NTTドコモが提供するPBXです。オフィスリンクは、ドコモの携帯電話網とクラウドPBX基盤を組み合わせることで、お手持ちのスマートフォンをオフィスの内線端末として使えるようにするサービスです。クラウド上にPBXを構築する「仮想PBXタイプ」と、今お使いの構内PBXをドコモのネットワークに接続して内線化する方式の、2つから選ぶことができます。そのため、従来のビジネスフォン環境を残しながらモバイル内線を導入したい企業でも、完全にクラウドへ移行したい企業でも、どちらのニーズにも応えられる柔軟性があります。クラウドPBXならではの配線工事や機器設置スペースの削減はもちろん、携帯電話と固定電話をシームレスにつなぐ内線通話や、ゲートウェイ機器を使った既存固定電話のIP化など、モバイルキャリアならではの強みを活かした連携が魅力です。全国規模のセルラーネットワークを活用したサービス設計と、多くのPBXメーカー製品との豊富な接続実績により、拠点や端末が多い環境でもスムーズに導入できます。中堅から大企業、複数拠点を展開する企業、外回りの多い営業部門を持つ企業に特に向いており、本社・支店・在宅・現場をまたいだ内線環境をクラウドで一元化したい場合に最適なPBXです。

ビーウィズ株式会社が提供するPBXです。Omnia LINKは、コンタクトセンター運営のプロフェッショナルが自社開発したクラウド型PBX／コールセンターシステムです。着信・発信機能に加え、ACD（自動着信分配）やIVR（自動音声応答）、スキルルーティング、ソフトフォンなど、センター運営に欠かせない機能を1つのパッケージにまとめて提供しています。最大の特長は、通話内容をリアルタイムでテキスト化する機能を標準で搭載している点です。この音声認識技術により、FAQ候補の自動表示やテキストでのモニタリングが可能となり、オペレーターとスーパーバイザー双方の業務効率と品質管理を向上させます。 クラウド型のため、自社でPBXサーバーを用意する必要がありません。数席の小規模から数百席の大規模センターまで柔軟に対応でき、複数拠点や在宅勤務が混在する体制にも適しています。座席マップやリアルタイムメトリクスといった現場目線の管理機能も充実しており、数十席以上の中規模～大規模センターを主な対象としながら、将来の成長を見据える中小企業にもおすすめです。さらに、直感的に操作できるGUIでコールフローを設計したり、ブラウザから設定を変更したりできるため、現場担当者が自分たちで運用調整しやすい点も魅力となっています。

日本ビジネスシステムズ株式会社が提供するPBXです。INNOVERAは、従来オフィスに設置していたビジネスフォンの主装置をクラウドに移行できるIP-PBXサービスです。スマートフォン・パソコン・IP電話機のいずれからでも、市外局番付きの代表番号で発着信が可能になります。代表組み・パーク保留・グルーピング・段階着信といった日本のビジネスシーンで必要とされるPBX機能はもちろん、全通話録音、IVR、スケジュール連動転送、通話履歴の検索・エクスポートなど、電話業務のデジタル化に役立つ機能を一つのプラットフォームで利用できます。専用機器の設置が不要で、インターネット環境さえあれば使えるため、オフィスの省スペース化やリモートワーク・ハイブリッドワークに対応したい企業に最適です。 他のクラウドPBXと比べたINNOVERAの強みは、自社独自のIP回線を活用した番号ポータビリティ、市外局番でのスマホ内線化、ブラウザで直感的に操作できる管理画面、そしてAPIを使ったCRMなどの外部システムとの連携性です。オフィス利用はもちろん、中～大規模のコールセンターや在宅コールセンターまで幅広く対応できます。クラウドならではの豊富な拡張オプションやサードパーティ連携も充実しており、単なるビジネスフォンの置き換えだけでなく、通話のテキスト化や大量架電といった高度な活用を検討している中小企業から大企業まで、幅広い規模の組織におすすめです。

