クラウド型のチャットボット

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

株式会社Zeals（ジールス）が提供するZealsは、チャットボットを使って顧客への提案・販売を行う「チャットコマース®」プラットフォームです。LINEやFacebook Messengerで、お客さま一人ひとりと会話をしながらニーズを聞き取り、その人にぴったりの商品やサービスをおすすめすることで、ECサイトなどの売上向上をサポートします。 このクラウド型サービスの大きな特徴は、成果報酬型の料金体系を採用している点です。チャットを通じて実際に購入や申し込みが発生した時だけ費用がかかるため、導入企業はリスクを気にせずに始められます。 また、よくある質問への自動返答だけでなく、まるで店舗の販売スタッフのような「おもてなし」の接客ができることも魅力です。お客さまの好みや迷いを会話の中で上手に聞き出し、必要な時は人間のオペレーターがフォローすることで、デジタル上でも質の高い顧客体験を提供しています。 現在、400社を超える大手企業が導入しており、広告をクリックした後にチャットで接客するという、これまでにないマーケティング手法として多くの注目を集めています。

株式会社アノテテが提供するTebot（ティボット）は、使いやすさと手頃な価格を実現したクラウド型AIチャットボットです。初期費用は一切かからず、月額1万円からという始めやすい料金設定でありながら、基本的なシナリオ作成から最新の生成AI（ChatGPT）を活用した自動応答まで、実用的な機能がしっかりと揃っています。 管理画面はノーコード仕様になっているため、プログラミングの知識がなくても数分程度で導入することができます。複雑な設定作業に悩まされることもありません。選択肢ボタンを使った分岐型の応答と、お客様が自由に入力した質問へのAI応答を組み合わせたハイブリッド方式を採用しており、様々なパターンの問い合わせにも柔軟に対応できるのが特徴です。 さらに、AIだけでは解決が難しい場合には、有人チャットに自然に切り替えることも可能です。クラウド型のシステムなので、どこからでもアクセスでき、システムの維持管理も簡単です。専任スタッフによる導入支援も無料で受けられるため、チャットボットを初めて使う企業の方でも心配いりません。中小企業の日常的な問い合わせ対応から、大企業の社内FAQ対応まで、費用対効果の高いソリューションとして多くの企業から選ばれています。

エボラニ株式会社が提供するanybotは、電話・メール・LINE・Facebookなどの複数チャネルを一つにまとめたクラウド型チャットボットです。クラウド上で動作するため、面倒なシステム構築やメンテナンスは一切不要。プログラミングの知識がなくても簡単に始められるノーコードツールなので、初めてチャットボットを導入する方でも安心して使えます。 見た目の美しい自動接客機能と、お客様からのデータを自動で整理・分析してくれる機能により、お問い合わせ対応がぐっと楽になります。LINE公式Bizパートナー企業が手がけるサービスということもあり、LINEミニアプリの制作や予約システム、ECサイト機能まで幅広くカバー。マーケティング活動にも大いに活用できます。 嬉しいのは最大1,000ユーザーまで対応できる無料プランが用意されていること。まずは小さく始めて、事業の成長に合わせて有料版へとステップアップできる柔軟さが魅力です。AIの高度な機能よりも「確実に24時間対応できること」を重視する企業にぴったりのサービスで、製造業から小売、美容業界まで様々な分野で活用されています。実際の導入企業では、お問い合わせ数が約2倍、月間売上が3.6倍にアップした事例もあり、その効果は実証済みです。

