営業向けのCRMツール

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Freshworks Inc.が提供するCRMツールです。営業担当者にとって必要な機能がすべて揃った包括的なCRMシステムで、見込み客の獲得から既存顧客のサポートまで、顧客との関係性を一つのシステムで管理できます。Webフォームで集めた見込み客情報を、メールナーチャリングで育成し、営業案件として成約につなげ、その後のサポート対応まで一貫して行える仕組みが特徴です。AIアシスタントが営業活動をサポートし、定型業務の自動化やチャットボットによる顧客対応も可能なため、営業チームの人数が少なくても効率的で質の高い顧客対応を実現できます。2019年にはGetAppランキングでCRMリーダーに選ばれるなど、国際的にも高い評価を受けている信頼性の高いツールです。営業プロセスの標準化と効率化を図りたい企業におすすめのソリューションといえるでしょう。

Freshworks Inc.が提供するCRMツールです。営業チームの生産性向上を目的に開発されたAI搭載の次世代型営業支援CRMで、ウェブサイトを訪れたユーザーの行動を自動でトラッキングしてリード化し、商談の管理から成約まで一貫してサポートしてくれます。 営業活動で発生する電話やメール、チャットなど複数チャネルでのやり取りをひとつの画面で一元管理できるため、顧客との接点を見逃すことがありません。特に注目すべきは、AI「Freddy」が搭載されている点です。このAIがリードスコアリングや成約予測を行い、営業担当者が優先して取り組むべき案件や次に取るべきアクションを的確に提案してくれるので、効率的な営業活動が可能になります。 国内ではOrangeOne社が販売サポートを行っており、中堅中小企業から大企業まで幅広い規模の企業で導入実績があります。低コストなプランからスタートして、事業の成長に合わせてスケールアップできる柔軟な料金体系も魅力のひとつです。

SAP Sales CloudはSAP社が提供する営業支援ツールで、AIによる次のベストアクションのレコメンドやタスクの自動化機能により、効率的な営業活動をサポートします。営業担当者専用のダッシュボードで進捗状況を可視化でき、スマートフォンからも顧客情報や商談状況の確認が可能なため、外出先でもタイムリーな対応ができます。マーケティング部門とのデータ連携機能により部門横断での顧客管理を実現し、SAPの他の基幹システムとシームレスに連携することで、見積・受注からアフターサービスまで一貫した情報共有が行えます。高度な分析機能を活用した売上予測やレポーティング機能も備えており、データに基づく経営判断の支援も可能です。グローバルで実績を持つSAP製品の一つとして、主に大企業での導入が進んでいます。

カイロスマーケティング株式会社が提供するCRMツールです。最大の特徴は、MA（マーケティングオートメーション）とSFA（営業支援システム）を一つにまとめていること。見込み客の獲得から営業での商談、そして受注まで、すべてのプロセスを途切れることなく管理できます。 営業チームにとって嬉しいのは、マーケティング部門と顧客データをリアルタイムで共有できる点です。「どんなメールに反応した見込み客なのか」「どのページを見て関心を持ったのか」といった情報が手に取るように分かるため、営業担当者はより効果的なアプローチができるようになります。 操作画面はとても分かりやすく、ITに詳しくなくても使いこなせる設計。複雑なデータ分析も簡単にでき、改善点が見つけやすいのでPDCAサイクルを回しやすくなっています。顧客の行動データは自動で蓄積され、AIが最適なタイミングでのメール配信なども判断してくれます。営業とマーケティングがしっかり連携することで、組織全体での売上アップを実現するツールです。

エクレアラボ株式会社が提供するCRMツールです。業界初のコーディネート型SFA/CRMとして、中小企業の現場に寄り添った設計が特徴です。従来のCRMツールは高機能すぎて使いこなせない、または高額すぎるといった課題がありましたが、Ecreaなら必要な機能だけを選んで導入できるため、コストを抑えながら効率的な営業活動を実現できます。 基本となる顧客管理に加えて、日々の営業活動を記録する活動管理、商談の進捗を把握する案件管理、顧客満足度向上に欠かせないクレーム管理、見込み客へのアプローチに役立つメール配信機能など、営業現場で本当に必要な機能を自由に組み合わせて構築可能です。 画面設計もシンプルで直感的なため、ITに不慣れなスタッフでも迷うことなく操作できます。長期利用割引制度や手厚いサポート体制も整っているので、導入から運用まで安心してお任せいただけます。中小企業の営業DXを着実に推進し、売上向上につなげるパートナーとしてご活用ください。