タイプ別お勧め製品
会議室に常設して高品質な映像・音声で商談するハードウェア連携タイプ 🖥️
このタイプが合う企業:
拠点間商談が多い中堅〜大企業や、会議室単位でオンライン商談環境を整備したい企業の情報システム部門・営業企画部門の方
どんなタイプか:
会議室やミーティングスペースに専用機器を据え置き、インストール済みのソフトウェアと組み合わせて運用するタイプです。個人のPCやスマホを持ち込まなくても、ワンタッチで商談や会議を開始できるのが最大の魅力です。FitGapでは、拠点間の定例商談や、複数名が同席する重要な提案・プレゼンの場面に特に適していると考えています。専用のカメラ・マイク・大型ディスプレイを活用するため、音声のハウリングや映像の乱れが起きにくく、対面に近い臨場感を実現できます。一方で、導入時にはハードウェアの購入・設置コストがかかるため、利用頻度の高い会議室から段階的に導入するのがおすすめです。
このタイプで重視すべき機能:
🔧会議室端末の一元管理
会議室に常設されたカメラ・マイク・ディスプレイなどの専用機器を管理画面から一括で制御・更新できます。個人PCのように利用者ごとにバラバラな環境にならず、IT管理者の負担を大幅に軽減できます。
👆ワンタッチ会議開始
専用コントローラーやタブレットのボタンをタップするだけで商談を開始できます。サインインやマイク設定などの手間が不要なため、ITに不慣れな方でも迷わず操作でき、商談開始までの時間ロスを最小化します。
おすすめ製品3選
Zoom Rooms
おすすめの理由
価格
$49
ルーム/月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
LiveOn
おすすめの理由
価格
3,000円
月
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Adobe Connect
おすすめの理由
価格
$190
年, ホスト
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
チャット・ファイル共有まで一体化した業務統合プラットフォームタイプ 🔗
このタイプが合う企業:
社内コミュニケーション基盤と商談ツールを一本化したい中小〜大企業の全社導入を検討している方
どんなタイプか:
デスクトップにアプリをインストールして使うビデオ会議機能に加え、チャット・ファイル共有・タスク管理などが一つのプラットフォームに統合されているタイプです。FitGapとしては、商談だけでなく社内の日常コミュニケーションもまとめて効率化したい企業にとって、最もコストパフォーマンスが高い選択肢だと考えています。既存のオフィスツール(Microsoft 365やGoogle Workspaceなど)との連携がスムーズなため、商談前後の資料共有や議事録の受け渡しまでシームレスに行えます。商談専用の機能(トークスクリプトなど)は搭載されていないケースが多いため、営業特化の機能が必要かどうかで判断が分かれます。
このタイプで重視すべき機能:
📎オフィスアプリとのシームレス連携
WordやExcel、PowerPointなどのオフィスアプリと直接連携し、商談中の資料をリアルタイムで共同編集できます。商談後の見積書修正や契約書のやり取りもプラットフォーム内で完結するため、作業の二度手間を省けます。
💬チャット・チャネルによる商談前後のフォロー
商談相手や社内メンバーとのチャットがビデオ会議と同じアプリ上で行えます。商談前の事前確認から商談後のフォローアップまで、やり取りの履歴が一元管理され、情報の抜け漏れを防げます。
おすすめ製品3選
Microsoft Teams
おすすめの理由
価格
0円~
ユーザー/月(年払い)
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
Webex Meetings
おすすめの理由
価格
0円~
月
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
GoToMeeting
おすすめの理由
価格
0円~
月/主催者(年払い)
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
営業プロセスに特化した商談支援タイプ 🎯
このタイプが合う企業:
インサイドセールスの立ち上げや営業組織の底上げを目指す企業の営業マネージャー・営業企画担当者の方
どんなタイプか:
トークスクリプト表示・商談記録・名刺交換・資料の双方向操作など、対面営業をオンラインで再現するための機能を豊富に備えたタイプです。汎用的なWeb会議ツールと異なり、営業担当者の成約率向上と商談品質の標準化に焦点を当てている点が最大の特徴です。FitGapでは、インサイドセールスの組織化を進めたい企業や、営業トークの属人化を解消したい企業に最適と評価しています。商談相手側にアプリのインストールを求めないものも多く、顧客への負担が少ない設計になっています。ただし月額費用がユーザー単位で発生するケースが多いため、利用人数に応じたコスト試算が重要です。
このタイプで重視すべき機能:
📝トークスクリプト・カンペ表示
商談中に営業担当者だけに見えるトークスクリプト(台本)を画面上に表示できます。新人でもベテランと同じ品質の商談を進められるため、営業トークの属人化を防ぎ、組織全体の成約率を底上げできます。
🎥商談録画・自動議事録
商談の映像と音声を自動で録画し、AIによる文字起こしや要約を行う機能です。上司が後から商談内容を確認してフィードバックできるほか、引き継ぎや社内共有にも活用でき、営業ナレッジの蓄積に直結します。
おすすめ製品3選
RemoteOperator Enterprise
おすすめの理由
価格
400,000円
年
無料トライアルあり
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
bellFace
おすすめの理由
価格
要問合せ
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
B-Room
おすすめの理由
価格
35,000円
月
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ユーザの企業規模
中小企業
中堅企業
大企業
メリットと注意点
仕様・機能
要件の優先度のチャート:比較すべき機能はどれか
要件の優先度チャートとは?