米国Freshworks社が提供するFreshdeskは、世界中で50,000社以上が導入している統合カスタマーサポートプラットフォームです。このクラウド型サービスの最大の特長は、メール・チャット・電話といった様々な問い合わせチャネルを一箇所で管理できることです。すべての問い合わせは「チケット」として整理され、担当者が効率的に対応できる仕組みになっています。 さらにFreshdeskには、FAQナレッジベースやAIチャットボット（Freddy AI）が搭載されており、よくある質問には自動で回答してくれます。例えば、Webサイトを訪れたお客様の質問にボットが即座に答え、より専門的な対応が必要な場合は適切なサポート担当者に自動で引き継いでくれるのです。 日本語を含む多言語対応も充実しており、管理画面からチャットボットの表示まで日本語で利用できるため、国内企業でも安心して導入できます。中小企業から大企業まで、業種を問わず幅広く活用されており、顧客対応の効率化と顧客満足度の向上を同時に実現できるグローバルスタンダードなクラウドソリューションです。

VOC AI Inc.（米国）が提供する「VOC.AI｜AIエージェント」（製品名Solvea）は、カスタマーサポート業務に特化したクラウド型の高性能AIチャットボットです。このサービスは独自開発の生成AIエンジンを搭載し、24時間365日休むことなく顧客からの問い合わせに即座に対応します。導入企業では、チャットやメール対応を担当するスタッフの業務負担を最大50%も軽減できた実績があります。 最大の魅力は、専門的な知識やプログラミングスキルが一切不要な点です。管理画面から「○○について確認して回答してください」といった日本語での簡単な指示だけで、AIが内容を理解して適切な回答を生成してくれます。ナレッジベースの登録や更新作業も、まるで人に説明するような感覚で直感的に進められるため、IT部門に頼らず現場スタッフだけで運用できます。 クラウドベースのシステムは数百万人規模の対話データから学習しており、人間のオペレーターと遜色ない自然で丁寧な応答を実現しています。さらに多言語対応も標準装備されているため、グローバル企業でも安心してご利用いただけます。大規模コンタクトセンター向けに設計されたこのサービスは、NTTグループのシュレックスをはじめとする国内パートナー企業が導入サポートを行っており、大企業を中心に着実に導入が広がっています。

TDSE株式会社（独Cognigy社提携）が提供するCognigyは、企業向けの対話型AIチャットボット開発プラットフォームです。このクラウド型サービスでは、プログラミング知識がなくても使えるビジュアルエディタを採用しており、テキストや音声による高度な会話の流れを直感的に作成できます。驚くことに、わずか2週間という短期間で本格的なAIチャットボットを運用開始することが可能です。 一つのプラットフォーム上で様々なチャネルに対応した会話シナリオをまとめて管理でき、20を超える言語への自動翻訳機能も搭載されているため、一度作成した仕組みから多言語対応のボットを簡単に展開できます。さらに、APIや外部RPAツールとの連携も柔軟に行えるため、コールセンターシステムやCRMと組み合わせた自動応答から、必要に応じてオペレーターへの引き継ぎまで、幅広い対応が実現できます。 すでに欧米では多くの大企業での導入実績があり、国内でも自治体の多言語観光案内や大手企業の社内問い合わせ対応など、様々な場面で活用され始めています。拡張性と保守性に優れたクラウド型の対話AI基盤として、世界標準のチャットボット開発を強力にサポートします。

株式会社ワークスアプリケーションズ・システムズが提供するHUEチャットボットは、「本当に賢く、運用が簡単」をコンセプトに開発されたクラウド型AIチャットボットです。このシステムの最大の強みは、自社で開発した日本語自然言語処理技術にあります。日本語ならではの曖昧な表現や表記のブレにもしっかり対応し、約290万語という国内最大級の辞書を搭載しているため、まるで人と話しているような自然で正確な会話を実現できます。 特に魅力的なのは、専門的なプログラミング知識がなくても簡単に運用できる点です。FAQの追加やシナリオの設定、回答メッセージの見た目を整えたり、リンクを挿入したりといった作業も、すべて分かりやすい管理画面で直感的に操作できます。また、最新の生成AI技術を使ったドキュメント検索機能も搭載されており、社内の規程集やマニュアルなどを検索対象にして、より精度の高い自動回答を提供することも可能です。 人事や総務部門での社内問い合わせ対応から、お客様向けのFAQサポートまで、様々な場面で活用されており、従来のチャットボットに物足りなさを感じていた企業からも高い評価を得ています。まさに「次世代のサポート部門」を実現するソリューションとして注目を集めています。

