トビラシステムズが提供するPBXです。トビラフォンCloudは、専用アプリをインストールするだけで、私用のスマホやタブレットが会社の電話機として使えるようになるクラウドPBXです。代表番号での発着信や内線通話がそのまま可能になるため、社用携帯を新たに配る必要がありません。従来の据え置き型PBXと違い、機器の設置や電話工事が一切不要で、最短翌営業日から使い始められます。初期費用・月額費用ともに中堅クラスの価格帯で、導入しやすいコストバランスも魅力です。 モバイル環境では、iPhoneでもAndroidでも、さらにパソコンでも使えるため、BYODで内線・外線をまとめて管理できます。迷惑電話の自動フィルタリング、全通話の録音、AIによる通話内容のテキスト化・要約といった機能が、オプションではなく標準で備わっている点も見逃せません。電話対応の振り返りやカスタマーハラスメント対策、応対品質の向上にも活用できます。スケジュール着信やIVR、柔軟な着信ルール設定にも対応しているため、小規模オフィスから数百名規模の企業まで幅広く利用可能です。特に「スマホを中心に、場所を問わず会社番号で対応したい」という中小・中堅企業や、拠点が分散している組織、テレワーク中心の働き方をしている企業に適したサービスといえます。

GoodLine社が提供するクラウド型IP-PBXです。音声通話や内線、転送、ボイスメールといった基本機能はひと通り揃っていますが、最大の特長はスマートフォンアプリを使ったモバイル対応に力を入れている点です。PCのソフトフォンや既存のIP電話機とも組み合わせて使えるので、外出先や自宅からでも会社の代表番号で発着信したり、社内の内線で通話したりできます。在宅勤務が多い会社や、営業スタッフが頻繁に外回りする職場でもスムーズに導入できるでしょう。 他のクラウドPBXと比べると、スマホアプリとデスクトップ環境がしっかり連携していて、プレゼンス管理など複数のデバイスをまたいだ操作がスムーズなのが強みです。特にモバイルを中心とした働き方を目指している組織には向いています。管理画面はWebブラウザで操作でき、設定変更やユーザー追加も簡単なので、専任のシステム担当者がいない中小企業でも無理なく運用できます。もちろん拠点や従業員が多い大企業にも対応できる拡張性があるので、将来的な成長を見据えた導入も安心です。場所にとらわれないコミュニケーション環境をモバイル活用で実現したい企業に適したPBXといえます。

RevCommが提供するPBXです。MiiTelは、クラウド型IP電話とAI音声解析を組み合わせたサービスで、PCブラウザとスマートフォンアプリの両方から代表番号で発着信できます。オフィスでも在宅でも外出先でも、同じ環境で電話業務ができるのが大きな特長です。モバイルにも正式対応しているので、スマホだけでコールセンター機能を構築することも可能。リモートワークやフィールドセールスが定着した日本の働き方にマッチしたPBXといえるでしょう。 通話は自動で録音・文字起こしされ、話すスピードやラリー回数、被せ率といった指標がAIで解析・可視化されます。これにより、どうしても属人的になりがちな営業やサポートのスキルを、組織全体で共有しやすくなっています。 他のクラウドPBXと比べたときの最大の違いは、単なる電話基盤にとどまらず「会話内容の可視化」と「コーチングのしやすさ」に力を入れている点です。一般的なPBXが通話ログや録音、CRM連携といったインフラ機能に重きを置くのに対し、MiiTelはダッシュボード分析やスコアリング機能で、コールセンターやインサイドセールスの成果改善までワンストップで支援する設計になっています。スマホ・PCの両方に対応しているため、専用電話機やPBX機器が不要で、初期構築や席の増減も手軽。スモールスタートして徐々に拡張していくこともできます。 導入に向いているのは、数名のスタートアップから数百席規模のコールセンターを持つ大企業まで幅広い層ですが、特に「電話対応の質を数値で管理して、教育やマネジメントを強化したい中堅〜大企業」にマッチします。一方で、ブラウザとモバイルアプリだけで始められる手軽さから、少人数のインサイドセールスチームを持つ中小企業でも導入しやすく、成長に合わせて席数や拠点を増やしていける柔軟性も備えています。