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
🔗接続方式(URL接続・ナンバー接続・電話接続)
商談相手とどのように接続するかは、ツール選定で最も差が出るポイントです。URL接続は事前にリンクを送るだけで済みますし、ナンバー接続は電話口でその場で番号を伝えるだけで始められます。電話回線を併用するタイプもあり、相手のITリテラシーや商談の流れに合わせて最適な方式を選ぶことが重要です。
🎯商談特化機能の充実度(トークスクリプト・名刺交換など)
汎用Web会議ツールとの最大の違いが、営業シーンに特化した機能を持っているかどうかです。自分だけに見えるトークスクリプト表示や、オンライン名刺交換、商談メモの共有機能などがあると、商談の質が大きく変わります。FitGapでは、この機能差こそが専用ツールを導入する最大の理由と考えています。
📹商談録画・録音とAI文字起こし
商談の内容を録画・録音し、AIで自動的に文字起こしや要約を行う機能です。振り返りによる営業スキルの向上、上司からのフィードバック、新人研修への活用など、チーム全体の営業力底上げに直結します。対応レベルはツールによって大きく異なるため、選定時にしっかり比較してください。
👥同時接続拠点数と参加人数
1対1の商談だけでなく、上司や専門担当者、先方の決裁者など複数拠点から参加できるかどうかは重要な検討項目です。インストール型の製品はこの点で柔軟性が高い傾向にありますが、製品ごとの上限が異なりますので事前に確認が必要です。
📶映像・音声の品質と通信安定性
商談中に映像や音声が途切れると、相手の印象を大きく損ねてしまいます。インストール型はブラウザ型と比べて端末のリソースを効率的に使えるため、通信品質が安定しやすい傾向にあります。FitGapとしては、特に高頻度で商談を行う企業ほどこの品質差が効いてくると考えています。
🔄SFA・CRM・電子契約など外部ツール連携
商談データをSalesforceやHubSpotなどのSFA/CRMに自動連携できるか、電子契約サービスとつなげてその場で契約まで完結できるかは、営業業務全体の効率を大きく左右します。すでに導入済みのツールとの相性を必ず確認してください。
💰料金体系(ユーザー課金 vs ルーム課金)
オンライン商談ツールの課金方式は、利用ユーザー数に応じた課金と、同時利用可能なルーム数に応じた課金の2パターンに大別されます。営業担当者が多い企業はルーム課金の方が割安になることが多く、少人数ならユーザー課金が合理的です。自社の利用規模を正確に把握したうえで比較しましょう。
一部の企業で必須
📞電話回線との併用対応
ネット回線だけでなく電話回線でも音声をやり取りできる機能です。ネット環境が不安定な相手や、ITツールに不慣れな顧客層が多い業種では必須になります。一方で、IT業界のようにリテラシーの高い相手が中心の場合は、ネット回線のみで十分でしょう。
🏢オンプレミス対応(自社サーバー運用)
金融機関や官公庁など、セキュリティポリシーが厳格な組織では、自社ネットワーク内にサーバーを設置して運用するオンプレミス型が求められます。カスタマイズ性やセキュリティの自由度は高いですが、初期費用と運用コストがかさむ点は考慮が必要です。
🛍️BtoC向け接客・相談対応機能
保険相談や不動産案内など、エンドユーザー向けの接客シーンでは、商談予約ページの埋め込みやSMS通知でのワンクリック接続、アウトカメラ切替による現場確認といった機能が必要になります。BtoB営業中心の企業では優先度は低めです。
🔒FISC等の業界セキュリティ基準への準拠
銀行・証券・保険などの金融業界では、FISC安全対策基準など業界固有のセキュリティ基準への対応が導入の前提条件になります。一般企業では求められないケースがほとんどですが、該当業界の方は必ず確認してください。
🌐多言語・翻訳機能
