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非対面でも成約率を上げたい
商談の質と効率を同時に改善したい
タイプ別お勧め製品
営業プロセス完結タイプ 🤝
このタイプが合う企業：
営業チーム全体の商談プロセスをソフトウェアで標準化・効率化したい企業や、トークスクリプトや録画による新人教育までソフトウェアに一元化したい営業マネージャーの方に最適です。
どんなタイプか：
トークスクリプト表示・デジタル名刺交換・資料同期共有・契約締結・CRM連携まで、商談の始まりから終わりまでをソフトウェア上でワンストップで完結できるタイプです。ソフトウェアの機能が営業フロー全体をカバーしており、対面商談に匹敵する体験をスマホのブラウザ上でも再現できます。営業組織全体の商談データを蓄積・共有する仕組みも備わっているため、チームの営業力を底上げしたい企業に向いています。
このタイプで重視すべき機能：
📝トークスクリプト表示
ソフトウェアの画面上に営業担当だけに見えるカンペを表示できます。ページ単位で設定でき、新人でもベテランのトークを再現しやすくなります。
🔗CRM・電子契約連携
Salesforceやクラウドサインなどのソフトウェアと自動連携し、商談記録の転記や契約締結まで一気通貫で完了できます。手入力の手間が大幅に減ります。
おすすめ製品３選
bellFace
おすすめの理由
価格
要問合せ
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
meet in
おすすめの理由
価格
要問合せ
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
B-Room
おすすめの理由
価格
35,000円
月
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
スマホビデオ接客・顧客対応特化タイプ 📱
このタイプが合う企業：
高齢者やITに不慣れな一般消費者を相手にするBtoC企業で、ソフトウェアの操作ハードルを極限まで下げたい方や、スマホカメラを活かした現場確認・遠隔接客をソフトウェアで実現したい企業に最適です。
どんなタイプか：
電話番号やSMSだけで顧客のスマホとビデオ通話を開始できる、接続のハードルの低さに特化したソフトウェアタイプです。アプリのインストールやアカウント登録が一切不要で、ソフトウェア側がスマホのカメラ・GPS等を活用して現場状況をリアルタイムに把握できる設計になっています。商談だけでなくカスタマーサポートやオンライン査定・相談にも広く使えるのが特徴です。
このタイプで重視すべき機能：
💬SMS送信によるワンタップ接続
ソフトウェアから顧客の携帯番号宛にSMSでURLを送信し、タップするだけでビデオ通話が始まります。メールアドレスやアカウント不要で誰でも接続できます。
📍スマホカメラ活用・位置情報送信
顧客のスマホのアウトカメラやGPS機能をソフトウェアが活用し、現場の映像や位置情報をリアルタイムでオペレーターに共有できます。遠隔での状況確認に便利です。
おすすめ製品３選
ビデオトーク
おすすめの理由
価格
要問合せ
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
はなスポットMADOGUCHI
おすすめの理由
価格
要問合せ
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
DECA オンライン接客
おすすめの理由
価格
要問合せ
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
AI商談解析・営業ナレッジ蓄積タイプ 🧠
このタイプが合う企業：
商談データをソフトウェアで可視化し、営業組織のナレッジ共有・育成・トーク改善をAIの力で加速させたい企業や、属人的な営業スキルをソフトウェア上のデータとして標準化したいマネージャーの方に最適です。
どんなタイプか：
商談の録画・録音データをAIが自動で文字起こし・要約・解析するソフトウェアタイプです。単なるオンライン会議ではなく、ソフトウェアが商談内容を構造化してナレッジとして蓄積し、トップ営業のノウハウ共有やトーク改善を支援します。スマホブラウザからも録画データの閲覧や分析結果の確認ができるため、外出先でも商談の振り返りが可能です。