クラコールが提供するPBXです。クラコールPBXはクラウド型PBXとして、日本の一般的なクラウドPBXと同等以上の基本機能を備えています。最大の特長は、スマートフォンやタブレットといったモバイル端末での利用を前提とした設計です。専用アプリやSIPアプリを使えば、社外にいても代表番号での発着信や内線通話が可能になるため、テレワークや外回りの多い営業チームでも、オフィスにいるときと変わらない電話環境を整えられます。 特に便利なのは、スマホを内線化して03番号などの市外局番で発着信できる点です。PCのソフトフォンとも組み合わせられるので、場所やデバイスを問わず柔軟に使えます。私物端末を業務利用するBYODにも対応しており、多様な働き方にフィットします。また、管理画面も分かりやすく設計されており、着信ルールの変更や内線の追加といった設定作業は、専門知識がなくても直感的に操作できるのが魅力です。 想定される導入企業は小規模から中堅が中心ですが、拠点間の内線や在宅メンバーの一元管理にも対応しているため、大企業の部門単位での利用にも向いています。モバイル対応を重視しながらオフィス電話のクラウド化を進めたい企業にとって、使いやすくバランスの取れた選択肢です。

電話クラウドが提供するPBXです。インターネット回線を使って代表番号・内線・転送・IVR（自動音声応答）などを実現するクラウドPBXで、スマホやPCを内線として使えるのが大きな特長です。物理的なPBX機器や専用電話機を置く必要がなく、拠点を増やしたり席を移動したりする際も、ブラウザの管理画面から設定を変えるだけ。小さく始めて、必要に応じて拡張していける仕組みです。 モバイル対応については、専用アプリでスマートフォンを内線端末として利用できるため、営業担当が外出中でも、リモートワーク中でも、会社番号で発着信・転送・保留が使えます。モバイル中心の働き方を前提とした設計になっており、この点は他のクラウドPBXと比べても優れています。 機能や安定性は同カテゴリの有力サービスと同水準で、コールセンター用途にも対応できる拡張性と連携性を備えています。料金体系とUIはシンプルに設計されているので、小規模・スタートアップから中堅企業が主な対象ですが、多拠点を持つ大企業でもモバイル・在宅比率の高い部門であれば導入しやすいでしょう。モバイルファーストな働き方を前提に、拠点や社員数の変動にも柔軟に対応できるPBXを探している企業に適した選択肢です。

プロディライト株式会社が提供するPBXです。INNOVERAは、IP電話とクラウド基盤を組み合わせたクラウド型IP-PBXで、本社・支店・在宅勤務の拠点を一つの内線網でつなげることができます。クラウド上のPBXが各拠点をまとめて管理するため、拠点間の内線通話や全国規模での同時会議通話もスムーズに行え、従来型PBXのような機器の設置工事や定期的な保守作業も不要です。すべての通話を自動録音・履歴管理できるほか、着信制御、発着信制限、スピードダイヤル、段階的な着信振り分け、迷惑電話の拒否、他の席の着信を自分の席で取れるピックアップ機能など、国内のビジネスシーンで必要とされる機能を標準搭載しています。設定変更もクラウド上からいつでも可能で、運用しやすい点が好評です。 デバイスを選ばない設計なので、SIP電話機はもちろん、スマートフォンやタブレットでも内線として利用でき、外回りの多い営業担当や在宅ワーク中でも会社の代表番号での発着信や対応が行えます。一般的なクラウドPBXと比べても、全通話録音や詳細な着信制御が標準装備され、モバイル環境にも最適化されている点が特長です。中小企業から数百席規模の中堅企業まで、コールセンター的な使い方を含むオフィスの通信インフラとして導入しやすいサービスといえます。

NetDevancerが提供するPBXです。MAHO-PBX NetDevancer Cloudは、クラウド型PBXとして、社内外の拠点・在宅・モバイル環境を単一の基盤で収容できる点が特長です。特にスマートフォン連携の柔軟性に優れており、ソフトフォンアプリやブラウザからの発着信に対応しています。既存の固定電話網や外線回線との接続も考慮されているため、従来型PBXからの段階的な移行もスムーズに行えます。モバイル対応においては、代表番号への着信をスマホアプリに同時着信させたり、内線番号を保持したまま外出先から発信したりと、日本企業でよく求められる運用をクラウドのみで実現できます。スマートデバイス中心のワークスタイルを取り入れたい企業には最適な設計といえるでしょう。対応規模は数名のスタートアップから数百席クラスの中堅・大企業まで幅広く、拠点追加やユーザー数の増減にも柔軟に対応できる料金体系が組みやすい点も強みです。多拠点展開やハイブリッドワークを推進し、モバイル端末を主軸にした音声基盤を整えたい中小企業から大企業まで、幅広くおすすめできるクラウドPBXです。

