用では心強いポイントです。 DAIVERSEの大きな魅力は、「はじめての全社AI活用」を検討している企業にとって、使いやすさと将来的な拡張性のバランスが絶妙に取れていることです。製造業をはじめとする様々な業種の中堅から大企業において、小さな範囲での導入テストから段階的に全社展開まで進めやすい仕組みが整っています。Boxなどの外部サービスとの連携機能も備えており、データ活用と日常業務の効率化を同時に推進したい企業には最適な選択肢となるでしょう。

株式会社PecoAIが提供するチャットボットです。クラウド型のサービスなので、面倒な設備投資やシステム構築は一切不要。OpenAIの最新技術をベースに、お手持ちのFAQや商品資料をアップロードするだけで、わずか数分で学習が完了し、すぐに運用をスタートできます。 LINE公式アカウントとの連携により、お客様からの問い合わせに24時間365日自動で対応。夜間や休日でも取りこぼすことなく、しっかりとサポートします。もちろん、AIだけでは対応が難しい複雑な質問には、スタッフが代わって丁寧に応答するハイブリッド運用も可能です。 さらに便利なのが、チャット画面内で予約や申し込みフォームを直接表示できる機能。お客様はトーク画面を離れることなく、スムーズに手続きを完了できます。また、Customプランでは企業のニーズに合わせてメッセージ数や機能を柔軟に調整でき、既存のマーケティングツールとの組み合わせも自由自在です。 月額9,800円からという始めやすい価格設定で、「スピード導入×低コスト」を実現。特にLINEでの自動応答に優れており、まずは小さくチャット接客や問い合わせ自動化を試してみたい中小・中堅企業にぴったりです。

株式会社オプティムが提供するチャットボットです。クラウド型のAIエージェント型チャットボットで、Q&Aやマニュアル、URLを登録するだけで最短5分という驚異的なスピードで作成から運用開始まで完了します。Web埋め込みにもスムーズに対応し、参照元の提示やしきい値設定機能により、回答の信頼性をしっかりと管理することができます。特に注目したいのは、AIエージェントが関連サイトから必要な知識を自動で収集・追加してくれる機能で、これによりナレッジ更新の手間が大幅に削減され、運用メンテナンスが格段に効率化されます。フリープランも用意されているため、まずは小さく始めたい企業にもぴったりです。クラウド型ならではの優れた拡張性により、部門単位での導入から全社規模への展開まで、段階的に広げていけるのも大きな魅力です。特に短期間での立ち上げと運用の省力化を重視する中堅から大企業に最適で、クラウド提供だからこそ実現できる迅速な更新により、ナレッジの鮮度を保ちながら運用状況の見える化と継続的な改善を同時に実現できます。