簡単に使える初心者向けのチャットボット

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

Zendesk Suiteは、Zendesk社が提供する包括的なカスタマーサービスプラットフォームです。リアルタイムチャットから非同期メッセージングまで、さまざまなコミュニケーション方法に対応しており、Webサイトやアプリケーション、SNSといった複数のチャネルを一元管理できます。顧客とのやりとりは自動的にチケット化されるため、エージェントはZendeskエージェントワークスペース上で会話を簡単に管理できます。過去のやりとりをすぐに確認しながら、途切れることなくサポートを続けられるのが特長です。よくある質問への自動応答やトリアージなど、AIや自動化機能も充実しているので、対応業務を効率よく進められます。さらに、ナレッジベースやセルフサービスポータルを構築すれば、顧客が自分で解決できる環境を整えられ、問い合わせ数の削減にもつながります。専門チームによる導入支援やトレーニングも用意されているため、初めて利用する企業でもスムーズに運用を開始できます。中小企業から大企業まで幅広く導入されており、グローバル展開にも対応した充実の機能を備えています。

MOBI BOTは、株式会社モビルスが提供する顧客サポート向けチャットボットです。ITR調査で7年連続売上シェアNo.1※を獲得し、継続利用率99%という確かな実績があります。直感的な操作画面でプログラミング不要のシナリオ作成ができるため、専門知識がなくても簡単に始められます。サイトへのアクセスが急増した際も安定して稼働するプラットフォームを備えています。WatsonやAzure OpenAI、QuickQAといった国内外の最新AIに対応しており、FAQエンジンと組み合わせることで幅広い問い合わせに自動で応答できます。オプションの「MOBI BOT CONSOLE」を活用すれば、AI学習の専門知識がなくても、チャットボットの回答精度を簡単に高めていけます。金融機関や製造業、自治体など、大手企業を中心に様々な業種で採用されています。ソフトウェアの安定性はもちろん、手厚いサポート体制も好評で、導入後も安心して使い続けられる環境が整っています。

MediaTalkは、株式会社メディアリンクが提供するチャットボットです。マニュアルを読まなくても直感的に操作できるシンプルな管理画面が特徴で、他社ツールを使っていた方からも「一番分かりやすい」という声をいただいています。料金は完全定額制なので、サイトの設置数やユーザー数が増えても追加料金は発生しません。チャットボットと有人チャットを組み合わせることで、業務を効率化しながら高い問題解決率を実現できます。コールセンター運営で培ったノウハウをもとに手厚いサポート体制を整えているため、導入後も安心です。また、業界最安クラスの料金設定により、初期コストを抑えて始められます。シナリオ作成は専門スタッフが支援してくれるので、初めての方でも簡単に導入できます。大手企業から中小企業まで規模を問わず導入されており、医療・教育・官公庁など幅広い業種で活用されています。豊富な導入実績により、信頼性の高いツールとして評価されています。

PKSHA Chatbotは、PKSHAテクノロジーズ株式会社が提供するチャットボットです。PKSHA独自開発のAIエンジンにより、日本語の理解精度が高いことが大きな強みとなっています。Webサイトにタグを埋め込むだけで導入できるため、専門的な知識がない方でも簡単に始められます。運用面でも使いやすさにこだわっており、ダッシュボードから手軽にチューニングができ、実際に使いながら回答の精度を高めていくことが可能です。さらに、TeamsやSlackといったビジネスツールとの連携はもちろん、RPAとも組み合わせることで、幅広い業務の自動化を実現できます。業界や業種を問わず多くの企業で導入されており、実績も豊富です。

チャネルトークは、チャネル株式会社が提供するチャットボット兼Web接客ツールです。世界22か国で15万社を超える企業が導入し、ARR3000万ドル超という確かな実績があります。Webサイトでの接客はもちろん、LINEやアプリ内メッセージにも対応しており、お客様とさまざまな場所でコミュニケーションが取れます。AIチャットボットは開発不要で簡単にすぐ使い始められるため、短期間での立ち上げが可能です。リアルタイムで把握したユーザーの行動データをもとに、一人ひとりに合わせたポップアップやメッセージを表示することで、CVR改善につなげられます。導入時には専門スタッフが設定をサポートしてくれるうえ、オンラインヘルプも充実しているので初めてでも安心です。料金プランも幅広く用意されており、中小規模から大規模組織まで柔軟に対応できます。さらに、Eメールやチャット、FAQのナレッジを作成・共有する機能も備わっているため、サポートチームの業務効率化にも役立ちます。ECサイトやサービス業、IT企業など多様な業種で活用されており、導入後も手厚いサポートがあるので安心して運用できます。

