GoodLine株式会社が提供するPBXです。インターネット環境さえあれば使えるクラウド型PBXで、ビジネスフォンからコールセンター業務まで幅広くカバーできます。最大の特長は、スマホを内線として使えること。私用のスマホにアプリを入れるだけで、会社の代表番号で発着信ができるようになります。外出中でも在宅勤務中でも、まるでオフィスにいるときと同じように電話対応できるので、働く場所を選びません。iPhoneでもAndroidでも使えますし、パソコンのソフトフォンやSIP対応のIP電話機とも組み合わせられるため、社員それぞれの働き方に合わせて柔軟に構成できます。クラウド電話帳、全通話の履歴・録音、ステータス管理、モニタリングといった機能が最初から標準装備されているのも魅力です。他のサービスを追加契約しなくても、コールセンターに近い本格的な運用ができます。料金プランは小規模事業者から数十席規模まで対応しており、個人事業主やスタートアップ、中堅企業はもちろん、コールセンター部門を持つ大企業まで導入実績があります。スマホ内線と拠点間連携を重視する日本企業にとって、使い勝手の良いクラウドPBXです。

Good Relations株式会社が提供するPBXです。GoodLine SOHOは、同社のクラウドPBX「GoodLine」を個人事業主やフリーランス、小規模店舗向けに最適化した2内線までのミニマムプランです。最大の特長は、スマホアプリだけで固定電話番号の発着信がすべて完結すること。多機能なクラウドPBXではIP電話機やPCソフトフォンまで用意されるのが一般的ですが、本プランはスマホ利用に絞り込むことで、初期費用も月額料金もシンプルで手頃な価格を実現しています。内線通話や転送、留守番電話、通話録音といったクラウドPBXの基本機能はしっかり押さえつつ、余計な機能を削ぎ落としているので、導入も運用も難しくありません。1～数名規模の事務所や店舗、立ち上げたばかりのスタートアップに向いています。大規模コールセンター向けの詳細なレポート機能や複雑な自動音声案内よりも、「会社の番号をスマホで持ち歩きたい」「外出中でも代表番号の着信に出たい」という実用的なニーズに応えるサービスです。スマホを前提に、身軽にクラウドPBXを始めたい小規模事業者やSOHOにぴったりのプランといえます。

電話クラウドが提供するPBXです。電話クラウドは、クラウド上にPBX機能を集約し、インターネット経由で社内外の通話を制御するサービスです。物理的な主装置の設置や複雑な工事が不要なため、導入のハードルが低い点が魅力となっています。 スマートフォン（iOS/Android）を内線端末として使えるのが大きな特長で、代表番号での発着信、内線・外線転送、保留、グループ着信といったビジネスフォンに必要な機能はひと通り揃っています。管理画面はブラウザで操作でき、拠点やユーザーの追加も簡単です。PCソフトフォンやSIP対応のデスクフォンにも対応しているため、在宅勤務や複数拠点での運用にも柔軟に対応できます。 特にスマホ中心の働き方を想定した設計になっており、アプリを入れるだけでオフィスでも外出先でも同じ内線番号で対応可能です。外回りの多い営業チームやコールバック業務が多い組織には使いやすいでしょう。価格帯や機能は市場の標準的な水準を意識しており、少人数のスタートアップや中小企業でも初期負担を抑えて始められます。その一方で、ユーザー数や拠点の追加がしやすいため、数十から数百席規模への拡張にも対応できます。スマホを活用した柔軟な働き方を目指す中小企業から中堅企業、さらには拠点分散やハイブリッドワークを進める大企業の部門でも活用できるサービスです。

RevCommが提供するPBXです。MiiTelはクラウド型PBXとAI音声解析を一体化したサービスで、一般的なクラウドPBXが「電話のクラウド化」にとどまるのに対し、通話録音・文字起こし・トーク分析まで標準で備えている点が大きな特長です。ブラウザやソフトフォンに加え、スマートフォンアプリからの発着信・内線にも対応しているため、外出先や在宅勤務でもオフィスと同じ番号・同じ操作感で使えます。スマホ対応PBXの中でも、AIによるスコアリングや会話可視化までワンストップで提供している点は先進的で、インサイドセールスやコールセンターで高く評価されています。 Salesforceなど主要CRMとの連携や、通話ログ・テキスト化データの活用により、通話内容をそのまま顧客データベースの資産として蓄積できる仕組みになっており、単なる電話インフラから「売上に直結する通話管理基盤」へと進化させたい企業に適しています。分析ダッシュボードやメンバーごとの会話指標が充実しているため、営業やサポートのトーク改善を重視する中小企業から大企業まで幅広く対応できます。スマホだけでなくPCブラウザでも同一アカウントを使えるため、フィールドセールスと在宅オペレーターが混在するハイブリッドな電話運用にも導入しやすい製品です。

