NTTドコモが提供するPBXです。オフィスリンクは、会社の電話交換機（オンプレPBX・クラウドPBX問わず）とドコモのモバイル網をつなぎ、ドコモのスマートフォンを「社内の内線」として使えるようにするサービスです。モバイル内線に特化しているのが大きな特徴で、一般的なクラウドPBXがインターネット回線の品質に左右されやすいのに対して、オフィスリンクはドコモの回線交換網を使うため、音声品質が安定しています。対応するPBXも100機種以上と幅広く、すでに導入済みのPBXを活かしながら、少しずつモバイル化を進めていくことも可能です。 スマートフォン1台に、携帯番号・内線番号・代表番号の着信をまとめられるので、営業担当や現場スタッフが外出していても、会社の内線として電話を受けられます。会社用の携帯電話と卓上の固定電話を一本化しやすいのも魅力です。クラウド電話帳の「オフィスリンク＋」といった関連サービスも用意されており、社内の連絡先管理や発信のサポートまで一貫して整えられます。中小企業から従業員1,000名規模の企業が主な対象で、とくにドコモ回線でスマホを統一していて、音声品質と既存PBXの活用を両立しながらモバイル内線化を進めたい企業に適しています。

NTTコミュニケーションズが提供するPBXです。Arcstar Smart PBXは、クラウド上にPBXと内線サーバを集約したクラウドPBXで、スマートフォン・PC・IP電話機を内線端末として使える点が特長です。オフィスに専用のPBX装置を置く必要がなく、03や06などの0ABJ番号をそのまま利用できます。代表番号着信、グループ着信、コールピックアップ、各種転送（無応答・話中・圏外・無条件）など、従来型PBXの基本機能はしっかり揃っています。Web管理画面から内線の追加や着信グループの変更、発信規制の設定、通話ログのCSVダウンロードなどが簡単に行えるので、人事異動や拠点増設で電話設定を変更する際も、社内だけで対応できるのが便利です。 他のクラウドPBXと比べると、全国の市外局番や0120/0800番号の取得、既存番号の継続利用に対応している点、RING×LINKやPHONE APPLI PEOPLEといった国産サービスと連携できる点、そして専用ネットワークによる高いセキュリティと音声品質を実現している点が魅力です。中小企業にとっては、1IDあたり数百円程度から始められて、数十から数百ID規模まで柔軟に拡張できるのもメリットでしょう。従来のビジネスフォン更新コストを抑えながら、テレワークや多拠点展開、BCP対策を同時に進めたい企業には適した選択肢といえます。

OFFICE110が提供するPBXです。OFFICE PHONEは、クラウド型PBXとして中小企業の電話環境をインターネット上に集約し、スマートフォンやPCを内線端末として使える点が特長です。従来の構内設置型PBXと違い、主装置や配線工事が不要。既存の市外局番やフリーダイヤルもそのまま引き継げるので、オフィス移転や人員増加の際もスムーズに対応できます。一般的なクラウドPBXと比べても、1端末あたりのライセンス費用が抑えられており、数万社の導入実績に基づく音声品質と安定性が魅力です。さらに、CTIやIVR、ネットFAX、共有電話帳、グループウェアなど、他社ではオプション扱いになることが多い機能を標準で幅広く利用できます。電話業務はもちろん、営業やバックオフィスの効率化まで一体的にサポートしてくれる点が大きな強みです。オンプレミスPBXから段階的に移行したい場合や、数名から数百名規模の拠点分散・テレワーク環境を整備したい中小企業に適しています。特に、コールセンター業務を抱える中小企業が、コストを抑えながらもビジネスフォン同等以上の通話品質と充実した運用機能を求める場合に最適なサービスといえるでしょう。

グラントン株式会社が提供するPBXです。03plusは、電話回線とクラウドPBXが一体になったサービスで、市外局番付きの固定電話番号をスマートフォンやIP電話機でそのまま使える仕組みです。多くのクラウドPBXは「PBX機能だけ」を提供するため別途回線の手配が必要ですが、03plusなら回線契約とPBX機能がセットで揃うので、導入時の手間や回線管理の負担を減らしたい中小企業にとって使いやすい設計となっています。1番号1台のシンプルな構成から始められ、複数番号や100台を超える端末まで柔軟に拡張可能。東京03や大阪06をはじめ全国主要エリアの市外局番のほか、050や0120番号にも対応しており、企業の信用性や用途に応じた番号の使い分けができます。 機能面では、内線・転送・グループ着信といった一般的なクラウドPBXの基本機能に加え、スマホアプリで外出先からも対応でき、拠点間通話は無料。さらにクラウドFAX、IVR、時間外アナウンスなどのオプションも揃っており、中小企業が求める「コストは抑えたいけれど必要な機能は欲しい」というニーズにバランス良く応えています。申し込みから設定までオンラインで完結し、操作画面もシンプルなので、専任の情報システム担当者がいない小規模事業者や数十名規模のオフィスでも短期間で導入しやすいのが魅力です。コールセンター向けの高機能サービスほど負荷をかけず、テレワークや多拠点展開を考える中小企業に向いたPBXといえます。