海外顧客との商談が発生する企業では、リアルタイム字幕翻訳や多言語UIの対応が重要になります。国内顧客のみを対象としている企業であれば不要ですが、今後海外展開を視野に入れている場合は将来的な拡張性として検討する価値があります。
ほぼ全製品が対応
🖥️画面共有・資料共有
自分のPC画面や事前にアップロードした資料を相手に見せながら説明できる機能です。ほぼすべてのオンライン商談ツールに標準搭載されており、製品間での差はほとんどありません。
💬テキストチャット
商談中にテキストでメッセージやURLを送れるチャット機能です。口頭では伝えにくい型番やメールアドレスの共有に便利で、ほぼ全製品が対応しています。
📹ビデオ通話・音声通話
カメラ映像と音声によるリアルタイム通話は、オンライン商談ツールの最も基本的な機能です。すべての製品で利用できますので、選定の決め手にはなりません。
✨バーチャル背景・外見補正
背景をぼかしたり差し替えたりする機能や、美肌・明るさ補正などの外見調整機能です。在宅勤務での商談ニーズの高まりとともに、現在ではほとんどの主要製品が対応しています。
優先度が低い
📝ホワイトボード機能
参加者が同時に書き込めるホワイトボード機能は、社内ブレストでは便利ですが、営業商談ではあまり活用されません。FitGapでは商談特化の選定においては優先度を下げてよい要件と考えています。
📡ウェビナー・大規模配信機能
数百〜数千人規模のウェビナーや配信を行う機能は、商談ツールとは用途が異なります。セミナー配信が必要な場合は別途ウェビナー専用ツールを検討する方が合理的です。
インストールのオンライン商談ツールの選び方
1.自社の商談スタイルから3タイプのどれに該当するかを見極める
最初に決めるべきは、自社の商談がどのタイプに当てはまるかです。会議室に複数名が集まって拠点間で商談するケースが多いなら「ハードウェア連携タイプ」、社内チャットやファイル共有も含めて一つのアプリで完結させたいなら「業務統合プラットフォームタイプ」、インサイドセールスの立ち上げや営業トークの標準化が目的なら「商談支援タイプ」が候補になります。FitGapでは、ここを曖昧にしたまま製品比較に入ると、本来不要な機能に予算を割いてしまうケースを数多く見てきました。まずは『誰が・どこで・どんな相手と商談するのか』を書き出し、タイプを一つに絞ることを強くおすすめします。
よくある質問
インストール型オンライン商談ツールは、それ以外のオンライン商談ツールと何が違いますか?
インストール型以外のオンライン商談ツールには、Web型とオンプレミス型がありますという区分があります。Web型はインターネット経由で提供されるサービスを利用する形式で、ブラウザがあればすぐに使い始められる手軽さが特徴です。Web型はインターネット経由で提供されるサービスを利用する形式で、ブラウザがあればすぐに使い始められる手軽さが特徴です。端末への組み込み作業が不要なため、導入までの期間を短縮できます。
インストール型のオンライン商談ツールを導入する際、どのような点に注意すべきですか?
インストール型のオンライン商談ツールを選ぶ際に見落とされがちなのが、「端末ごとの組み込み作業が必要になる」と「端末の性能による影響を受ける」への対応です。端末ごとの組み込み作業が必要になるの面では、インストール型のオンライン商談ツールは、利用する端末ごとに業務用ソフトを組み込む作業が必要です。端末の性能による影響を受けるについても、インストール型のオンライン商談ツールは、端末内で処理を行うため、端末の性能に動作が左右されます。このほか「端末の故障時に利用できなくなる」「利用範囲の拡大に時間がかかる」「端末の入れ替え時に再設定が必要になる」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。
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