価格帯によって1つの商談に参加できる人数の上限が異なります。低価格帯の製品では2名から5名程度の少人数での商談に対応しており、担当者同士の1対1の打ち合わせに適しています。中価格帯になると10名から20名程度まで参加できるようになり、複数の部署が関わる商談や提案説明会などに活用できます。高価格帯の製品では50名以上、中には100名を超える大規模な接続にも対応しており、セミナー形式の商談やオンライン展示会などの用途に使えます。自社の商談スタイルや参加者の規模を考慮して、必要な接続人数に対応した価格帯を選ぶことが重要です。

商談の映像と音声を記録する録画機能は、価格帯によって提供の有無や保存期間が変わります。低価格帯では録画機能自体が提供されない場合や、提供されても保存できる期間が限定されています。中価格帯では基本的な録画機能が標準で備わっており、一定期間の保存が可能です。録画した内容は商談後の振り返りや、参加できなかった社内メンバーへの共有に役立ちます。高価格帯になると録画データの保存期間が長く設定され、過去の商談履歴を長期間参照できます。さらに録画データを自動で文字に変換する機能なども追加され、商談内容の検索や分析が容易になります。

資料やデータを画面に映し出して説明する画面共有機能は、価格帯により制限内容が異なります。低価格帯では基本的な画面共有は可能ですが、共有できる画面の数や共有中の操作性に制限がある場合があります。中価格帯では複数の画面を同時に共有したり、参加者が画面上に書き込みをしたりする機能が追加されます。提案資料を見せながら顧客の反応を確認したり、図や表に印をつけて説明したりする際に便利です。高価格帯ではさらに高画質での共有や、動画をスムーズに再生しながらの共有が可能になり、製品デモンストレーションなどの本格的な商談に対応できます。

商談の効果を測定して改善につなげる分析機能は、価格が高くなるほど充実します。低価格帯では基本的な接続時間や参加者数の記録程度にとどまります。中価格帯になると商談時間の推移や参加者の入退室のタイミングなど、より詳細なデータが取得できるようになります。商談がどの時間帯に活発だったかを把握することで、効果的な説明の仕方を検討できます。高価格帯では参加者の反応を分析する高度な機能が加わり、顧客がどの資料に注目していたか、どの説明で興味を示したかなどを可視化できます。営業活動の質を向上させるための材料として、これらの分析データを活用できます。

顧客管理システム（顧客情報を一元管理する仕組み）や営業支援システムとの連携機能は、価格帯で対応範囲が変わります。低価格帯では単独での利用が前提となっており、他のシステムとの連携は限定的です。中価格帯では主要な顧客管理システムとの基本的な連携が可能になり、商談履歴を自動で記録したり、顧客情報を参照しながら商談を進めたりできます。業務の手間を減らし、情報の一元管理が実現します。高価格帯ではさらに幅広いシステムとの連携に対応し、カレンダーツールや契約管理システムなど、営業活動全体を効率化する仕組みが構築できます。

利用中の問題や疑問に対応するサポート体制は、価格によって対応時間や方法が異なります。低価格帯では電子メールでの問い合わせ対応が中心で、回答までに時間がかかる場合があります。対応時間も平日の日中に限定されることが一般的です。中価格帯になると電話でのサポートが追加され、より迅速な問題解決が期待できます。営業活動の重要な場面でトラブルが発生した際に、素早く対処できる体制が整います。高価格帯では専任の担当者がつくケースもあり、導入支援から運用改善まで手厚いサポートを受けられます。

商談で使用する資料や録画データを保存できる容量は、価格帯によって大きく変わります。低価格帯では保存できる容量が少なく設定されており、定期的に不要なデータを削除する運用が必要です。月に数回程度の商談であれば十分ですが、頻繁に商談を行う企業では容量不足になる可能性があります。中価格帯では実用的な容量が確保され、日常的な商談活動で困らない程度のデータを保管できます。高価格帯になると大容量のデータ保存が可能になり、過去の商談記録や大量の提案資料を長期間保存して活用できます。

