簡単に使える初心者向けのCRMツール

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株式会社マツリカが提供するCRM/SFAツールです。旧称"Senses"から生まれ変わったクラウド営業支援システムで、最大の魅力は蓄積した営業データをもとにAIが次の一手を提案してくれること。まるで経験豊富な先輩営業マンがアドバイスしてくれるような感覚で営業活動をサポートしてくれます。 操作はとても簡単で、2019年グッドデザイン賞を受賞したシンプルな画面デザインにより、ITが苦手な方でも直感的に使いこなせます。面倒な日報入力や顧客データの整理作業も最小限に抑えた設計で、営業担当者の負担を大幅に軽減。それでいて必要なデータはしっかり蓄積され、ダッシュボードや予測分析機能で成果創出までの時間短縮を実現します。 すでにスタートアップから大企業まで3,700社以上が導入し、現場への定着率の高さで従来のSFAツールと一線を画しています。特に営業DXをスピーディに進めたい中小・中堅企業から支持される国産ツールです。AIによる受注確度予測は正答率92%を誇り、勘に頼らないデータドリブンな営業判断を可能にします。クラウドネイティブな設計により新機能も継続的に追加され、活発なユーザーコミュニティを通じた情報交換も魅力の一つです。

オラクル社が提供するCRM/SFAツールです。主に大企業向けに設計された営業支援システムで、マーケティング部門と営業部門のデータを簡単に連携させることができ、リード情報から商談成立まで効率よく進めることができます。AI機能が営業担当者に次に取るべき行動を提案してくれるほか、商談の成功確率を予測する機能も搭載されているため、大規模な営業チームでもデータに基づいた判断が簡単に行えます。 同じオラクル社のERPシステムや顧客サービス関連製品との連携も可能で、営業からアフターサービスまで一貫した顧客管理を実現できます。複雑な営業プロセスの自動化に長けており、グローバル企業や大企業の利用に適したプラットフォームです。Oracle CXクラウドの一部として提供されており、マーケティング自動化ツールや見積もり作成システムなどとも連携できます。 スマートフォンやタブレットにも対応したUIを採用しているため、外出先でも簡単に商談状況を確認・更新でき、チーム全体でリアルタイムに情報共有が可能です。細かなアクセス権限の設定や承認フローの機能により、企業全体でセキュリティを保ちながら営業活動を管理できます。国内では製造業やIT企業を中心に導入が進んでおり、複雑な組織構造を持つ企業のニーズに応える高機能なSFAツールです。

株式会社ジーニーが提供するCRM/SFAツールです。純国産のクラウド営業管理システムで、顧客情報や案件の進捗管理、グラフ分析機能など営業に欠かせない機能を一つにまとめました。最大の魅力は、誰でも迷わず操作できる直感的な画面設計。SFAツールを初めて使う方でも、簡単に操作を覚えることができ、導入後すぐに活用を始められます。 Outlookなどのツールやスマホアプリとスムーズに連携するため、外出先でも営業情報の共有や記録が手軽に行えます。コストを抑えながらも営業管理の基本をしっかりカバーしたい中小〜中堅企業から多く選ばれており、そのシンプルさと使い勝手の良さが高く評価されています。 実は以前「ちきゅう」という名前で親しまれていたサービスを、ジーニー社が引き継いで進化させた製品です。無駄な機能は省きつつ、営業に必要な顧客・案件・活動管理はしっかりと網羅。月額料金も手頃で、エクセルやスプレッドシートから卒業したい小さなチームや支店単位での導入にもぴったりです。大手企業の一部門からスタートアップまで幅広い導入実績があり、日本企業が使いやすいよう細部まで工夫されています。

