レビューの書き込み対応のECサイト構築ツール

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

株式会社イーシーキューブが提供するEC-CUBEは、小規模～中規模事業者向けの国産オープンソースECプラットフォームです。日本企業が開発しているため、国内の商習慣や法規制に適した仕様になっており、初めてECサイトを運営する方でも安心して利用できます。 公式の「商品レビュー管理プラグイン」を導入すれば、商品ページにレビュー機能を簡単に追加できます。お客様は購入した商品に対して5段階の星評価とコメントを投稿でき、これにより他の購入検討者の参考材料となります。管理画面では投稿されたレビューを一覧で確認でき、不適切な内容のレビューがあった場合は削除や非公開設定も可能です。また、お客様からの質問や要望が含まれたレビューには、店舗側から返信コメントを投稿することで、きめ細やかな顧客対応を実現できます。 このようなレビュー機能により、商品の信頼性向上と購入率アップが期待でき、さらに顧客とのコミュニケーションを通じてリピーター獲得にもつながります。EC-CUBEなら、こうした機能を無料で始められるのが大きな魅力です。

株式会社ECホールディングスが提供するShopServe (E-ストアー)は、小規模から中堅事業者向けの老舗EC構築SaaSです。お客様からの信頼獲得に重要な口コミ機能が充実しており、商品詳細ページには「お客様の声」として星評価付きのレビューを分かりやすく表示できます。 購入いただいたお客様は、実際の使用感を星評価とコメントで気軽に投稿でき、これから購入を検討している方にとって貴重な判断材料となります。さらに注目すべきは、店舗側からレビューに対して個別に返信できる機能です。良い評価には感謝の気持ちを伝えたり、厳しいご意見には真摯な改善姿勢を示したりと、レビューの書き込みへの丁寧な対応を通じてお客様とのコミュニケーションを深められます。 また、レビュー投稿時にポイントを付与する設定も可能なため、お客様の投稿意欲を高めながら、より多くの生の声を集めることができます。このような双方向のやり取りにより、単なる商品販売を超えた顧客との信頼関係構築を実現できるのがShopServeの魅力です。

株式会社SUPER STUDIOが提供するEC-Forceは、中規模から大規模事業者向けの統合型コマースプラットフォームです。商品レビュー機能では、お客様が購入した商品に対して5段階評価とコメントを気軽に投稿できる仕組みを用意しています。投稿されたレビューは一度管理画面に送られ、運営者が内容を確認・承認してから商品ページに表示される流れです。また、レビューを書いてくれたお客様にはポイントを進呈する機能も搭載されており、積極的な口コミ投稿を促すことができます。レビューの書き込みへの対応についても、管理画面から返信機能を使って、感謝の言葉やお客様の疑問への回答など、きめ細かなコミュニケーションが取れます。こうした双方向のやり取りを通じて、顧客満足度の向上と商品の信頼性アップを同時に実現し、ECサイトの売上向上につなげていくことが可能です。

株式会社エスキュービズムが提供するEC-Orangeは、大規模事業者向けのパッケージ型EC構築システムです。購入者による商品レビュー機能が充実しており、星評価とテキストコメントの両方で商品の評価を受けることができます。投稿されたレビューは管理画面で事前確認が可能で、内容をチェックしてから公開するかどうかを判断できるため、サイトの品質維持に役立ちます。 また、レビューの書き込みへの対応機能も備えており、顧客からの質問や意見に対して適切な返信を行うことで、より良い顧客関係を築くことができます。これにより、単なる評価の蓄積だけでなく、顧客とのコミュニケーションツールとしても活用可能です。大規模サイトでも安定して動作するパッケージ型の構成により、多数の商品と大量のレビューを効率的に管理できます。EC-Orangeは、顧客の声を活かしたサイト運営を実現し、信頼性の高いECサイト構築をサポートします。

株式会社アイルが提供するアラジンECは、BtoB企業向けのWeb受発注システムです。 このシステムは企業間の商取引に特化して開発されており、従来の煩雑な受発注業務を大幅に効率化できるのが特徴です。BtoB取引では、決まった取引先との継続的な商談が中心となるため、一般的なECサイトのように不特定多数の消費者によるレビュー機能は必要ありません。そのため、アラジンECでは商品レビューの書き込み機能は標準では搭載されておらず、レビューの書き込みへの対応も基本的には発生しない仕組みとなっています。 その代わりに、企業間で重要となる見積もり機能や承認フロー、取引先ごとの価格設定、在庫連携といった業務に直結する機能を充実させています。また、既存の基幹システムとの連携も可能で、受注データを自動的に反映させることで、手作業によるミスの削減と業務時間の短縮を実現できます。BtoB企業が抱える受発注業務の課題を解決し、より戦略的な業務に集中できる環境づくりをサポートするシステムです。