AIチャットボットさくらさんは、ティファナ株式会社が提供するAIチャットボットです。企業の問い合わせデータやドキュメントを学習させるだけで、人間のような自然な対話で自動応答してくれます。導入してすぐにフリーダイヤルや繁忙期の問い合わせにも対応でき、面倒なメンテナンスも必要ありません。自然な対話技術で問い合わせの意図を的確に汲み取るため、運用の負担を大きく減らせます。多言語に対応しているので、国内外のお客様サポートに活用でき、実際に大手企業のコールセンターでも導入されています。既にあるFAQやチャット履歴を使ってナレッジを自動生成できるので、導入直後から本格運用をスタートできるのも魅力です。24時間365日休まず問い合わせに自動回答し、対応コストの削減にもつながります。導入前には専門スタッフがシナリオ作成を丁寧にサポートし、運用開始後も継続的なチューニング支援が受けられます。大企業はもちろん中小企業でも導入しやすく、ソフトの安定性やサポート品質にも高い評価があります。カスタマイズ可能なテンプレートを使えば、短期間で簡単に導入できます。

AI-FAQボットは、株式会社L is B（エルイズビー）が提供するFAQチャットボットソリューションです。面倒な事前学習は一切不要。質問と回答を書いたExcel®ファイルを用意するだけで、誰でも簡単に導入できます。Slack、Teams、LINE WORKS、Garoonといった普段使っているビジネスチャットやグループウェアにそのまま連携できるので便利です。独自開発のAIが言葉の揺れを自動で学習してくれるため、登録していない質問表現でも適切に応答。Excelに載っていない言い回しでも、2回目以降はちゃんと回答してくれるようになります。定期的なナレッジ更新機能も備わっており、運用中も常に最新のFAQ情報を保つことができます。導入時には基本的なFAQテンプレートが用意されているので、初期設定の手間も最小限で済みます。社内向けでも社外向けでもどちらにも対応でき、24時間365日休まず問い合わせに自動回答。導入後も手厚いサポート体制があるので安心です。ユーザー数に応じて選べるプランで、コストを抑えながら効率的に運用でき、大企業から中小企業まで幅広い業種での導入実績があります。

Support Chatbotは、株式会社ユーザーローカルが提供するサポート向けチャットボットです。業務特有の言い回しに対応した辞書を搭載しているため、お客様からの自然な問い合わせにも柔軟に答えられます。管理画面の操作も分かりやすく、FAQの修正や新しいQ&Aの追加が簡単。運用しながらの改善もスムーズに進められます。導入時には基本テンプレートと専任エンジニアのサポートがあるので、短期間で立ち上げられるのも魅力です。高精度なQAエンジンが、それぞれの企業特有の問い合わせにも自動で回答してくれるため、24時間365日いつでも安心して対応できます。料金プランはユーザー数に応じて選べ、コストも抑えられます。EメールやFAQページと連携したチケット管理機能も備わっており、CRMとまとめて管理することも可能です。導入後も専用チャットで運用サポートを受けられるので、困ったときも安心。ユーザーローカルの他のサービスや既存システムとの連携もしやすい設計です。大手通信キャリアやIT企業など、多くの導入実績があり、信頼して使い続けられるサービスです。

ZEALSは、株式会社ZEALSが提供するAI接客エージェントです。生成AIを使って、訪問者一人ひとりに合わせた接客を自動で行い、まるで人が対応しているかのような「おもてなし体験」を届けます。チャットボットとチャットアプリを組み合わせた仕組みで、ECサイトや企業サイト上で自然な会話形式の接客が可能です。店舗向けには「チャットコマース®」という営業支援プラットフォームも用意されており、会話を通じて購買率や顧客との関係性を高められます。ブラウザやスマホアプリから簡単にアクセスでき、チャットボットの調整も管理画面で手軽に行えます。SalesforceやZendeskといったCRMツールとのAPI連携にも対応しているので、既存のシステムとスムーズに統合できます。チャット画面のデザインや会話の流れも自由にカスタマイズでき、自社のブランドイメージに合わせた運用が実現します。大手小売チェーンや自動車ディーラーなど幅広い業種で導入されており、商品案内や会員獲得、関連商品の提案など、さまざまな場面で活躍しています。

Helpfeel（ヘルプフィール）は、ソフトバンク株式会社が提供するFAQ向けAIソリューションです。FAQサイトの検索性能を大きく高めることで、問い合わせを減らし、サポート業務を効率化します。従来のキーワード検索では見つけにくかった曖昧な言い回しやタイプミスにも柔軟に対応できる検索エンジンを備えており、ユーザーが求める答えへ的確に誘導します。独自の意図予測検索機能により、ユーザーは簡単に欲しい情報にたどり着けるようになり、検索キーワードの分析を通じてFAQの改善にも役立ちます。ある導入事例では、翌月に問い合わせ件数が64%も削減されるなど、大手企業を中心に導入が広がっています。管理画面はシンプルで使いやすく、FAQの追加や編集も簡単に行えます。AIによるサジェスト機能が担当者の作業をサポートし、キーワード改善やトレンド分析レポートも提供されるため、継続的にFAQの質を高めていくことができます。社内担当者が無理なく運用できる設計になっているため、導入後も安心して活用できます。