フィールトラスト株式会社が提供するPBXです。IZUMO-PBXは、各社専用のプライベートクラウド環境上に構築されるクラウドPBXで、スマートフォン・PC・IP電話機から既存の代表番号で発着信できます。共用クラウド型のPBXと違い、他社のトラフィックに左右されにくく、総務省の基準でクラスA判定を取得した高音質な通話品質を実現。遠隔地や海外拠点でも安定した音声環境を維持できます。もとは大手量販店のコールセンター向けに開発されたシステムがベースになっており、1日数千件規模の通話に耐えられるスケーラビリティを備えています。そのため、数百拠点・数千ユーザー規模の大企業や上場企業でも安心して導入できる設計です。価格面では、よくあるクラウドPBXのように「ユーザー数や拠点数が増えると基本料金も高くなる」仕組みではなく、IPアカウント数が100でも1,000以上でも基本料金は一律。月額は1アカウントあたり450円程度からとなっており、大規模展開するほどコストメリットが大きくなる料金体系です。もちろん中小企業でも少数アカウントから利用でき、館内放送やCRM・ナースコール連携、ホテル向けの客室・清掃管理、IVRなど業種に応じたオプションを柔軟に追加できます。標準機能だけのクラウドPBXに比べてカスタマイズの幅が広いため、「既存の運用を大きく変えずにクラウド化したい」という企業に適しています。中堅から大企業を中心に、将来の拠点増・人員増を見据えて通信コストと音声品質を両立したい組織におすすめのPBXです。

TramOneが提供するPBXです。TramOneCloudは、内線・外線・代表番号・IVR・通話録音といった基本機能を一通り備えたクラウド型PBXで、自社の既存ネットワークや電話設備とスムーズに連携できる設計になっています。ソフトフォンやスマホアプリ、SIP対応のビジネスフォンから利用でき、オフィスでも在宅でも拠点が離れていても、同じ内線環境で使えます。リモートワークや複数拠点を抱える企業でも、余計な仕組みを増やさずシンプルに導入しやすいのが特長です。管理画面からは電話番号の追加や転送ルールの変更といった日々の設定作業を自社で手軽に行えるようになっており、多機能な製品にありがちな「運用が煩雑で困る」といった悩みも感じにくい作りです。価格については、基本機能が標準料金に含まれたわかりやすい料金体系で、人数の増減にも柔軟に対応できるため、通話量や利用者数が変わりやすい環境でも安心して使えます。数十名規模の中小企業から数百名の中堅企業を中心に、今後の拠点拡大やリモートワーク推進を見据えてオンプレミスのPBXから計画的にクラウドへ移行したい企業に向いています。大企業でも、部門や子会社ごとに段階的に導入していく使い方がしやすいサービスです。

Dialpad Japan株式会社が提供するPBXです。Dialpadは、インターネット回線を使って音声通話・チャット・ビデオ会議を一つにまとめて管理できるクラウドPBXです。従来のPBX主装置や専用のビジネスフォンが要らないので、在宅勤務やフリーアドレスを進めている企業でも、スムーズに"固定電話レス化"を実現できます。内線・外線はもちろん、通話履歴、録音、IVR、ACD、モニタリングといった機能が標準で揃っており、一般的なクラウドPBXと比べてもコンタクトセンター向けの高度な機能まで一つのシステムでカバーできるのが大きな特長です。さらに、Google WorkspaceやMicrosoft 365、Salesforce、Zendesk、Slackなど、日本企業でよく使われているSaaSとの連携も充実していて、顧客情報と通話記録を紐づけた運用が手軽に行えます。価格は1ユーザーあたり月額800円台からと、クラウドPBX市場の中でも導入しやすい設定になっており、0ABJ番号やフリーダイヤルも柔軟に選べます。小規模なスタートアップの数席構成から、中堅・大企業の数百〜数千席規模まで対応できるため、「まずは安く始めて、将来的に本格的なコールセンター運用まで広げたい」という企業や、多拠点・リモートワーク環境が前提の日本企業全般におすすめです。

Cisco Systemsが提供するPBXです。「Webex Calling」というクラウドPBXを中心に、Web会議やメッセージ、コンタクトセンター機能までをまとめて使えるのが大きな魅力です。内線や代表番号、ボイスメールといった従来のPBXで使っていた機能はそのままに、Webexアプリや専用IP電話機と組み合わせることで、オフィスでも自宅でも外出先でも同じように使える仕組みになっています。大企業が求める信頼性や多拠点への対応力を持ちながら、中堅・中小企業でも無理なく段階的にクラウド化できるライセンス設計が特徴です。価格はユーザー単位のサブスクリプション方式で、一般的なクラウドPBXと比べるとやや高めの価格帯ですが、PBX・会議・メッセージを別々のサービスで契約するよりもトータルコストは抑えやすくなっています。音声品質やセキュリティの高さ、世界中での導入実績、既存のオンプレミスPBXと組み合わせたハイブリッド構成にも対応できる柔軟性があるため、特にエンタープライズ要件を重視する企業に適しています。数十名規模の成長企業から数千名規模の大企業まで、長期的な視点でコミュニケーション基盤を整えたい組織におすすめです。

