大きな違いとして、大企業向けのオンライン商談ツールは、中堅企業向けや中小企業向けの製品と比べて同時接続数の上限が大きく設定されています。大企業では数百人から数千人の営業担当者が一斉に商談を行う場合があるため、システムの安定性と処理能力が重視されます。中小企業向けの製品では同時接続数が数十人程度に制限されている場合が多く、大規模な利用には対応できません。管理機能の充実度も大きな違いとなっています。

大企業が活用するオンライン商談ツールでも、生成AIとAIエージェントの導入が急速に進んでいます。現時点でAIは会議の発言を自動で文字起こしし、要約やアクションアイテムの抽出まで行えます。例えばMicrosoft TeamsのCopilotは、会議の主要な議論ポイントを要約し、誰が何を発言したかを整理し、アクション項目を提案します。ZoomでもAIコンパニオンが会議内容を要約し、次のステップを自動抽出することが可能です。これにより会議の記録作成の負担が大幅に軽減され、重要事項の見落としを防げます。今後は要約内容がより高度になり、文脈を理解した上で関連タスクの自動作成や他システムへの共有など、さらに実用的な支援につながっていくでしょう。大企業では既存の大規模データ基盤と生成AIを組み合わせることで、より精度の高い分析・意思決定支援が実現できます。