外回りの営業活動が中心の企業では、スマートフォン対応のオンライン商談ツールが大きな力を発揮します。営業担当者が顧客訪問の移動中や待ち時間に次の商談を行えるため、1日の商談件数を増やせます。喫茶店や駅の待合室など、パソコンを広げにくい場所でもスマートフォンなら片手で扱えるため、急な商談依頼にも対応できます。移動時間を商談時間に変えられるため、営業担当者の時間の使い方が大きく変わります。

全国や海外に事業所や支店を持つ企業では、スマートフォン対応のオンライン商談ツールが拠点間の連携を強化します。出張先や地方拠点にいる担当者が本社の専門家と一緒に顧客対応する際、スマートフォンがあればすぐに接続できます。会議室やパソコンが確保できない状況でも、スマートフォンを使えば場所を選ばず商談に加われます。拠点をまたいだ協力体制を築きやすくなり、組織全体の対応力が高まります。

専用アプリ型は、スマートフォンにアプリケーションをインストールして使う形式のオンライン商談ツールです。アプリはスマートフォンの機能と密接に連携しており、カメラやマイクの切り替えがスムーズに行えます。タッチ操作に最適化されたボタン配置により、片手でも扱いやすい設計になっています。通知機能を使って商談開始時刻を知らせたり、連絡先と連携して相手を素早く呼び出したりできます。アプリを起動するだけで商談を始められるため、操作に慣れていない人でも使いやすい利点があります。

Web版型は、ブラウザ（閲覧ソフト）からアクセスして使う形式のオンライン商談ツールです。アプリのインストールが不要なため、スマートフォンの容量を気にせず利用できます。送られてきたリンクをタップするだけで商談画面に入れるため、初めて使う顧客にとっても参加しやすい形式です。ただし、ブラウザの種類や設定によって表示が異なる場合があるため、事前に動作確認をしておく必要があります。更新や修正が自動的に反映されるため、常に最新の機能を使える利点もあります。

多機能統合型は、商談機能に加えて資料共有や録画、チャットなどの機能を備えたオンライン商談ツールです。スマートフォンの画面は小さいですが、画面を切り替えながらさまざまな機能を使えるよう工夫されています。商談中に資料を表示したり、メモを取ったり、後で見直すために録画したりする作業を1つのツールで完結できます。一方で、機能が多い分だけ操作を覚える必要があり、通信量も大きくなる傾向があります。機能の豊富さと使いやすさのバランスが重要になります。