株式会社クロスワープが提供するエンターテイメント業界特化型ECサイト構築プラットフォームです。MODDでは、アーティスト・作品・クリエイター向けのファンクラブとECサイトの統合運営を可能にし、エンタメ業界特有の商習慣に対応しています。年会費制・月額制の会費サイト機能では、継続的なファンとの関係構築を支援し、グッズ販売機能では限定商品や記念品の販売を効率的に行えます。ライブ会場での商品受け渡し機能により、イベント当日のスムーズな物販運営を実現し、ファンの満足度向上につながります。また、エンタメ業界に必要な決済機能、会員管理機能、コンテンツ配信機能などを包括的に提供しています。アーティストの世界観を表現できる自由なデザインが可能で、ブランドイメージを損なうことなくファンとのつながりを重視したコンテンツ提供ができます。音楽・エンタメ業界でファンビジネスを展開したい中小・中堅企業向けのサービスです。

株式会社ネットショップ支援室が提供する楽楽リピートは、中小～中堅事業者向けのD2C定期通販プラットフォームです。 定期通販に特化したカートシステムで、お客様が商品の評価や感想を気軽に投稿できる仕組みが整っています。投稿されたレビューは、どの商品に対して書き込みを受け付けるかを設定したり、公開前に内容をチェックする承認機能を使って適切に管理することができます。 このレビュー機能により、お客様の生の声を商品ページに反映させることで、新規のお客様に対する信頼性の向上や購入の後押しにつながります。また、レビューの書き込みへの対応も簡単で、お客様からのご意見やご質問に対して迅速に返信することで、顧客満足度の向上とリピート率アップを実現できます。 楽楽リピートは単なる販売システムではなく、お客様との継続的な関係性を築き、安定した定期通販ビジネスを支援するプラットフォームとして、多くの事業者様にご活用いただいています。

株式会社システムインテグレータが提供するSI Web Shoppingは、大規模・百貨店系EC向けの構築パッケージです。豊富な実績をもとに開発されており、幅広いカスタマイズが可能で、安定したサイト運営を実現できます。 このパッケージの特徴は、企業の規模や業界に応じた柔軟な対応力にあります。基本機能はもちろん、独自の要件にも細かく対応できるため、他社との差別化を図りたい企業にとって心強い選択肢となっています。また、長期間の運用を見据えた堅牢なシステム設計により、トラブルの少ない安心した運営が期待できます。 オプション機能として、商品レビュー機能も導入可能です。顧客からのレビューはサイトの信頼性向上に欠かせませんが、一方で不適切な書き込みへの対応も重要な課題となります。SI Web Shoppingなら、レビューの管理機能も含めて総合的にサポートするため、レビューの書き込みへの対応もスムーズに行えます。 初めてのEC構築を検討している方から、既存サイトのリニューアルを考えている方まで、幅広いニーズに応えられるソリューションです。

W2株式会社が提供するW2 Unifiedは、中堅から大企業向けの総合ECプラットフォームです。定期通販をはじめとした多彩なマーケティング機能が備わっており、企業の売上向上を力強くサポートします。 商品ページには顧客レビューを表示する機能をオプションで追加することができ、購入を検討しているお客様にとって貴重な判断材料となります。さらに、お客様から寄せられたレビューの書き込みに対して、企業側が丁寧に返信・対応できる機能も搭載されているため、顧客との信頼関係を深めることが可能です。 このようなレビュー機能により、商品の透明性が高まり、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客のリピート購入促進にもつながります。また、お客様の声に真摯に向き合う姿勢を示すことで、ブランドイメージの向上も期待できます。W2 Unifiedは、単なるECサイト構築ツールを超えて、企業とお客様をつなぐコミュニケーションプラットフォームとしての役割も果たしています。

おちゃのこネット株式会社が提供するおちゃのこネットは、個人・小規模事業者向けのEC構築サービスです。 専門知識がなくても簡単にネットショップを開設できるよう設計されており、初心者の方でも安心して始められます。商品レビュー機能が最初から組み込まれているため、お客様の声を集めやすく、信頼性の高いショップ運営が可能です。 レビューの管理も簡単で、管理画面から承認した投稿だけを公開する仕組みになっています。これにより、不適切な内容のレビューを事前にチェックでき、ショップの品質を保てます。さらに、ベーシックプラン以上をご利用の方は、お客様のレビューに直接返信することができます。この機能を活用すれば、感謝の気持ちを伝えたり、商品の使い方をアドバイスしたりと、お客様とのコミュニケーションを深められます。丁寧な対応は顧客満足度の向上につながり、リピーターの獲得にも効果的です。 シンプルな操作性と充実したレビュー機能により、ECサイト運営初心者の方でも、お客様との良好な関係を築きながら、着実にビジネスを成長させることができるでしょう。