Zoomが提供するPBXです。Zoom Phoneは、既存のZoom MeetingsやZoom Roomsとシームレスに連携するクラウド型PBXで、インターネット回線を使って内線・外線・代表番号・コールキューといった機能をまとめて利用できます。PC、スマートフォン、据え置き型のIP電話機のどれからでも同じ番号で発着信できるため、モバイル内線化がしやすく、リモートワークやハイブリッドワークに対応した通話環境を、専用のハードウェアなしで構築できるのが大きな魅力です。一般的なクラウドPBXと違い、音声通話・ビデオ会議・チャット・ウェビナーがすべて同じプラットフォーム上で完結するので、社員への教育や運用管理の手間を減らしやすく、グローバル展開している企業や全国に拠点を持つ中堅企業での導入が増えています。価格については、Web会議用ライセンスと組み合わせたサブスクリプション形式が基本で、電話機能だけを契約するより「会議＋電話＋チャット」をセットで導入した方が、一人あたりのコストメリットが出やすい仕組みです。そのため、すでにZoomを全社で使っていてPBXもクラウド化したい中堅～大企業や、初期費用を抑えつつ拠点や人数の変動に合わせて柔軟に回線を増減させたいスタートアップ・中小企業に向いています。

Twilioが提供するPBXです。Twilio VoiceはクラウドPBX／IP電話基盤をAPIとして提供するサービスで、既存の業務システムやWebアプリ、モバイルアプリに電話機能を柔軟に組み込めます。日本国内では050や0ABJのローカル番号、フリーダイヤルの取得・発着信に対応し、会議通話、録音、SIPトランキングなど幅広い機能をカバー。単なる内線交換機ではなく「クラウド通信プラットフォーム」として設計されており、世界規模で冗長化されたインフラを活用することで、国内外の拠点をまたぐコールセンターや分散チームの電話環境を一つのAPIと管理画面で統合できます。 価格面では初期費用やライセンス単位の課金がなく、完全な従量課金制を採用。日本向け通話は発信・着信ともに分単位の料金と電話番号の月額利用料のみというシンプルな構成です。通話量が増える中～大規模の利用では自動的なボリュームディスカウントやコミット契約による追加値引きが適用されるため、席数で課金される他社サービスに比べてコストが膨らみにくいメリットがあります。逆に少量利用でも最低利用料がかからず使った分だけ支払えばよいため、スタートアップや中小企業が小さく始めて段階的に拡大する使い方にもマッチします。 開発者向けドキュメントとSDKが充実しており、自社アプリと深く連携したIVR／CTIやAI音声応対との組み合わせなど、高度なカスタマイズを必要とする企業の内製チームやSIer主導のプロジェクトに特に適したPBXサービスです。

ソフツーが提供するPBXです。BlueBeanは、クラウド型のPBX／CTI／簡易CRMが一体になったコールセンター向けシステムで、オフィスの代表電話から本格的なコンタクトセンターまで幅広く対応できます。着信業務では、IVR・ACD・待ち呼管理・全通話録音・モニタリングといった機能を標準で搭載。発信業務でも、プレディクティブ発信やリスト管理が使えるので、1つの契約で窓口集約と発着信業務の両方をカバーできるのが大きな特徴です。クラウドPBXとしても、PCソフトフォンやスマホアプリで内線化が可能なため、在宅勤務や拠点分散にも柔軟に対応します。外部システムとの連携も充実しており、Salesforceやkintoneをはじめ、各種CRMとのCTI連携実績が豊富。他社と比べても、エコシステムがしっかり整っているサービスです。価格は1ライセンスあたり初期費用・月額ともに5,000円（税抜）前後のシンプルな従量課金制で、最低利用期間の縛りもないため、短期のスポット利用にも使いやすい設定になっています。数席規模の中小企業から、数十～100席クラスのコールセンター・BPO事業者まで、コストと機能のバランスを重視する企業に適したPBX/CTIです。

MediaCallsが提供するPBXです。クラウド型のIP-PBXで、コールセンター機能と社内外の日常業務通話を一つのシステムで管理できます。代表番号着信の自動振り分け、IVR（音声メニュー）、通話録音、着信履歴管理といった、国内企業で必要とされる基本機能を幅広く備えています。ソフトフォンやブラウザ発信、スマートフォンアプリにも対応しているため、オフィス・在宅・外出先のどこからでも内線感覚で通話できるのが魅力です。 機能面では他のクラウドPBXと同水準の標準機能を搭載していますが、特に導入や設定のわかりやすさ、運用のしやすさに力を入れています。IT専任の担当者がいない企業でも無理なく使えるでしょう。価格は、ライセンス料金と通話料金のバランスがよく、数名での小規模スタート時も負担が少ない設定です。同時に、ユーザー数や拠点が増えても対応できる柔軟な料金体系になっています。 数名規模のスタートアップから、数百席を抱える中堅企業、複数拠点を持つ大企業まで、段階的に拡張できるPBX環境をクラウドで整えたい企業に適しています。