【2024年】ビジネスチャットを企業規模から徹底比較！

SaaSアナリストリーダ。FitGapではバックオフィスをメインに40カテゴリの診断を担当。

岡田華弥

幅広い業務をMicrosoft社製品およびその関連製品でまかなうことができる反面、依存度が高くなり、他社への乗り換えコストが高くなります。また、マイクロソフトのアップデート、障害などの影響を強く受けてしまい、業務に支障をきたすこともあります。

ベンダーロックイン

法人で Microsoft Teams を使用するには、Office 365 のパッケージプランが必要。グループウェアの1機能としてチャットを備えている。チャット以外の付属ツールの使用ルールなどを決める必要がある。

法人での利用にはOffice 365の導入が必要

グループウェア型で周辺機能が揃っているため、自社好みにカスタマイズしにくい。既に使用しているツールと被る機能があり、調整が必要となる場合がある。

連携（カスタマイズorシステム制約）

Microsoft Teamsは、Microsoftが提供するWeb会議機能を持つグループウェアです。この製品はクラウドとオンプレミスの両方の形態で提供されており、プランによって前後しますが最大1,000人までの会議が可能です。その他にも自動文字起こし機能やファイル共有などの機能を備えています。これにより、社内外の方との効率的なコミュニケーションを実現します。Microsoftは、Microsoft Teamsの他にも、この製品を含めたマルチウェアの「Microsoft Office 365」やERPシステムの「Microsoft Dynamics 365」などを提供しています。

大規模 58%

中規模 30%

小規模 12%

製造 36%

情報通信 17%

その他の業種 11%

卸売、小売 8%

建設、不動産 8%

チームスピリット

Styleflow

コラボフロー

kickflow

X-point Cloud

Slack

AgileWorks

Webex アプリ

J-MOTTO

SmartHR

Jicoo

TimeRex

waaq Link

Asana

Backlog

Jira Software

HRBrain タレントマネジメント

Confluence

toaster team

RECEPTIONIST

Smart at reception

sonar ATS

ジョブカン採用管理

THANKS GIFT

調整アポ

スケコン

ArielAirOne Portal

Unipos

Mazrica Sales

Basecamp

GoToMeeting

Smartsheet

Taskworld

ネクプロ

Marketing Hub

Pipedrive

formrun

BtoBプラットフォーム 請求書

System Support best1

Evernote Teams

DocBase

クラウドサイン

Dynamics 365 Customer Insights

Zendesk Suite

フォームメーラー

ジュガール経費精算

クラウドサイン NOW

workhub Reception

Dynamics 365 Guides

Staple

SmartDB

Coo Kai for Microsoft 365 チャットボットワークフロー 

DottedSign

eValue V 2nd Edition

Flow

formstack

List Finder

Nextcloud Groupware

Rocket.Chat

ジュガールワークフロー

SmartVisca

Coo Kai for Microsoft 365i プロフィール交換

IBLook for Microsoft Teams

ネクストセット・ワークフロー

Gluegent Flow 情シスクラウド

ClickUp

採用一括かんりくん

HRBrain 360度評価

Zoho Meeting

Zoho Recruit

Envoy Connect

Envoy Visitors

Hubble

insightly

マネーフォワード Admina

RECOG

miryo⁺

15Five Engage

Bizer team

Brushup

eden LMS

Enterprise Audit

flouu

Gong

HRBrain パルスサーベイ

Knowledge Work

LearningSpace

LegalForce

LMS365

Moodle LMS

WowDesk

Wistant

welog

Reclip

ResourceLook

SMART Communication & Collaboration Cloud

Zoho Sign

Meltwater

HIGHSPOT

月額費用

Microsoft社製品を中心とした世界的な市場が形成されています。Microsoft社が運営する製品だけでも、オフィススイート、バックオフィスソフト、フロントオフィスソフト、PaaS、IaaS、AIなど多岐に渡ります。Microsoft社外にもMicrosoft社製品とシステム連携できる製品群があります。また販売や導入をサポートするパートナー、代理店、コンサルタントなどが多数存在します。

