吉積情報株式会社が提供するクラウドベースの文字起こしサービスです。AIによる高精度な音声認識技術を活用し、音声や動画コンテンツを自動でテキスト化できます。録音データをアップロードするだけで素早く文章が生成され、専用エディタ上で簡単に修正や編集が行えます。話者区別機能やタイムスタンプ表示により、長時間の会議録音や通話記録も効率的に処理できる仕組みとなっています。従来の手動による文字起こし作業と比較して、大幅な時間短縮が見込めるとされており、専門オペレーターによる作業に近い精度とAIならではの処理速度を両立しています。コールセンターの通話ログ解析、取材インタビューの記録、動画コンテンツの字幕制作など、多様な業務場面での活用が可能です。操作がシンプルに設計されているため、専門知識を持たない担当者でも扱いやすく、企業規模を問わず業務効率化ツールとして導入されています。

Hmcomm株式会社が提供するTerryは、音声認識・音声合成・自然言語処理といったAI技術を活用した電話自動応答システムです。電話での問い合わせに対してAIが自動で応答し、顧客からの要件をヒアリングした上で予約受付まで対応することができます。通話で対応した内容は自動的にテキスト化され、メールやSMS、チャットなどを通じて担当者に通知される仕組みとなっています。これにより、人的コストの削減と対応品質の向上を同時に実現することが期待されます。同時に100件以上の通話を24時間体制で処理できる能力を持っており、大量の電話対応業務を抱えるコールセンター運営において、特に中堅企業や大企業での活用に適したカスタマーサポートツールとして位置づけられています。