IZUMOが提供するPBXです。IZUMO-PBXは、クラウドでもオンプレミスでも柔軟に構築できるIP-PBXで、SIP対応のIP電話機や既存のひかり電話との連携がスムーズに行える点が魅力です。コールセンターに必要なACDやIVR、時間外ガイダンスといった基本機能はしっかり押さえながら、日本企業が使いやすい内線番号の柔軟な設定や、拠点間を内線でつなぐ仕組みにも対応しているため、複数拠点を展開する中堅・大企業でも導入しやすくなっています。 モバイル面では、スマートフォンを内線端末として利用できるので、外出先からでも会社の代表番号で発着信したり、内線通話ができます。PCのソフトフォンとモバイルアプリの両方から内線環境にアクセスできるため、在宅とオフィスを行き来するハイブリッドワークにもしっかり対応できます。さらに、シングルテナント構成や閉域網接続といったセキュリティオプションも用意されており、通信品質やセキュリティに厳しい要件を持つ大企業やコールセンター事業者でも安心して検討できます。もちろん、必要な機能だけを選んで小規模からスタートし、事業の成長に合わせて段階的に拡張することもできるので、将来の拠点展開を視野に入れている中小企業にも適したシステムです。

ビーウィズ株式会社が提供するPBXです。Omnia LINKは、コンタクトセンター運営の現場ノウハウから生まれたクラウド型PBX／CTIです。受発信・ACD・IVR・通話録音といった基本機能はもちろん、AI音声認識によるリアルタイムテキスト化やFAQ自動提示、入電予測といった高度な機能も標準で搭載しています。クラウド基盤なのでサーバー設置は不要。数席規模から400席クラスの大規模センターまで柔軟に対応でき、特に20席以上の本格的なセンター構築で力を発揮します。 他のクラウドPBXと比べた強みは、コールセンターに必要な機能がワンパッケージで揃っている点です。複数のベンダー製品を組み合わせることなく、高度なモニタリングやSV向け管理機能まで一貫して使えます。Google Cloud PlatformベースのAI機能による話者分離テキスト化やFAQレコメンド、シートマップ表示も備えており、在宅オペレーターの稼働状況もしっかり可視化できます。PCソフトフォンを標準としながら、IP電話機やビジネスフォンとの併用も可能。PC＋ヘッドセットがあれば自宅やサテライトオフィスでも同じ操作感で利用できるため、モバイル環境やリモートワークに強いPBXとして高く評価されています。

Dialpad Japan株式会社が提供するPBXです。Dialpadは音声通話・ビデオ会議・チャットを1つのアプリで使えるクラウドPBXで、PCでもスマートフォンでも利用できます。専用機器や拠点ごとのPBX装置を用意する必要がなく、アプリをインストールするだけで社内外どこからでも会社番号で発着信が可能です。iOS・Androidアプリはもちろん、Windows・macOS・ChromeOSにも対応しているため、BYODやテレワーク、外出の多い営業チームにも向いています。\n\n大きな特長は、AIを活用した機能の充実です。通話内容をリアルタイムで文字起こししたり、キーワードを自動抽出したり、ライブコーチング機能で応対をサポートしたりと、通話の可視化・分析がしっかり行えます。コールセンターやインサイドセールスなど、通話が多い部署での生産性向上に役立つでしょう。また、SalesforceやZendesk、Microsoft 365といった主要SaaSともワンクリックで連携でき、通話履歴やメモをCRMに自動で記録できる点も便利です。\n\n料金はユーザー単位のサブスクリプション制で、少人数向けのStandardプランから大規模利用を想定したEnterpriseプランまで用意されています。モバイルアプリだけで代表番号や部署番号、個人番号への着信に対応できるため、固定電話を持ちたくないスタートアップや中堅企業はもちろん、多拠点展開する大企業のリモートワーク環境にも適したサービスです。