TIS株式会社が提供するTIS CTI Cloudは、電話の自動分配やIVR、通話録音といったCTI機能をクラウドで利用できるサービスです。小規模なヘルプデスクから金融・通販・製造・テレマーケティング業界の大規模コールセンターまで、業種や規模を問わず導入いただけます。 最大の魅力は、場所や電話設備に縛られない自由度の高さです。携帯電話での利用も可能で、複数の拠点を統合して運用したり、各拠点に分散して配置したりと、お客様の運用スタイルに合わせて柔軟に対応できます。また、月単位でライセンス数を調整できるため、まずは小規模でスタートし、業務拡大に合わせて段階的に規模を大きくしていくことも可能です。このスモールスタート対応により、初期投資を抑えながら導入できる点も大きなメリットです。 既存のPBXや公衆電話網を有効活用することで、高品質な通話を維持しながらコストダウンも実現します。電話振分け（ACD）、自動音声応答（IVR）、全通話録音機能をワンパッケージで提供し、お客様が既にお使いのCRMやFAQシステムとの連携も可能です。Tier4相当のデータセンターで安全に運用され、コールセンターのコスト削減、サービス向上、業務改善、生産性向上を包括的にサポートします。

株式会社グッドリレーションズが提供するGoodCall（グッドコール）は、発信・着信から顧客管理・業務効率化まで備えたオールインワン型クラウドCTIシステムです。Re:lation（メール共有システム）、Chatwork、Slackといった外部ツールとスムーズに連携できるのが大きな特徴で、メールと電話の対応履歴をまとめて管理できます。これにより、どのチャネルからお客様が連絡されても一貫した対応ができるようになります。 問い合わせ対応（インバウンド）から営業電話（アウトバウンド）まで幅広く活用でき、着信と同時に顧客情報が画面にポップアップ表示される機能や、通話内容を自動で分析してレポート化する機能、さらにIVR・ACD機能など、コールセンター運営に必要な機能がすべて標準で搭載されています。 価格面でも魅力的で、1アカウント月額4,000円（税込）程度からという業界最安水準で導入可能です。工事が不要なクラウド型システムのため、最短2日でコールセンターを立ち上げることができ、初期コストを大幅に抑えられます。すでに8,000社以上の導入実績があり、中小企業から上場企業まで規模を問わず多くの企業に選ばれているクラウド型コールシステムです。

SD R&D社（株式会社SDリサーチアンドデベロップメント）が提供するvphone+（ブイフォンプラス）は、CRM機能を内蔵したクラウド型CTIコールセンターシステムです。 最大の特徴は、プレディクティブダイヤラー機能を使った効率的な営業活動です。顧客リストに対して一度に自動発信を行い、実際に応答があった通話だけをオペレーターに接続するため、従来の手動ダイヤルで発生していた待機時間を大幅に短縮できます。 また、専用のスマートフォンアプリを活用すれば、オフィス外からでも03や0120といった固定電話番号での発着信が可能になります。これにより、在宅勤務やリモートワークにも柔軟に対応でき、働き方の多様化を支援します。 価格面では、1同時ログインあたり月額4,000円からという設定で、小規模な事業者でも導入しやすい料金体系となっています。通話録音データの3ヶ月間保存や営業時間外の自動応答機能なども標準搭載されており、追加費用なく充実した機能を利用できます。 顧客情報の管理については、カスタマイズ性の高いCRM画面により、情報の管理・共有も簡単に行えます。特にアウトバウンド業務の効率化に強みを持つクラウドCTIシステムです。

日本アバイア社が提供するAvaya Experience Platformは、音声・ビデオ・チャット・メッセージングを統合したクラウド型コンタクトセンターソリューションです。このプラットフォームの魅力は、AIとリアルタイム分析を組み合わせた高度な機能にあります。通話の自動録音やノイズ除去機能により、オペレーターは顧客対応により集中でき、対応品質と効率が大幅に改善されます。 統合エージェントデスクトップでは、電話、メール、チャットなど様々なチャネルからの顧客情報を一画面で管理できるため、お客様をお待たせすることなくスムーズな対応が可能です。また、既存のオンプレミス環境からクラウドへの移行を段階的に進められるため、システム更新に伴うリスクを最小限に抑えながら、必要に応じて機能を拡張していけます。 特に大規模なコンタクトセンターを運営する企業や、より質の高い顧客サービスの実現を目指す組織には理想的なソリューションといえるでしょう。堅牢な通信基盤と24時間体制のサポートが整っているため、安心して導入・運用できます。なお、価格については企業規模や利用する機能によって異なるため、個別の相談が必要になります。