株式会社ハンモックが提供するCRM/SFAツールです。名刺管理・営業支援・マーケティングオートメーションが一つになったクラウドサービスで、名刺をOCRスキャンするだけで顧客情報を簡単にデジタル化できます。すべての顧客情報が一画面で確認でき、営業すべき顧客をAIが自動で提案する「ホットレコメンド」機能も搭載しており、営業担当者の負担を大幅に軽減してくれます。 月額5,000円から利用できるリーズナブルな価格設定で、中堅企業を中心に高いコストパフォーマンスが評価され、導入が広がっています。標準テンプレートが用意されているため、ITに詳しくない方でも簡単に使い始められ、現場に定着しやすいのが特徴です。業種別の営業プロセステンプレートを使って、専門知識がなくても自社に合わせた項目変更が簡単に行えます。 実際の導入企業では営業日報の作成時間短縮や有望見込み客の発掘に効果を実感しており、名刺管理とSFA、MAの一体化により営業DXをまとめて推進できる点が大きな魅力となっています。自社開発製品ならではの手厚いセキュリティとサポート体制で、安心して長く使い続けられる営業支援ツールです。

ナレッジスイート株式会社が提供するCRMツールです。営業支援（SFA）機能とグループウェア機能を一つにまとめたクラウドサービスで、顧客管理から社内のスケジュール管理、名刺管理まで幅広くカバーしています。中小企業から中堅企業を主な対象としており、IT知識がない方でも簡単に使えるよう、画面設計がとてもシンプルで分かりやすくなっています。 最大の魅力は、顧客情報や営業の進捗状況を社内のメンバー全員で共有できること。これまでバラバラに管理していた情報を一箇所に集約することで、チーム全体の営業力がぐんと上がります。国産のツールなので日本企業の働き方にも馴染みやすく、導入コストを抑えながら必要な機能がしっかりと揃っているのも嬉しいポイントです。 スマートフォンアプリも用意されているため、外回り中でもお客様との商談内容やスケジュールを簡単にチェックできます。グループウェアとCRMが一つの画面で操作できるので、複数のシステムを行き来する煩わしさもありません。ユーザー数無制限のプランもあり、会社の規模に関係なく全社員で活用しやすい料金設定になっています。営業DXを始めたい企業の最初の一歩として選ばれることが多く、顧客管理と社内コミュニケーションの両方を効率化したい会社から高い評価を得ています。

KDDI株式会社が提供するCRMツールです。ナレッジスイート社のグループウェア兼営業支援システムをKDDIのクラウドサービスとして提供しており、メール・スケジュール管理から顧客管理、名刺管理まですべて一つにまとめています。何より、中小企業でも無理なく導入できることを重視した設計になっているので、IT専門スタッフがいない会社でも簡単に使い始められます。KDDIならではの手厚いサポートがあるため、情報共有や顧客対応がスムーズになり、営業活動の効率も大幅にアップします。社内のやり取りとお客様管理が一つのシステムで完結するので、小規模企業から中堅企業まで多くの会社で重宝されています。データはKDDIの信頼性の高いクラウド環境で守られており、大切な会社の情報も安心して任せられるセキュリティ体制が整っています。KDDIのスマホやネットワークサービスと組み合わせることで、中小企業のDX推進を総合的にバックアップする取り組みの柱となっており、特にCRM初心者の企業でも簡単に活用できるよう工夫されています。大手通信会社が提供する安心感もあって、様々な業界の企業から選ばれています。

株式会社ビジネスラボが提供するCRM/SFAツールです。最初からクラウド専用として作られた営業支援システムで、スマートフォン対応や地図機能など、外回り営業での使いやすさを重視して設計されています。何より操作が簡単で、商談記録の入力はわずか40秒程度で済むため、営業担当者の負担を大幅に減らせます。ルート営業向けのBasic版から、案件の進捗管理や売上予測までできるPREMIUM版まで、会社の営業方法に応じてプランを選べるのも魅力です。ActionCockpitでは商談の分類や進捗段階も自由に設定でき、項目の追加なども含めて自社の営業活動に合わせた簡単なカスタマイズができます。月額2,000円からという手頃な価格でありながら機能は本格的で、小さな会社から中規模企業まで費用対効果の高いツールとして好評を得ています。17年以上にわたって運営されており、実際に使っているユーザーの声を取り入れながら改良を重ねてきた信頼性の高いSFAです。他のSFAから乗り換えた企業からも、コストを抑えつつ必要な機能がそろい、使い勝手も良いと評価されています。クラウド型なので面倒な更新作業も不要で、いつでも最新機能が使える環境が整っています。

