自治体向けRPAおすすめ9選｜タイプ別の選び方ガイド

自治体向けRPAは、住民対応や内部事務の定型作業を自動化し、限られた職員数でも行政サービスの質を維持するためのツールです。近年はAI-OCRとの連携で紙申請のデータ化まで一気通貫で処理できる製品や、Microsoft 365の標準機能だけで始められる選択肢も登場し、導入のハードルは大きく下がっています。一方で、製品ごとに「現場職員が1台のPCで使うデスクトップ型」「情報システム部門がサーバーで全庁管理する型」「既存のMicrosoft環境に乗せる型」と設計思想が異なるため、自庁の規模やIT体制に合わないものを選ぶと定着しません。本ガイドでは、この3タイプの違いを軸に、要件定義から製品選定までを順を追って解説します。