主な違いは、大企業向けのオンライン商談ツールは、数百人規模の同時接続や高度なセキュリティ機能を備えています。複数の部署や拠点をまたいだ大規模な商談にも対応できる設計となっており、管理機能も充実しています。一方で、導入費用や月額利用料が高額に設定されているため、中小企業では予算面での負担が大きくなります。

中小企業向けのオンライン商談ツールにも、生成AIやAIエージェントによる大きな変化が訪れています。生成AIの活用により、オンライン商談での議事録作成と要約が自動化され始めています。AIが会話をリアルタイムで文字起こしし、重要な発言や決定事項を抽出して要約を生成してくれるため、参加者はメモ取りに追われず商談に集中できます。会議終了直後に要点を整理したサマリーやアクション項目が提供されることで、情報共有やフォローアップが迅速になりました。今後は会議中にAIが要点を即座にハイライト表示したり、参加者からの質問に基づいて適宜内容を要約するなど、よりインタラクティブな支援も期待されます。オンライン商談の内容をAIが解析し、営業に役立つ洞察を得る取り組みも進んでいます。AIは話し手の声の抑揚や会話のキーワードから顧客の関心度や感情を読み取り、重要ポイントやリスク兆候を浮き彫りにします。