株式会社フレンディットが提供するBizBaseテレマーケティングは、テレマーケティングに必要な機能をまとめて使えるクラウド型のコールセンターシステムです。 特に注目すべきはプレディクティブダイヤル機能で、これによって架電効率を最大で2倍まで向上させることができ、オペレーターが待機する時間を大幅に短縮できます。さらに、豊富なCRM機能が搭載されているため、商談の進捗管理から顧客情報の整理、データの集計・分析まで、すべてひとつのシステム内で完結させることが可能です。これにより、アウトバウンド営業の成果を劇的に改善することができます。 従来であれば、IP-PBX、CTI、CRM、録音装置といった設備を個別に揃える必要がありましたが、BizBaseテレマーケティングならこれらすべてがパッケージになっているため、導入の手間もコストも抑えられます。クラウドサービスなので設置工事が不要で素早く運用を開始でき、システムの機能向上も自動で行われるのも大きなメリットです。 価格については、導入する規模に応じて初期費用・月額費用が決まるエンタープライズ向けのプランが用意されており、金融業界や通販業界をはじめとする大規模なコールセンターで、業務の効率化とコスト削減を両立できる優れたプラットフォームとして高く評価されています。

CALLTREE（コールツリー）は、10年以上のコールセンター運営経験を持つ現場のプロ集団によって開発されたクラウド型CTIシステムです。最大の特徴は、誰でもすぐに使いこなせるシンプルな操作性です。ワンクリックでの発信やオートコール機能を使えば、面倒な手動ダイヤル作業から解放され、架電業務の効率を大幅にアップできます。 導入時の手間も最小限に抑えられており、従来のような機器設置や回線工事は一切不要です。申し込み後、最短翌日にはサービスを開始できるため、急いでいるプロジェクトでも安心して利用できます。また、1席からの利用が可能なので、小規模なチームでも気軽に始められ、事業の成長に合わせて席数を柔軟に増やしていくことができます。 管理面でも充実した機能を備えており、リアルタイムでのコール数や接続率の確認、進捗管理、チーム間での情報共有も簡単に行えます。価格面では必要な分だけの席数から始められるため、初期投資を抑えながらアウトバウンドセールスの成果を最大化できるクラウドCTIソリューションとして、様々な業界で選ばれています。

Cloopen株式会社が提供するSimpleConnect（シンプルコネクト）は、わずか2営業日という短期間で導入できるクラウド型のコンタクトセンタープラットフォームです。電話はもちろん、チャット、メール、SMS、チャットボットといった様々な連絡手段を一つの画面で管理できるオムニチャネル機能を搭載しており、お客様からの問い合わせ対応がぐっと効率的になります。 特に注目したいのが、最新の生成AI技術を活用した自動応答機能です。よくある質問への回答を自動化できるだけでなく、過去のやり取りから学習して対応品質を向上させていくため、お客様満足度の向上と業務負担の軽減を同時に実現できます。 価格面でも大きなメリットがあります。月額料金はユーザー1名につきわずか1,980円（税込2,178円）からと業界でもトップクラスの安さを誇り、初期費用も1,980円程度に抑えられているため、予算を気にせず導入を検討できます。操作画面はシンプルで分かりやすく設計されているので、システムに詳しくない方でもすぐに使いこなせるでしょう。これまでに300社を超える企業で導入されている実績もあり、信頼性の高いCTIシステムとして評価されています。

株式会社FTJが提供するCall Hacker（コールハッカー）は、通話料定額のアウトバウンド特化型クラウドCTIシステムです。最大の魅力は、Androidスマートフォンの「かけ放題」プランをうまく活用することで、通話料を一切気にせずに営業電話をかけられる点にあります。面倒な工事は必要なく、必要な機器さえ揃っていればその日からすぐに使い始められます。 月額わずか2,700円（税込）という手頃な価格設定でありながら、テレマーケティングに欠かせない機能はしっかりと網羅されています。発信が終わると自動で次の電話をかけてくれるオートコール機能、すべての通話を録音する機能、CRM連携など、営業活動を効率化する仕組みが充実しています。 スマートフォンとの連携により、従来の通話コストを約90%も削減でき、架電数は平均で2.5倍まで増やすことができるとされています。クラウドサービスなので、常に最新の機能がアップデートされて利用できるのも嬉しいポイントです。小さなテレアポチームでも導入しやすく、限られた予算で通話コストを抑えながら営業効率を最大限に高めたい企業にぴったりのCTIサービスといえるでしょう。