MAツールの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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LTV-labは株式会社LTV-Xが提供するEC通販特化型のCRM・MAプラットフォームです。顧客管理から購買データ分析、自動メール・LINE配信まで一元管理できる環境を提供しており、1,300店舗以上で導入されています。同システムでは、RFMや購入商品といった顧客データを活用して優良顧客をセグメント化し、最適なタイミングでリピート促進メールやステップ配信を自動実行することが可能です。また、クーポン送付や再入荷通知などパーソナライズされたコンテンツ配信機能により、既存顧客のロイヤルティ向上を図り、リピート売上とLTVの向上をサポートします。小規模ECから大手通販企業まで幅広い事業規模に対応しており、費用対効果の観点から評価を得ているツールとなっています。

シナジーマーケティング株式会社が提供するマーケティングオートメーションツールは、顧客データの一元管理とメールマーケティングを核としたクラウド型MAです。Webフォームからの問い合わせ蓄積や顧客の属性・行動に応じたセグメント配信が可能で、ドラッグ&ドロップによる直感的な操作でHTMLメールやステップメールを簡単に作成できます。開封率などの効果測定もリアルタイムで分析でき、アンケートやキャンペーン管理などの豊富な機能により、サイト訪問からメール追客まで一括して実行できます。CRM機能も備えた国産プラットフォームのため日本企業のニーズに適合しやすく、中規模から大企業まで幅広い導入実績を誇ります。初めてのMA導入でも使いやすいユーザーインターフェース設計と充実した導入後サポート、万全なセキュリティ対策により重要な顧客データを安全に管理できる点も大きな特徴です。

Brazeは、スマートフォンアプリ時代に対応したカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。ユーザーの行動にリアルタイムで反応し、パーソナライズされたメッセージを届けることができます。モバイルアプリ内通知、プッシュ通知、Eメール、SMSなど複数のチャネルを通じて、シームレスな1対1コミュニケーションを実現します。ドラッグ&ドロップの直感的なキャンバスUIを採用しており、複雑なユーザージャーニーの設計も容易に行えます。AIを活用したA/Bテスト機能や自動最適化機能も搭載されており、変化するユーザーのニーズに対応してエンゲージメントとコンバージョンの向上を支援します。高いスケーラビリティを持ち、ブラックフライデーのような大量トラフィック下でも遅延なく数百万通のメッセージ配信を処理することが可能です。世界で2,000社以上のブランドに採用されており、特にBtoC領域で顧客体験の向上とLTV最大化を目指す中堅から大手企業に適したサービスとなっています。

ferret Oneは、株式会社ベーシックが提供するBtoB向けのMAツールです。CMS・MA・CRMの機能を一体化したオールインワン型のツールとして設計されており、Webサイトからのリード獲得から育成、商談創出まで一貫した支援を行います。ノーコードで直感的な操作が可能で、初期設定もほぼ不要という特徴があり、マーケティング初心者でも比較的スムーズに施策を開始できる仕様となっています。メール配信機能や行動スコアリングによる見込み度判定機能も備えており、これらを活用することで営業部門とマーケティング部門のデータ連携を強化し、商談機会の最大化をサポートします。BtoB企業に特化した使いやすい仕組みを採用しており、他社のMAツールからの移行事例も見られ、初心者から上級者まで幅広いユーザーに活用されているツールです。

Oracle Eloqua Marketing Automationは、Oracle社が提供するBtoBマーケティングオートメーションプラットフォームです。リードナーチャリングからスコアリング、キャンペーン管理まで包括的に対応し、直感的なキャンペーンデザイナーを通じて複雑なマーケティングシナリオやメール施策を設計できます。リードの属性や行動履歴に基づいた詳細なセグメンテーション機能と自動スコアリング機能により、質の高いリード育成を支援します。ホットリードをリアルタイムで営業部門に引き渡すことで、効率的な商談創出を促進します。エンタープライズ向けの信頼性とセキュリティを備え、大規模なデータ処理にも対応しており、NECやダイキンなどの国内外大手企業での導入実績があります。営業部門との連携を重視した設計により、グローバル企業の複雑なBtoBマーケティングプロセスを一元管理し、商談転換率の向上を図ることができるサービスです。