電話リレーションズ株式会社が提供するPBXです。電話クラウドは、インターネット回線とSaaSアプリだけで内線・外線・転送といったPBX機能が使えるクラウド型の音声基盤です。従来のオンプレミス型やIP-PBX型のように自社に主装置を設置する必要がなく、スマートフォン・PC・SIP電話機を自由に組み合わせて使えるので、オフィス勤務・在宅勤務・複数拠点といったハイブリッドワーク環境にしっかり対応できます。代表番号の発着信や市外局番・050・フリーダイヤル番号の利用、拠点をまたいだ内線網の構築など、ビジネスフォンに必要な機能はすべてクラウド上で完結します。 管理画面の分かりやすさと拡張性を両立している点が電話クラウドの強みで、ユーザー数や拠点数の増減にも柔軟に対応できる設計になっています。シンプルな操作画面ながら、コールグループ、IVR、着信ルールといった標準機能がしっかり揃っているため、数名のスタートアップから数百名規模の中堅企業まで、成長に合わせて段階的に拡張していけると評価されています。初期投資を抑えながら将来的な拠点展開やテレワーク強化も見据えたい中小企業・中堅企業はもちろん、大企業の部門単位での導入にも適したクラウドPBXです。

クラコールが提供するPBXです。クラコールPBXは、インターネット回線だけで利用できるクラウド型PBXで、電話回線を別途契約する必要がなく、03番号・050番号・フリーコール番号まで一括で運用できます。スマホ・PC・SIP電話機を内線端末として使え、ソフトフォンアプリを入れるだけで自席電話をクラウド化できるため、オフィスでも在宅・外出先でも同じ内線番号で発着信できます。内線通話・転送・パーク保留・ピックアップ、自動転送（スケジュール／ビジー／無応答／オフライン）など、従来の構内PBXで一般的だった機能をクラウド上で一通りカバーしているので、既存のPBXからの乗り換えもスムーズです。料金は1ユーザー月額980円で、6ユーザー以降は基本料が定額になる体系が特徴的。同種のクラウドPBXと比べても、少人数から中規模チームまで導入・運用コストを抑えやすい水準です。通話録音やIVR（自動音声応答）、カスタム音声、着信拒否といったオプションも必要に応じて追加できるため、スタートアップのシンプルな代表電話から、数十席規模のコールセンター向けプランまで柔軟に対応できます。外部CRM連携などを備えた多機能なコンタクトセンター製品と比べると、純粋な電話機能に絞り込んでいる分、料金も運用もシンプル。通話インフラをクラウド化したい中小・中堅企業、特に拠点分散やリモートワークを前提とした企業に適したサービスです。

まほろば工房が提供するPBXです。MAHO-PBX NetDevancer Cloudは、AWSなどのクラウド環境上にIP-PBXを構築できるサービスで、物理的なPBX機器の置き換えや、拠点分散・テレワークに対応した企業の電話基盤刷新に適しています。内線・保留・転送・IVR・会議通話・録音といった必要な機能が基本料金に含まれており、追加のオプション課金が発生しにくいため、費用の見通しを立てやすい点が特徴です。自社のクラウド環境にテンプレートを使って短期間で導入でき、最短5営業日程度で利用を始められる手軽さも魅力です。拠点間接続機能を活用すれば、本社・支社・在宅勤務者を内線でつなぐことができ、多拠点での通話コスト削減と運用の効率化を実現できます。スマートフォンやソフトフォンにも対応し、Web管理画面から直感的に設定を変更できるため、専任のPBX担当者を置くのが難しい中小企業でも無理なく運用できます。上位モデルでは外部システムとの連携や独自要件に応じたカスタマイズにも対応しており、標準機能だけでは物足りない成長中の中堅・大企業が、自社の業務に合わせて電話環境を柔軟に整えたい場合にも向いているクラウドPBXです。

フィールドトラスト株式会社が提供するPBXです。IZUMO-PBXは、1社ごとに専用環境を用意するプライベートクラウド型のクラウドPBXで、複数の企業でサーバーを共有する一般的なクラウドPBXとは異なり、音声品質とセキュリティを重視する企業に向いています。もともと大規模コールセンター向けに開発されたIP-PBXがベースになっているため、全拠点の内線化や0ABJ番号対応はもちろん、保留転送・グループ着信・自動音声ガイダンス・通話録音といった基本機能はひと通り揃っています。加えて、既存の電話番号や光回線・メタル回線と組み合わせて使えるハイブリッド構成にも柔軟に対応できる点が評価されています。 専用のスマートフォンアプリを使えば、外出先や在宅勤務中でも会社の固定電話番号で発着信できるため、モバイル内線の環境を整えたい企業にも適しています。多くのクラウドPBXが導入の手軽さを重視したマルチテナント型であるのに対し、IZUMO-PBXは自社専用のプライベートクラウドならではの高いカスタマイズ性を持ち、既存のPBXから段階的に移行したい場合や、複雑な着信ルールが必要な場合にも対応しやすいのが強みです。数十席規模の中小企業から、拠点の多い大企業やグループ企業まで、通話品質・安定性・セキュリティを軸にクラウドPBXを選びたい企業に向いたサービスです。