従業員が10名以下程度の小規模企業では、価格が安いオンライン商談ツールが適しています。営業担当者の人数が限られているため、同時に多くの商談が発生することは少なく、基本的な機能だけで十分に業務を進められます。具体的には、創業間もないベンチャー企業や個人事業主が該当します。高額な費用をかけずに遠隔での営業活動を始められるため、初期投資を抑えながら事業を拡大できます。また、必要に応じて将来的に上位プランへ移行する選択肢も残せるため、段階的な導入が可能です。

月に数回程度しか商談を行わない企業にとって、価格が安いオンライン商談ツールは費用対効果が高い選択肢です。普段は対面での営業活動が中心で、遠方の顧客や緊急時の対応としてオンライン商談を利用する程度であれば、高機能な製品は不要です。一例として、地域密着型の事業を展開している企業が該当します。基本的な映像通話と画面共有の機能があれば、必要な商談は十分にこなせます。使用頻度が低い状況で高額な費用を支払う必要がないため、コストの無駄を省けます。

これまで対面営業のみを行ってきた企業が、オンライン商談の効果を確かめたい段階では、価格が安い製品が最適です。いきなり高額な製品を導入してしまうと、社内に定着しなかった場合の損失が大きくなります。実際に、営業手法の転換期にある企業が該当します。まずは低価格の製品で営業担当者や顧客の反応を確認し、手応えを感じてから本格的な導入を進める方法が現実的です。試験期間中は最小限の機能で運用できるため、価格が安い製品が適しています。

全ての営業活動ではなく、特定の顧客層や案件に限定してオンライン商談を活用する企業には、価格が安い製品が向いています。通常の商談は対面で行い、遠隔地の顧客やフォローアップの打ち合わせだけをオンラインで実施する使い方です。たとえば、既存顧客との定期連絡や簡易的な商品説明に限定して利用するケースが当てはまります。用途が絞られているため、多機能で高価格な製品を選ぶ必要性は低く、基本機能だけで目的を達成できます。

価格が安いオンライン商談ツールでは、電子メールを通じた問い合わせ対応が基本的なサポート方法として提供されます。利用中の疑問や不具合が発生した際に、メールで問い合わせ内容を送信すると、サポート担当者から回答が届く仕組みです。例えば、特定の機能の使い方が分からない場合や、エラーメッセージが表示された際の対処方法を質問できます。ただし、回答までに数時間から1営業日程度かかることが一般的であり、即座の解決は期待できません。緊急性の低い問い合わせや、時間に余裕がある状況での利用に適したサポート方法です。

製品の使い方や設定方法を説明するオンラインマニュアルが、Webサイト上で公開されています。利用者は自分のペースで必要な情報を検索し、問題を自己解決できます。具体的には、商談の開始方法や画面共有の手順、録画機能の設定などが、図や動画を使って分かりやすく説明されています。また、よくある質問のページでは、多くの利用者が疑問に思う内容とその回答がまとめられており、素早く解決策を見つけられます。サポートへ問い合わせる前に、まず自分で調べて解決できる環境が整っている点が特徴です。

製品を導入した直後の初期設定について、基本的なサポートが提供される場合があります。アカウントの作成方法や、最初の商談を開始するまでの手順について、メールや資料で案内を受けられます。一例として、招待リンクの発行方法や、参加者への案内の仕方などが説明されます。ただし、価格が安い製品では、個別の設定代行や訪問でのサポートは含まれないことが一般的です。利用者自身が資料を見ながら設定を進める必要がありますが、標準的な設定であれば大きな困難はありません。

システムの安定稼働を維持するため、定期的なメンテナンスが実施されます。メンテナンスの日時や影響範囲について、事前に電子メールで通知が届く仕組みです。実際に、システム更新によって一時的にサービスが利用できなくなる時間帯が案内されます。この情報をもとに、商談の予定を調整して、メンテナンス時間を避けることができます。また、機能の追加や改善が行われた際も、変更内容についての説明が提供されます。サービスの最新状態を把握できるため、安心して継続利用できます。