トビラシステムズ株式会社が提供するPBXです。迷惑電話フィルタ技術で知られる上場企業が開発したフルクラウド型PBXで、スマホやPCに専用アプリを入れるだけで、会社番号での発着信や内線通話、転送、保留といった基本機能を使えるようになります。通話録音・自動テキスト化・IVR（自動音声応答）・迷惑電話ブロック・CRM連携（Salesforceやkintoneなど）・Slack連携といった高度な機能が標準プランに含まれている点が大きな特長です。標準プランは050番号1つ、内線2つ、同時通話2chに録音・文字起こしがセットになって月額3,300円、初期費用33,000円程度から利用でき、契約期間の縛りもありません。そのため大企業でのパイロット導入や、拠点を段階的に広げていく使い方にも適しています。他のクラウドPBXと比べると、迷惑電話フィルタや通話の自動ラベリングなど"電話業務のムダを削減する"機能が充実しており、コールセンターやバックオフィスなど大量の着信を受ける大企業の生産性向上に役立ちます。オンプレミス型PBXからの移行や、全国拠点・在宅勤務を含む大規模運用にも対応でき、セキュリティと運用効率を重視する大企業向けPBXとして位置づけられています。

GoodLineが提供するPBXです。GoodLineは、音声通話に加えてチャットやビデオ会議、モバイルアプリ連携など、ビジネスに必要なコミュニケーション機能を一つにまとめたクラウド型IP-PBXサービスです。大規模なコールセンターを運営する企業や、全国に複数の拠点を持つ企業に特に適しています。 最大の強みは、数百人から数千人規模の環境でもスムーズに動作する設計です。管理画面から全体を一括で管理できるため、拠点やユーザーの追加・変更といった作業も柔軟に行えます。さらに、自動音声応答（IVR）や高度な着信ルーティング、通話録音、詳細なレポート機能など、大企業が必要とする機能を標準装備。通話品質の安定性やシステムの冗長化にも力を入れているので、金融・保険・通信・BPOなど、常に大量の電話対応が求められる業種でも安心して使えます。 中小企業向けのPBXと比べると、複数拠点にまたがる大規模運用やカスタマイズへの対応力が際立っています。一方で、豊富な標準機能により、個別開発を必要とせずに要件を満たせるケースも多いのが魅力です。既存のPBXを刷新したい大企業や、オンプレミス環境からクラウドへ移行を考えている企業には、特にマッチしたサービスといえるでしょう。

RevComm株式会社が提供するPBXです。MiiTelは、クラウド型IP電話とAI音声解析を組み合わせたサービスで、着信・発信や内線といったPBX本来の機能はもちろん、通話の自動録音から文字起こし、会話分析までをワンストップで利用できます。多拠点展開や在宅勤務を含むハイブリッドなコール環境を運用しつつ、営業やカスタマーサポートの品質を可視化したい大企業に向いています。一般的なクラウドPBXが音声基盤としての役割に留まるのに対し、MiiTelは「会話インテリジェンス基盤」としての性格が強く、トーク比率や話速、沈黙時間、感情の傾向などを自動で数値化できるのが大きな特徴です。SalesforceをはじめとするSFA/CRMやZoomとも連携できるため、既存のエンタープライズ環境にスムーズに組み込めます。数百から数千席規模での運用標準化や社員教育にも対応可能です。海外製のPBXに比べて日本語通話に最適化された音声認識と画面設計を備えており、国内から海外拠点まで一貫した通話品質管理を求める日本の大企業にフィットするPBXといえます。

ベルシステム24が提供するPBXです。BellCloud+は、コールセンター運営で培われたノウハウを基盤にしたクラウドPBXで、大規模拠点や多拠点での利用を前提に設計されています。音声基盤からIVR、ACD、通話録音、レポーティングまでをワンストップで提供しており、一般的なクラウドPBXと比べて「大量のトラフィックを安定的にさばく能力」と「オペレーションの設計しやすさ」が大きな強みです。クラウド型でありながら、自社ネットワークや既存CRMとの連携、セキュリティポリシーに応じた閉域接続など、エンタープライズ要件に合わせた柔軟な構成が可能な点も、大企業向けサービスとして高く評価されています。 標準的なPBXが"社内電話のクラウド化"を主眼にしているのに対し、BellCloud+はコンタクトセンターを中心に、数百〜数千席規模の本格的な顧客接点インフラとして活用されることが多く、細かな権限設定や多段階の着信制御・レポート指標などが実務レベルで最初から備わっています。全国に拠点を持つBtoC企業や、アウトソーサー・金融・通信・公共など、高い信頼性と運用効率を求める大企業に特に適しています。中堅規模の企業でも、将来的に大規模センター化を見据えているなら、スケールを前提にしたプラットフォームとして検討する価値は十分にあります。