このタイプで重視すべき機能：
🤖AI自動文字起こし・要約
ソフトウェアのAIが商談の会話を自動で文字起こしし、要点を要約します。議事録作成の手間がなくなり、商談に集中できる環境をソフトウェアが実現します。
📊トーク解析・スコアリング
ソフトウェアが話速・発話比率・キーワード出現などを自動解析し、商談の質をスコアリングします。改善ポイントがデータで可視化されるため、属人的な指導から脱却できます。
おすすめ製品３選
ACES Meet
おすすめの理由
価格
30,000円
月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
amptalk analysis
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無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
ailead
おすすめの理由
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
要件の優先度のチャート：比較すべき機能はどれか
要件の優先度チャートとは？
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
📱スマホブラウザでの商談画面の見やすさ
スマホのブラウザからアクセスした際に、資料や相手の映像がストレスなく表示されるかどうかは選定の最重要ポイントです。レスポンシブ対応の度合いは製品ごとに大きく異なり、一部のツールではスマホ画面でボタンが押しにくい・資料が見切れるなどの問題が起きます。FitGapとしては、実際にスマホで無料トライアルを試して操作感を確かめることを強くおすすめします。
🌐顧客側のアプリインストール不要（ブラウザ完結）
商談相手にアプリのダウンロードを求めると、それだけで商談の機会を逃すリスクがあります。URLやSMSのリンクをタップするだけでブラウザ上から参加できる仕組みかどうかは、特にBtoCやITリテラシーが高くない顧客層を相手にする場合に選定を大きく左右します。
🔗接続方式の種類（URL・ナンバー・SMS）
商談への導線として、URL発行・接続ナンバー・SMS送信など複数の接続方式に対応しているかは製品によって差が出ます。電話中の顧客をそのままオンライン商談へ誘導したい場合はナンバー接続、メールアドレスを知らない顧客にはSMS接続が有効です。自社の営業フローに合った方式があるかを必ず確認してください。
🎥商談録画・録音とAI文字起こし
商談内容を録画・録音し、AIが自動で文字起こしや要約をしてくれる機能は、製品ごとの対応レベルに大きな差があります。単なる録画だけの製品から、話者の感情分析やBANTC情報の自動抽出まで行える製品まで幅広いため、営業ナレッジの蓄積・共有を重視するなら最優先で確認すべき要件です。
📝トークスクリプト表示（カンペ機能）
営業担当者だけに見えるトークスクリプトを商談画面上に表示できる機能です。Web会議ツールにはない商談特化の機能であり、対応していない製品も少なくありません。営業トークの標準化や新人教育に直結するため、FitGapでは組織的に営業品質を底上げしたい企業にとって決め手になる要件と考えています。
🔄CRM/SFAとの連携
SalesforceやHubSpotなど自社で利用中のCRM/SFAに商談記録を自動で連携できるかどうかは、営業プロセス全体の効率に直結します。対応状況は製品によって大きく異なり、API連携やネイティブ連携の有無を確認することが重要です。手動でデータを転記する運用では現場に定着しにくいため、必ず事前にチェックしましょう。
📊資料共有のインタラクティブ性
商談中に資料を画面共有するだけでなく、顧客側からも資料を操作できる双方向型か、営業側が一方的に見せるだけかは製品ごとに異なります。顧客が自分のペースでページをめくったり拡大したりできる製品は、スマホ画面の小ささを補い、成約率の向上にもつながります。
一部の企業で必須
✍️電子契約・電子サイン機能
商談からそのまま契約締結までオンラインで完結させたい場合に必要となる機能です。保険・不動産・金融など契約書類が多い業種では必須ですが、商談と契約が別フローの企業では優先度が下がります。クラウドサインなど外部電子契約サービスとの連携で代替できる製品もあります。