Zoomが提供するPBXです。Zoom Phoneは、インターネット回線を使ったクラウド型のビジネス電話サービスで、オフィスでも自宅でも同じ電話番号で発着信できるのが大きな特長です。電話・ビデオ会議・チャット機能が一つのプラットフォームにまとまっており、パソコンやスマートフォン、固定電話機のどれからでも使えるため、リモートワークやハイブリッドワークに適したコミュニケーション環境として支持されています。他のクラウドPBXと比べた時の強みは、Zoomの会議サービスと同じ基盤で動いている点です。通話中にワンクリックでビデオ会議へ切り替えるといった、実際の業務に即した連携がスムーズに行えます。 クラウド型なので、拠点の追加や人数の増減にも柔軟に対応でき、Web管理画面から電話番号の割り当てや着信ルールの設定が簡単にできるため、複数拠点を持つ中堅・大企業での導入に向いています。その一方で、ライセンス単位で少人数からスタートできる料金設定になっており、国際通話オプションや外部CRMとの連携なども必要に応じて追加できるため、これから成長していくスタートアップや中小企業にも、将来を見据えたクラウドPBX基盤として選ばれています。単なるIP電話というよりも、電話を含めた「統合コミュニケーション基盤」を探している企業に適したサービスです。

日本電通株式会社が提供するPBXです。TramOneCloudは、社内外の音声コミュニケーションをクラウド上に集約できる、IP-PBX/ビジネスフォン基盤です。代表番号・内線・転送・保留・IVR・着信グループといったPBXの標準機能を一通り備えながら、クラウド型の利点を活かして拠点や番号の追加、在宅環境からの内線利用などを、わかりやすい管理画面から設定できます。通話ログや録音を一元管理できるほか、オプションでコールセンター機能も拡張可能。複数拠点を持つ企業の全社共通インフラとして使えるよう設計されています。 他のクラウドPBXと比べた時の特長は、音声基盤とネットワークをセットで設計してもらえる点です。既存のビジネスホン資産やネットワーク環境との連携も含め、トータルに構築・運用したい企業に向いています。初期設計や回線選定も含めてワンストップで任せられるので、専任の情報システム部門がない中堅企業でも、大企業レベルの音声品質を確保しやすいのが強みです。想定される規模は、数十席の小規模オフィスから数百〜数千席の大企業・コールセンターまで幅広く対応。複数拠点への展開や将来の拡張を見据えてクラウドPBXを導入したい企業に適したサービスです。

Dialpadが提供するPBXです。クラウド型のビジネス電話基盤として、インターネット回線だけで内線・外線・代表番号・IVRといったPBX機能を利用でき、音声通話・メッセージ・ビデオ会議を一つのアプリで管理できるのが特長です。専用機器が必要だった従来型PBXに比べて導入がシンプルで、PC・スマートフォン・ブラウザから使えるため、オフィスとリモートワークが混在する環境でも、内線や代表番号の運用をそのままクラウドへ移行できます。 他のクラウドPBX・クラウド電話サービスと比べた時、Dialpadは自社開発の音声AIを活かした設計が大きな特徴です。通話のリアルタイム文字起こし、要約、アクションアイテムの自動抽出、キーワード検知による対話中のコーチングなど、AI支援機能の充実度で選ばれることが多いサービスです。単なるPBXの置き換えだけでなく、通話品質やオペレーション品質の可視化、ナレッジ共有まで一貫して行いたい企業に向いています。 クラウドPBXとしての基本機能も十分に備えており、代表番号やフリーダイヤルの取得・ポーティング、時間帯別・スキルベースの着信振り分け、音声メニュー（IVR）、通話録音、ボイスメールのテキスト化などを、わかりやすい管理画面から設定できます。Google WorkspaceやMicrosoft 365との連携はもちろん、CRMやヘルプデスクとも接続できるため、営業やカスタマーサポート部門での活用にも適しています。また、コンタクトセンター機能を同じプラットフォームで拡張できるので、小規模から始めて席数を増やしていきたい企業にも対応可能です。 完全クラウド型の提供形態なので、ユーザー数の増減や拠点追加に柔軟に対応でき、スタートアップや中小企業の立ち上げから、多拠点展開する中堅企業、在宅オペレーターを含むコンタクトセンター運営まで、幅広い規模で利用されています。特に、通話内容の可視化やAIによる分析を重視し、電話業務を「データ活用できるチャネル」として運用したい企業に適したクラウドPBXです。