エコシステム

国内外でトップシェア。幅広い業種、幅広い企業規模において、認知度が高い製品です。すべての地域のすべての企業規模に対応しています。セキュリティに対して膨大な投資をしており、世界トップクラスのセキュリティ水準を誇ります。

国内外で認知度の高い製品

組織内で部署や案件ごとにチームを作成し、チーム内で情報を共有する。チーム内で情報が閉じているため、情報公開範囲を制御できる。

チーム作成機能

Microsoft Teams

日本市場での利用を想定した製品で、海外での使用は保証されていない。

海外への対応力は低め

管理者はメンバーの操作ログやチャット内容を確認することができるため、自由な意見交換をしにくい。

管理統制による弊害

メールやカレンダーなどのグループウェアとしての機能は最低限である。簡便さを重視しているため、複雑な機能はない。

グループウェアとしての機能はシンプル

LINE WORKSは、ワークスモバイルジャパン株式会社が提供するクラウド型のビジネスチャットツールです。LINE連携やWeb会議、タスク管理、ファイル共有など、ビジネスコミュニケーションと協働を円滑にする多彩な機能を備えています。2023年1月時点で43万社以上の導入実績があり、大企業から中小企業まで幅広い規模の企業で利用されています。ワークスモバイルジャパン株式会社は、韓国のNAVER Cloudを親会社に持つ日本法人で、LINE WORKSの他にもOCRソフトのCLOVA OCR Readerなどの製品を国内で展開しています。

中規模 38%

大規模 32%

小規模 30%

製造 20%

建設、不動産 17%

卸売、小売 16%

その他の業種 12%

医療、福祉 7%

Extic

AI-Q

Google Drive

mobiconnect

infoScoop × Digital Workforce

GMOトラスト・ログイン

kizuku

Circle

サテライトオフィス・勤怠管理/タイムカード for Google Workspace

BizteX Connect

ジョーシス

Webex suite

AhnLab V3 Security for Business

らくしふ

ServiceNow Customer Service Management

HRMOS勤怠

LOCKED DAS

LOCKED MSO

RICOH Chatbot Service

freee人事労務

商蔵奉行クラウド

kincone

ASTERIA Warp

ネクストSFA

BizMobile Go! Direct

ReTask

セコム安否確認サービス

DataSpider Servista

MOBI AGENT

Syncpit

HiTTO

CLOMO MDM

KING OF TIME

評価ポイント

PHONE APPLI PEOPLE

勤労の獅子

hachidori

HENNGE One

勤革時

NotePM

奉行Edge 勤怠管理クラウド

トラベルjp for Business

電二郎

SPLATS PASS

Allganize

X'sion

HRBrain AIチャットボット

アイウェルコ

Yoom

IVRy

SYNALIO

国内で広く認知されているlineのビジネス版。そのため導入のハードルが低く、リテラシーの低い人でも使いやすい。普段PCを扱わない職種にも受け入れられやすい。

LINEとUIが似ており使いやすい

スマホでの使用を前提に考えられたUI。業務中PCを使用しない業種にマッチする。

スマホ利用向けの製品

管理者はメンバーの操作ログやチャット内容を確認することができる。社外への漏洩や社内トークにおけるコンプライアンスの監査ができる。上意下達な組織に向いている。

内部統制が可能

LINE WORKS

中小企業向けビジネスチャットと謳っており、実際中小企業におけるシェアが高い。

大企業利用には向かない可能性

海外で十分に使えるとは言えない。

海外対応

Chatworkは、Chatwork株式会社が提供するビジネスチャットツールです。このクラウドベースのツールは、通常のチャット機能に加え、タスク管理連携、Web会議、ワークフロー機能、ファイル共有機能などを備え、ビジネスコミュニケーションの効率化と協働を支援します。2023年12月時点で導入企業数は421,000に上ります。Chatwork株式会社は、東京証券取引所グロース市場に上場しており、Chatwork以外にもDX相談窓口や電話代行サービスなど、様々なサービスを提供しています。

Chatwork

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