株式会社サイシードが提供するsAI Chat（サイチャット）は、驚異的な回答精度を誇るクラウド型AIチャットボットサービスです。このサービスの最大の魅力は、導入前に独自開発のAIエンジンがFAQの類義表現をしっかりと学習する「AIチューニング」にあります。この事前準備のおかげで、サービスを開始した瞬間から約95%という驚くほど高い正答率を叩き出すことができるんです。 従来のチャットボットだと、運用開始後に学習データを蓄積していく必要がありましたが、sAI Chatなら最初から高精度。ユーザーがちょっと曖昧な質問をしても、しっかりと意図を汲み取って的確な回答を返してくれます。運用担当者も初期設定に時間を取られることなく、すぐに本格運用に入れるのは大きなメリットですね。 操作方法も柔軟で、選択肢ボタンを使って段階的に質問を絞り込むシナリオ型と、思いついたことをそのまま自然な文章で質問できるAI応答型の両方に対応しています。さらに、チャット画面で画像やPDFファイルを表示しながら説明できるため、文字だけでは伝わりにくい内容もユーザーに分かりやすく伝えられます。 導入後のサポート体制も充実しており、専任チームが継続的に運用改善をバックアップしてくれるので安心です。

シャープ子会社のAIoTクラウド株式会社が提供するLINC Biz botは、初心者でも簡単に始められるクラウド型のFAQチャットボットです。既存のFAQをまとめたExcelファイルをアップロードするだけでチャットボットが完成するため、複雑なシナリオ設定やAIの学習作業は一切必要ありません。短期間でスムーズに導入できるのが大きな魅力です。 基本的な一問一答形式はもちろん、選択肢ボタンでユーザーを案内したり、入力予測機能でサポートしたりと、使いやすい対話機能が充実しています。Webサイトにはもちろんのこと、社内ポータルサイトでの問い合わせ対応にも柔軟に活用できます。 特に便利なのが、過去のやり取りを自動で分析して、改善した方が良いQ&Aを提案してくれる機能です。これにより、運用担当者はデータを元にして効率的にチャットボットの精度を高めることができます。小規模なWebサイトのFAQから大企業の社内問い合わせまで、様々な規模で活用されており、チャットボット導入が初めての企業からも「使いやすい」と好評を得ています。クラウド型なので、システム構築の手間やコストを抑えながら本格的なチャットボット運用を実現できます。

株式会社ギブリーが提供するAIチャットボット作成ツール「PEP（ペップ）」は、社内外からの問い合わせ対応を自動化することで、業務の効率化を実現するクラウド型サービスです。このツールの最大の魅力は、複数のAIエンジンや既存の業務システムを1つのチャットボットで統合できる点にあります。人事部門での手続き案内や社内FAQ対応はもちろん、お客様向けのサポート業務まで、それぞれの用途に合わせた「AIアシスタント」を専門知識がなくても簡単に構築できます。 PEPに搭載された高度な自然言語処理技術により、ユーザーが曖昧な表現で質問した場合でも適切な回答を提供します。さらに、日々蓄積される会話データを活用した継続学習機能で応答の精度が向上するため、運用期間が長くなるほど賢いチャットボットに成長していきます。特に注目すべきは「PEP AI-FAQ」機能で、ExcelファイルにまとめたQ&Aデータをアップロードするだけで、高機能なFAQサイトが完成します。これにより、管理者のナレッジ整備にかかる時間を大幅に短縮できます。SlackやLINE WORKSといった普段使いのチャットツールや社内ポータルサイトへの導入も可能で、社員とお客様の両方にとって使いやすい対話型のDX基盤を実現する総合プラットフォームです。