日本ビジネスシステムズ株式会社（JBS）が提供するPBXです。日本の商習慣や大企業のコール運用を想定して開発された国産クラウドPBXで、代表番号着信、IVR、内線・保留転送、通話録音といった、従来のオンプレミス型PBXで使われてきた機能をインターネット経由で利用できます。既存の0ABJ番号（03や06など）を含む固定電話番号をそのまま継続利用できるため、クラウドPBXとしては番号まわりの自由度が高く、この点は同カテゴリ内でも評価されています。また、JBS独自の通話サービス「JBS-mode」を活用することで、全国に点在する拠点間の大規模通話でも通話コストを抑えられるのが特徴です。 クラウド型のため、拠点追加や座席レイアウト変更時の設定変更が簡単で、大企業で頻繁に発生する組織改編やフロア移転にも柔軟に対応できます。他のクラウドPBXと比較すると、手厚い日本語サポートや導入・運用支援、Microsoft 365など既存のIT基盤と連携した提案力に強みがあり、ガバナンスやセキュリティへの要求水準が高い企業でも導入しやすい製品です。数百席から数万席規模の大企業やエンタープライズ向けを主な対象としながら、全国展開している中堅企業で「固定番号の維持」「通話コストの削減」「BCP対策の強化」を同時に実現したい場合に適しています。

株式会社フィールトラストが提供するPBXです。IZUMO-PBXは、自社専用のプライベートクラウド環境にPBXを構築する方式を採用しており、大規模な組織でも通話品質とセキュリティをしっかり維持できる点が特長です。複数の企業で通信基盤を共有する一般的なクラウドPBXとは異なり、1社ごとに独立した環境を用意するため、上場企業のような大量通話が発生する現場でも安定した音声品質を確保でき、総務省基準クラスA相当のクリアな音声で運用できる設計になっています。VPNや既存ネットワークと組み合わせれば、国内外の拠点やテレワーク環境をすべて内線化できるので、国際電話や拠点間通話のコストを削減しながら、ガバナンスの効いた通話管理も実現できます。 機能面では、内線・外線制御はもちろん、IVR（自動音声応答）、全通話録音、コールセンター向けのACD系機能、ホテル・旅館向けのモーニングコールや客室通話課金、ナースコールや館内放送連携など、業種ごとのニーズに応える拡張性の高い構成です。CRMやチャットツール、SMSとの連携、きめ細かなカスタマイズ開発にも対応しているため、パッケージ型PBXと比べて既存の業務フローを大きく変えずに移行できる点も魅力です。数百席規模のコールセンターや多拠点展開、海外拠点を持つ大企業にとって、音声品質・セキュリティ・個別要件への対応力を重視するなら、有力な選択肢となるサービスです。

Dialpad社が提供するPBXです。Dialpadは、クラウド上で動作するビジネス電話システムで、音声通話・チャット・ビデオ会議・メッセージング機能を1つのプラットフォームに集約しています。パソコン、スマートフォン、タブレットのどれからでも同じアカウントで利用できるため、従来の物理的なPBX機器や専用電話機が必要だったシステムに比べ、拠点の増設や座席変更、在宅勤務への移行といった環境変化にも柔軟に対応できます。日本では050番号はもちろん、03や06といった0AB-J番号もクラウドで取得可能なので、全国の拠点に代表番号と内線環境をインターネット経由で構築できます。 他のクラウドPBXと比較したときの強みは、大企業での全社導入を見据えた拡張性と外部システムとの連携力です。Standard、Pro、Enterpriseとプランが分かれており、まずは一部の部門から小規模に始めて、必要に応じてSalesforceやZendesk、Google Workspace、Microsoft 365との連携、自動録音、API・Webhooks機能などを段階的に追加できます。 単なる電話の基盤にとどまらず、コンタクトセンターや営業部門、社内コミュニケーション全体を支える「音声と業務連携の統合基盤」として活用しやすく、既存のCRMやグループウェアと組み合わせた通話ログ分析やナレッジ蓄積も実現できます。 特に中堅企業から大企業での導入に適しており、Enterpriseプランは100ID以上を想定した設計で、24時間サポートや管理者API、内線番号の一元管理など、大規模運用に必要な機能を網羅しています。本社・支社・コンタクトセンターなど数百から数千席規模の電話インフラを統合したい場合に有力な選択肢です。 一方で、1ユーザーから始められる小規模プランも用意されているため、特定部門で試験導入し、BCP対策やテレワーク対応の効果を確認してから全社展開する、といった段階的な導入も可能です。