株式会社三通テレコムサービスが提供するPBXです。クラコールPBXは、クラウド型PBXの中でも導入しやすい価格設定とシンプルな構成が魅力で、お手持ちのスマホ・PC・SIP電話機から03や0120といった固定電話番号で発着信できます。スマホには専用アプリを入れるだけでOK。外出先でも自宅でも、会社番号での発信・着信はもちろん、内線転送もスムーズに行えるため、「今使っているスマホをそのままビジネスフォンとして活用したい」という要望に応えられるのが大きな強みです。工事は不要で初期費用も0円。小規模事業者なら1台からスタートできる手軽さがありながら、1つの番号を複数のスマホで同時に待ち受けたり、全通話を録音したり、IVRで自動応答を設定したりと、本来は中～大規模向けに多い充実した機能もしっかり揃っています。 他のコールセンター向けの多機能型サービスと比べると、画面操作が分かりやすく、料金体系も「ユーザー数×番号数」というシンプルな構造なので、コストと運用の手間のバランスを大切にしたい中小企業に向いています。スマホをメインに使ってテレワークや外回りが多い企業、創業して間もないスタートアップ、個人事業主で信頼性の高い固定電話番号を気軽に持ちたい方にぴったり。複数拠点や数百～千人規模への段階的な拡張にも対応できる柔軟性を持ったPBXです。

株式会社プロディライトが提供するPBXです。INNOVERAは、インターネット回線を使って固定電話の機能をスマホやPCで利用できるクラウドPBXです。代表番号での発着信や内線、保留転送といったビジネスフォンに必要な機能は一通り揃っており、従来の据え置き型PBXに比べて柔軟に使えるのが大きな魅力です。 スマホ専用アプリを使えば、外出先でも会社の番号で電話の発着信や内線通話ができるため、営業担当者が多い会社やリモートワーク中心のチームでも、オフィスにいるときと変わらない電話対応が可能になります。管理画面はブラウザから操作でき、内線設定やIVR、自動転送、着信の鳴り分けなどを自社でその場で変更できるので、設定変更のたびに業者を呼ぶ手間がかかりません。 また、IVRや全通話録音、通話履歴の自動保存、音声のテキスト化、コールキューイングやモニタリング機能、CRMとのAPI連携など、コールセンター向けの機能も充実しており、電話対応の内容を記録・分析したい企業にも向いています。IP電話機、PCソフトフォン、スマホアプリを自由に組み合わせられるほか、番号ポータビリティにも対応しているため、拠点の統合やオフィス移転の際も電話番号をそのまま引き継げます。小規模オフィスから数百席のコールセンターまで導入実績があり、幅広い規模の企業で活用されているクラウドPBXです。

ビーウィズ株式会社が提供するPBXです。Omnia LINKは、コンタクトセンター運営の現場ノウハウをもとに開発されたクラウド型IP-PBXで、インバウンド・アウトバウンド双方のコールセンター機能をオールインワンで搭載しています。基本の受発信・保留・転送はもちろん、ACD、IVR、スキル着信、通話録音、リアルタイムモニタリングといった機能が充実しており、国内のクラウドPBXの中でもコールセンター向けに特化した設計が大きな特長です。音声認識によるリアルタイムテキスト化も標準で利用でき、キーワードアラートや会話内容の可視化など、管理者向けの機能も手厚く用意されています。 スマホ対応にも力を入れており、PC用ソフトフォンに加えて「Omnia LINK ANYPUT」というスマホアプリを提供。外出先や在宅からでも代表番号での発着信が可能で、内線・チャット・オンライン会議まで一つのアプリで完結します。スマホを軸にしたチーム連携（代表番号共有、チャット、ビデオ会議、ファイル共有）がスムーズに行えるため、リモートワークやハイブリッド勤務を取り入れている企業にも適しています。 さらに、Salesforceやkintone、Zendeskなど主要CRMとのCTI連携実績が豊富で、自社専用CRMオプションも用意。通話と顧客情報を一元管理したい企業にも向いています。数席規模から数百席の大規模センターまで幅広い導入実績があり、中堅〜大企業のコールセンターやインサイドセールス組織はもちろん、多機能なコンタクトセンター基盤を早期に整えたい中小企業にとっても有力な選択肢となるPBXです。

