チャットボットの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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株式会社ティファナ・ドットコムが提供する社内向けAIチャットボットで、総務・人事・ITヘルプデスクなど従業員からの多様な問い合わせに24時間体制で自動対応いたします。最大の特長は運用の手軽さにあり、社内マニュアルや規程集などの既存資料をアップロードするだけで、AIが自動的にFAQを生成し、複雑な設定作業を必要とせずに導入できます。対応データ形式も幅広く、PDFやテキストファイルに加えて画像・動画データも活用可能で、さらに問い合わせ対応時の音声ログからも学習することで、常に最新かつ正確な回答を提供いたします。AIさくらさんシリーズの独自技術とAI関連特許により自然な対話を実現し、社内のよくある質問を従業員が自己解決できる環境を構築することで、疑問の迅速な解消とサポート部門の業務負荷軽減を同時に実現します。現在、中堅企業から大企業まで幅広く導入が進んでおり、社内問い合わせ対応の効率化を支援する実用的なツールとして高い評価を得ています。

メディアリンク株式会社が提供するクラウド型チャットサポートツールで、シナリオ型のチャットボットと有人チャットを組み合わせることで、Webサイト上での高品質な顧客対応を低コストで実現します。月額定額制でサイトへの設置数が無制限となっており、複数のWebサイトを運営する企業でも追加費用なく導入できます。SalesforceやSlackなどの外部システムとの連携も容易で、特許取得済みの本人確認機能により安心・便利な応対を支援しています。導入後は専任サポート担当が継続的に運用をサポートし、チャットボットとポップアップ表示機能を活用した効果的な顧客サポートの実現に向けた改善提案も実施されます。コーディング不要の直感的なインターフェースにより誰でも運用でき、強力な効果検証機能でチャットの活用状況を可視化できるため、金融・通販から自治体まで幅広い業界において顧客対応の効率化とCX向上に貢献しています。