営業支援対応のCRMツール

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SugarCRM社が提供するSugarCRMは、オープンソース発祥のCRM/SFAプラットフォームです。顧客情報や営業案件、マーケティング活動などを統合管理し、営業プロセスの可視化を支援します。ソースコードが公開されているため、自社の業務に合わせたカスタマイズや独自開発が可能で、様々な業種や業態の企業ニーズに対応できる柔軟性を持っています。クラウド版とオンプレミス版の両方を選択でき、自社システムとの連携やデータコントロールにおいて高い自由度を実現します。日本語を含む多言語に対応しており、グローバルな営業展開にも適用可能です。AIを活用した顧客予測分析や自動化機能により、営業チームの生産性向上と顧客関係の強化を図ることができます。中小企業から大企業まで幅広い導入実績があり、長期的に自社環境にフィットするCRM/SFAシステムの構築を検討する企業に利用されています。

SAP Sales CloudはSAP社が提供する営業支援ツールで、AIによる次のベストアクションのレコメンドやタスクの自動化機能により、効率的な営業活動をサポートします。営業担当者専用のダッシュボードで進捗状況を可視化でき、スマートフォンからも顧客情報や商談状況の確認が可能なため、外出先でもタイムリーな対応ができます。マーケティング部門とのデータ連携機能により部門横断での顧客管理を実現し、SAPの他の基幹システムとシームレスに連携することで、見積・受注からアフターサービスまで一貫した情報共有が行えます。高度な分析機能を活用した売上予測やレポーティング機能も備えており、データに基づく経営判断の支援も可能です。グローバルで実績を持つSAP製品の一つとして、主に大企業での導入が進んでいます。

カイロスマーケティング株式会社が提供するCRMツールです。MA（マーケティングオートメーション）とSFA（営業支援）を一つにまとめたプラットフォームで、見込み客の獲得から契約成立まで、すべての営業プロセスを管理できます。営業活動を効率化し、より良い成果を上げるために「プロセス管理」と「成果分析」の両面からサポートしてくれます。 特に営業支援への対応では、マーケティング部門で生成されたリードを営業チームへスムーズに引き継ぎ、顧客ごとの専用ダッシュボードで動向をリアルタイムで確認できるのが大きな特徴です。これによりマーケティングと営業が連携して、お客様に最適なアプローチを行えます。また、豊富な分析機能で過去の購買データからパターンを見つけ出し、スコアリング機能が効果的なアプローチ方法を教えてくれます。 外出の多い営業担当者にはモバイルアプリが便利で、外出先でもタスクの確認や商談記録ができるため、訪問営業の効率が大幅に向上します。MAとSFAの一元化により、リードの転換率アップと素早い意思決定を実現する次世代型のCRMツールです。

株式会社エクレアラボが提供するCRMツールです。このツールの最大の特徴は、業界初の「コーディネート型」営業支援システムという点。つまり、あなたの会社に本当に必要な機能だけを選んで導入できるんです。使わない機能にお金を払う必要がないので、コストを大幅に抑えられます。 「SFAって難しそう...」と思っている方も安心してください。ITに詳しくない方でも直感的に操作できる設計になっており、初めて営業支援ツールを導入する企業にぴったりです。ベースとなる顧客管理に加えて、活動管理や案件管理、クレーム対応、製品管理、メール配信など、営業活動で実際に使う機能を好きなように組み合わせられます。 しかも、導入してから「やっぱりあの機能も欲しい」となっても大丈夫。後からいつでも機能を追加できるので、小さくスタートして事業の成長とともに機能を拡張していけます。充実したサポート体制も整っているため、中小企業が営業のデジタル化に取り組む最初の一歩として理想的なツールです。

ビアフロスは、ジード社が提供するクラウド型の営業支援ツールです。MA（マーケティングオートメーション）、CRM、SFAの機能を一体化しており、ウェブサイトからの集客と営業活動を統合的に管理することができます。自社サイトを訪れた見込み顧客の行動を可視化し、その興味関心に応じて効率的なアプローチを行える点が特徴となっています。オンラインで獲得したリード情報と営業担当者によるフォローを連携させることで、マーケティング部門と営業部門が協働して売上拡大に取り組むことが可能です。顧客管理や案件管理、メール配信などの機能を備え、一つのプラットフォームで新規開拓からクロージング、その後のリピート獲得まで幅広く支援します。操作画面は直感的で扱いやすく、導入も比較的容易です。ウェブマーケティングに注力し、インサイドセールスを活用する中小から中堅企業に適しており、デジタルマーケティングと営業活動の相乗効果により効率的な営業成果の創出を目指すことができます。