株式会社フィールトラストが提供するPBXです。IZUMO-PBXは、従来の構内交換機をクラウド上に専用構築するプライベートクラウド型PBXで、通話品質・セキュリティ・カスタマイズ性を重視して設計されています。総務省基準で最高クラスの音声品質を実現しており、上場企業の大規模コールセンターから中小規模オフィスまで、拠点数や席数が増えても安定した通話環境を保てる点が支持されています。 専用アプリを使えばスマホやPCがビジネスフォンに早変わり。会社番号での発着信はもちろん、保留・転送、内線通話、モニタリング、全通話録音まで1つのサービスで完結します。テレワーク中も出張先でも、スマホさえあればオフィスと同じように電話業務を進められるので、働き方の多様化にもしっかり対応できます。 さらにIVRやチャット・CRM・CTI連携、勤怠管理、ホテル向け機能、ナースコール連携など業種別オプションも豊富で、一般的なクラウドPBXより「自社に合わせて作り込める自由度」が高いのが特徴です。スマホ対応PBXとしては、中小企業向けの簡易サービスよりスケールとカスタマイズに強く、大企業向けオンプレPBXより導入・運用の手間を抑えられるため、数十名のスタートアップから数千席のコンタクトセンターを持つ大企業まで、幅広い規模で電話DX基盤の選択肢となっています。

Dialpad Japan株式会社が提供するPBXです。インターネット回線を利用するクラウド型の仕組みで、PCやタブレットはもちろん、iOS・Android対応のスマホアプリから代表番号・部署番号・個人番号での発着信が可能です。アプリをインストールするだけで手持ちのスマホがビジネスフォンとして使えるようになり、0AB-J番号や050番号にも対応しているため、日本のオフィス電話環境にもスムーズに馴染みます。他の類似サービスと比べた際の大きな強みは、AIによるリアルタイム文字起こしや通話分析、ボイスメールの自動テキスト化といった機能が標準で使える点です。また、SalesforceやZendesk、Google Workspaceなど主要なSaaSとも連携でき、ブラウザ・デスクトップ・スマホアプリのどこからアクセスしても同じ操作感で利用できる設計になっています。これにより在宅勤務や外出先、オフィスをまたぐ働き方にも柔軟に対応できます。専用機器の購入や回線工事が不要なので初期導入のハードルが低く、ユーザー数や拠点の増減にも手軽に対応可能です。数名規模のスタートアップから数千人規模の企業・コールセンターまで、成長フェーズに応じて活用できる日本企業向けのPBXです。

まほろば工房が提供するPBXです。MAHO-PBX NetDevancer Cloudは、クラウド環境で動作するIP-PBXで、内線・外線・保留・転送・会議通話・IVR・自動録音といった、国内の一般的なクラウドPBXと同等以上の機能を1つのプラットフォームで利用できます。オンプレミス型のように専用機器を自社に設置する必要がなく、クラウド上に構築するため、拠点の追加や席の移動にも柔軟に対応できるのが特長です。 運用面では、Webブラウザの管理画面から内線番号や着信ルールを自社で設定できるので、管理の内製化とスピード化を実現できます。標準機能としてコールセンター向けのACD、キュー管理、通話録音、レポートなどが揃っており、電話業務の見える化から応対品質の管理まで一貫して行える点が強みです。 スマホとの連携にも対応しており、スマートフォンを内線端末として使えるため、在宅勤務や外出の多い営業担当でも会社番号での発着信や内線通話ができます。「スマホ内線」を重視する他のクラウドPBXと比べても、スマホからの利用を前提としたクラウド構成と、拠点間の通話コスト削減を両立している点が評価されています。 対応規模は、小規模オフィスから複数拠点を持つ中堅企業が主なターゲットですが、クラウドの拡張性により大規模構成にも対応できます。従来のビジネスフォンから段階的に移行したい中小・中堅企業や、スマホ中心でコストと柔軟性を重視するスタートアップに適しており、拠点分散やリモートワーク環境を前提とした電話基盤を求める企業にフィットするサービスです。