株式会社インフォファームが提供するCRM/SFAツールです。25年以上の実績を誇る国産営業支援システム「戦略箱」シリーズの最新クラウド版で、顧客管理から商談・活動・クレーム管理、サポート管理まで営業に関わる業務をまとめて管理できます。業種や営業スタイルに応じてテンプレートや項目を自由に調整できるため、まるで自社専用に作られたSFAのように使えるのが大きな魅力です。 導入企業の約3割が10年以上使い続けているという実績が示すように、手厚いサポートと安心のセキュリティで長く安定して利用できます。中堅企業を中心に営業現場のDX化や情報共有の基盤として広く使われ、その使いやすさと優れたコストパフォーマンスが高く評価されています。 製造業やガス・エネルギー業界での導入が特に多く、クレーム対応やアフターサポートを含めた幅広い顧客管理で成果を上げています。クラウド版でありながら個別のカスタマイズにもしっかり対応し、一から開発するような柔軟性を低コストで実現できます。営業担当者から経営陣まで必要な情報をすぐに共有でき、簡単に営業改善のサイクル（PDCA）を回せる仕組みも整っています。

Pipedrive社が提供するCRMツールです。最大の魅力は、とにかく簡単で見やすいパイプライン管理機能です。案件の進捗をドラッグ&ドロップで移動させるだけで、営業の状況が一目瞭然。「CRMって複雑そう」と敬遠していた方でも、驚くほど簡単に使いこなせます。 営業担当者が本当に必要な機能だけを厳選した設計になっているため、初めてCRMを導入する小規模チームでも迷うことがありません。メール追跡や通話履歴、売上レポートなど基本機能はしっかり押さえながら、操作はとてもシンプル。だからこそ日本でも多くのスタートアップや中小企業に選ばれています。 スマートフォンアプリも優秀で、外出先でもパソコンと同じ感覚で案件管理ができます。営業の目標設定やタスク管理も自動でサポートしてくれるので、忙しい営業チームでも「あの件、忘れてた！」なんて心配はありません。 世界179か国で10万社以上が愛用し、数々のベストCRM賞を受賞している実績も安心材料です。外部ツールとの連携も豊富なので、今使っているメールやチャットツールとスムーズに組み合わせられます。コストを抑えながら営業を効率化したい企業にぴったりのツールです。

Zendesk社が提供するCRMツールです。カスタマーサポート製品で広く知られているZendeskが手がけるセールス向けプラットフォームで、直感的で使いやすいインターフェースが魅力です。案件管理や顧客管理はもちろん、メールや通話ログが自動で記録されるため、営業担当者は面倒な入力作業から解放されます。進捗状況もひと目で分かるよう視覚的に表示されるので、日々の商談フォローがぐっと楽になります。 特に注目したいのが、Zendesk Suiteとの連携機能です。営業チームとサポートチームが同じ顧客情報を共有できるため、お客様に一貫したサービスを提供できるようになります。 もともとシンプルなCRMとして評価の高かったBaseという製品をZendeskが買収してリニューアルしたもので、洗練されたデザインとサクサク動く軽快さが好評です。案件の進捗管理は、ドラッグ操作だけで簡単に更新でき、リマインダー機能があるのでフォロー忘れの心配もありません。 複雑な設定は一切不要で、導入したその日からすぐに使い始められるため、中小企業やスタートアップを中心に多くの企業で採用されています。特に、営業とサポートを連携させて顧客体験を総合的に向上させたい企業におすすめのCRMです。