🪪本人確認（eKYC）機能
口座開設や保険の申し込みなど、オンライン上で本人確認が必要な業務を行う場合に求められます。金融・保険・不動産などの規制業種では必須要件になりますが、一般的なBtoB商談では不要です。
📅商談予約・スケジュール管理機能
顧客が自分でオンライン商談の日時を予約できる機能です。BtoC業態や窓口型の接客で、多数の顧客と効率よく商談を回したい場合には非常に重要になります。一方、営業が能動的にアポを取るBtoB型の企業ではそこまで重視しないケースもあります。
👥ステータス管理・オペレーター振り分け
複数のオペレーターの在席・対応中・離席などのステータスをリアルタイムで管理し、空いている担当者に自動で通話を振り分ける機能です。コールセンター型やBtoCの接客窓口を運営する企業には必須ですが、少人数の営業チームでは不要な場合が多いです。
💬WebサイトへのCTAウィジェット埋め込み
自社サイトに「今すぐ相談」などの通話ボタンやチャットウィジェットを設置し、サイト訪問者をそのまま商談につなげる機能です。ECサイトやサービスサイトからの直接コンバージョンを狙う企業には効果的ですが、展示会やテレアポ中心の営業スタイルでは優先度が下がります。
🎨ブランディング対応（UI/画面カスタマイズ）
商談画面に自社のロゴやテーマカラーを反映させ、ブランドの世界観を保てるかどうかです。BtoCで自社ECサイトと統一感を持たせたい場合や、高級商材を扱う企業では重視されますが、BtoBの一般的な営業活動では優先度は低めです。
ほぼ全製品が対応
🖥️画面共有
営業側のPC画面やスマホ画面を相手に共有する機能です。ほぼすべてのオンライン商談ツールに搭載されている基本機能のため、製品選定における差別化要因にはなりにくいです。
💭チャット機能
商談中にテキストでやり取りできるチャット機能です。URLやメールアドレスなど口頭では伝えにくい情報の送受信に使われます。大半の製品が標準搭載しているため、選定での差にはなりにくいです。
🔒通信の暗号化（セキュリティ基盤）
通話データや共有資料の暗号化といった基本的なセキュリティ対策は、現在市場に出回っているほぼすべてのオンライン商談ツールで標準対応されています。ただしISO 27001認証の取得やデータ保存先の国内指定など、より高度な要件がある場合は個別に確認が必要です。
💻マルチデバイス対応（PC・タブレット・スマホ）
PC・タブレット・スマホのいずれからでもアクセスできるマルチデバイス対応は、現在のオンライン商談ツールではほぼ標準となっています。ただし「対応している」と「快適に使える」は別ですので、スマホでの操作性は実際に試して確認することが大切です。
優先度が低い
🏞️バーチャル背景
自宅や外出先から商談を行う際に背景を差し替える機能です。あると便利ですが、商談の成果に直接影響するものではなく、スマホのOS標準機能やWeb会議ツール側で代替できるケースも多いため、選定時の優先度は低いです。
🤝オンライン名刺交換
Sansanなどの名刺管理サービスと連携し、商談の冒頭にデジタル名刺を交換する機能です。対面商談の慣習をオンラインに持ち込めますが、実際にはメール署名やチャットでの情報交換で代替可能なため、FitGapとしてはこの機能だけで製品を選ぶ必要はないと考えています。
スマホ対応のオンライン商談ツールの選び方
1.自社の商談相手と接続シナリオを明確にする
最初に決めるべきは「誰とどうつながるか」です。法人営業でこちらからアポを取る場合はURL発行型、電話中の顧客をそのままオンライン商談に誘導したい場合はナンバー接続型、一般消費者にSMSでリンクを送る場合はSMS接続型と、接続方式の適性がまったく異なります。ここを曖昧にしたまま製品を比較すると、営業プロセス完結タイプ（bellFace・meet in等）とスマホビデオ接客特化タイプ（ビデオトーク・はなスポットMADOGUCHI等）のどちらが自社に合うかが定まりません。FitGapとしては、まず直近3か月の商談を振り返り、「電話→対面」「メール→訪問」など既存の導線を書き出すことをおすすめします。その導線のどこをオンラインに置き換えるかで、最適なタイプが自然に絞り込めます。
サービスカテゴリ
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