TramOneCloudは、自社データセンターとクラウド基盤を組み合わせた大企業向けのクラウドPBXです。全国や海外を含む複数拠点の通話環境を、一つのシステムで管理できるのが大きな特長です。内線・外線通話、IVR、ACD、録音、モニタリングといった基本機能はもちろん、管理画面から数千席規模の電話番号や権限、拠点設定などを一括で操作できます。そのため、従来の構内PBXと比べて拡張性に優れており、コンタクトセンターとオフィス電話を統合して運用したい企業にも適しています。 一般的なクラウドPBXとの違いは、大企業が求める冗長構成やキャリア接続、ネットワーク分離といった要件を最初から考慮して設計されている点です。金融、製造、流通といった通話量の多い業種でも安定して稼働できる仕組みになっています。さらに、APIを使った外部連携やCRM・SFAとの接続にも対応しており、通話履歴やステータス情報を他のシステムと連携させた業務フローも構築可能です。中堅企業でも導入できますが、特に数百から数万席規模の拠点を持つ大企業が、全社共通の電話インフラとして統一したい場合に向いているサービスです。

まほろば工房が提供するPBXです。MAHO-PBX NetDevancer Cloudは、社内外の拠点や在宅環境を統合するクラウド型IP-PBXで、スマートフォンを内線化することで、場所を問わず内線通話や代表番号の着信に対応できます。内線・外線・代表番号・保留転送・IVRといった機能をクラウド上で一元管理できるため、専用の主装置を社内に設置する必要がありません。全国に点在する拠点やフリーアドレスオフィスにも柔軟に導入できる点が魅力です。他社のクラウドPBXと比較した場合、オンプレミス版（Lite/Uni/Pro）と共通のアーキテクチャを採用しているため、クラウドと社内PBXを組み合わせたハイブリッド構成が容易です。既存設備を活かしながら段階的に移行できる点が大きな強みと言えます。 大企業では、スマホ内線やテレワーク対応、CRMをはじめとする外部システムとの連携機能が重視されます。Webマネージャーによる集中管理も評価が高く、本社・支社・店舗・ホテル・コールセンターなど複数拠点を統括する運用に適しています。LAN/Wi-Fi環境での導入やカスタマイズ性の高いオプション構成により、情報システム部門の方針や既存ネットワーク設計に沿った柔軟な設計が可能です。同価格帯のクラウドPBXの中でも、大企業の細かな要件にしっかり応えられる国産PBXとして位置づけられるサービスです。

Zoomが提供するPBXです。Zoom Phoneはクラウド型のPBXで、音声通話・ビデオ会議・チャットを一つのプラットフォームで使える点が大きな特長です。すでに多くの企業が使っているZoom Meetingsとシームレスに連携できるため、「Web会議ツールと電話を統合したい」と考える企業から選ばれています。日本国内のデータセンターに対応し、日本語の音声ガイダンスも利用できるので、大企業の複数拠点での運用や、リモートとオフィスが混在する働き方にも柔軟に対応できます。 機能面では、代表番号の設定や自動音声応答(IVR)、コールキュー、通話録音、モニタリング、ボイスメールの文字起こし、SMS、オンラインFAXなど、企業の電話システムに必要な機能をしっかり押さえています。パソコン、スマートフォン、デスクフォンを自由に組み合わせて使えるのも便利です。さらに、シングルサインオンや細かな権限設定、通話品質を確認できるダッシュボードなど、管理機能も充実しており、数百から数万回線の大規模運用でも、従来の構内交換機や他社のクラウドPBXに比べて運用負担を軽減できます。 既存の電話回線を引き続き使える「BYOC(自社回線持ち込み)」や、コンタクトセンター製品との連携にも対応しているため、海外拠点を持つ企業や、コールセンターを自社で運営したい大企業にも向いています。総じて、Zoom Phoneは「会議と電話の垣根をなくし、すでに使っているZoomを軸に電話システムを刷新したい日本の大企業」に最適なPBXです。