OmniSegmentは、株式会社ビービットが提供する小売・EC向けに特化したMA/CRMプラットフォームです。AIを活用することで、顧客一人ひとりに最適化されたコミュニケーションの実現を支援します。メール、LINE、アプリ通知、Webポップアップなど複数のチャネルでの配信に対応しており、オンラインと実店舗を横断したパーソナライズ施策の強化が可能です。標準サービスとしてコンサルタントによる伴走支援が提供され、導入時のセグメント設計やシナリオ作成において手厚いサポートを受けることができます。また、AIが購買確率の高い顧客を自動抽出してメール配信時間を個別最適化する機能や、商品データを学習した生成AIチャットボットが顧客の質問に即時回答する機能も搭載されています。大量の顧客データを活用して高度なCRMを実現したい小売・EC企業に適したソリューションといえるでしょう。

EC Intelligenceは、シナブル社が提供するECサイト運営に特化したオールインワンのCRM/MAプラットフォームです。少人数のマーケティングチームでも多彩な施策を実行できることを特徴としており、サイト内検索や商品レコメンド、ポップアップ接客、顧客行動分析、広告効果測定などECに必要な機能を一括で提供します。これにより、別々のツールを連携する手間を解消できます。オンラインのECデータと実店舗の購買データを統合して顧客を詳細に分析し、パーソナライズされたリマインドメールやDM送付による再アプローチの自動化にも対応しています。導入企業では、離脱顧客へのクーポン配信により売上向上を実現するなど、高いROIを記録している事例があります。ECに精通したノウハウに基づく細かなターゲティング機能でリピート購入を促進し、中堅から大手EC事業者のマーケティング効率化と売上拡大をサポートするサービスとなっています。

株式会社Sprocketが提供するWeb接客ツールは、累計10万回以上のA/Bテストから得た知見を活用し、データドリブンで顧客体験（CX）を改善するプラットフォームとして開発されています。このツールはサイト上のユーザー行動データをリアルタイムに分析し、一人ひとりに最適なタイミングでパーソナライズされたポップアップや案内を表示することで、離脱を防止しながらコンバージョンやLTVの最大化を実現します。Web接客、A/Bテスト、離脱防止、ロイヤリティ分析など、マーケティング施策に必要な機能がオールインワンで備わっており、専任コンサルタントによる導入支援サービスも提供されています。企業のニーズに合わせた複数の料金プランが用意されており、EC・金融業界などを中心に300社以上での導入実績があります。高度な接客シナリオ設計が可能なため、主に中堅以上の企業が顧客体験最適化のために活用しているツールです。

株式会社ハンモックが提供する名刺管理ソフトは、名刺のデジタル化による顧客データベース構築から、商談・案件情報やメール履歴の管理まで、営業に必要なあらゆる情報をクラウド上で一元管理できる営業支援サービスです。名刺情報の共有・検索機能に加え、案件管理や営業日報などのSFA機能も備えているため、複数のツールを併用することなく、本製品だけで営業プロセス全体を完結させることができます。操作性に優れたUIにより初めての方でも扱いやすく、低コストで導入できる点も大きな魅力となっています。中小企業から大企業まで幅広い規模の企業にご利用いただいており、営業現場の生産性向上と売上アップに貢献するソリューションとして高い評価をいただいております。

株式会社ジオコードが提供する営業支援ツールです。初期設計不要で迅速な導入が可能であり、汎用的な機能が標準で揃っているため、1週間程度で利用開始できます。また、SFA機能だけではなく、顧客管理などのCRM機能やオプションでマーケティング・オートメーション機能を追加することもでき、顧客情報や質の高いリード情報をSFAと共有することで、受注機会の最大化を図れます。