ConnecTalkが提供するPBXです。クラウド型のIP電話とユニファイドコミュニケーションを軸としたソリューションで、古いPBXからの乗り換えもスムーズに進められます。社内の既存ネットワーク上にSIPベースの電話環境を構築できるため、離れた拠点や在宅勤務のスタッフも同じ内線番号で利用可能。中小企業でも大企業と同等のコミュニケーション環境を、コストを抑えながら整えられる点が魅力です。電話機は据置型のIPフォンに加えてソフトフォンにも対応しており、在宅勤務やモバイルワークとの相性も良好です。 他のクラウドPBXと比べた際の強みは、ネットワークインフラやセキュリティまで含めてワンストップで提案してもらえる体制です。専任の情報システム担当者がいない中小企業でも、導入設計から運用まで安心して任せられます。また、CRMなどの業務システムとの連携も柔軟に組み込めるため、通話履歴と顧客情報を一元管理して営業やサポート部門の効率を高めることができます。全体として、コストを抑えつつ社内外の音声環境を現代的にアップデートしたい中小企業に向いており、拡張性やリモート対応を重視する企業にとって使い勝手の良いサービスといえます。

トビラシステムズ株式会社が提供するPBXです。トビラフォンCloudは、スマホやPCにアプリを入れるだけで会社番号（市外局番・フリーダイヤル・050など）での発着信を実現するクラウドPBXです。物理的なPBX機器や配線工事が一切不要で、このシンプルさが大きな特長となっています。中小企業が抱えがちな「初期費用を抑えてスピーディに導入したい」「社用携帯を増やさず既存のスマホを活用したい」といったニーズにしっかり応えられ、1セット月額3,000円台から始められる手頃な価格設定も魅力です。 機能面でも充実しており、IVR・コールキューイング・スケジュール着信・代表番号発信・全通話録音・留守電・通話テキスト化＆自動要約など、これまでコールセンター向けとされてきた機能を通常のビジネスフォンとして使える点が特徴的です。迷惑電話ブロック機能や発着信履歴のグラフ表示も備わっており、中小企業が「無駄な着信を減らす」「対応状況を可視化する」という2つの課題を同時に解決できます。電話業務の効率化からカスハラ対策、BCP対応まで1つのプラットフォームでまかなえるため、10名から数百名規模でリモートワークや多拠点展開を進める中小企業に特にフィットします。「スマホをビジネスフォン化して柔軟な働き方を取り入れたい」と考えている組織なら、検討する価値は十分にあるサービスです。

GoodLine株式会社が提供するPBXです。GoodLineは、物理的なPBX装置を設置する必要がないクラウド型で、お手持ちのスマホやPCがそのままビジネスフォンになります。市外局番・050・0120/0800といった複数の番号を1台のスマホで使い分けられるほか、IVR（自動音声応答）、通話録音、通話メモといった機能が最初から標準で使えるのが魅力です。こうした機能は従来、大企業向けの高額プランでしか提供されていませんでしたが、GoodLineなら中小企業でも手の届く価格で導入できます。 設定はすべてWeb管理画面から自社で完結。内線番号の割り振りや着信ルールの変更、音声ガイダンスの編集なども自由に行えるため、店舗が増えたりスタッフが入れ替わったりしても、すぐに対応できます。 他のクラウドPBXと比べると、スマホの内線化とコールセンター向けのモニタリング・録音・分析機能がバランスよく揃っているのが特徴です。店舗と本部を持つ企業、少人数のコールセンター、インサイドセールスチームなど、中小企業や小規模事業者の現場にぴったりです。「GoodLine SOHO」など少人数向けプランは初期費用・月額ともに始めやすく、2～数十席規模で試してみたい企業に向いています。テレワークや外出先でも会社番号で発着信でき、専任のIT担当者がいない中小企業でも電話業務のDXを無理なく進められるサービスです。

ベルシステム24が提供するPBXです。BellCloud+は、音声通話・IVR・チャット・AI連携を一つにまとめたクラウド型のコンタクトセンター基盤で、コールセンター機能を充実させたい中小企業に向いています。音声認識や感情解析、チャットボット・音声ボット、ビジュアルIVRといった、以前は大企業の専用システムでしか使えなかった高度な機能を、クラウドで手軽に利用できるのが大きな魅力です。 料金は月単位の従量課金制で、コール数の増減に合わせて柔軟に調整できます。アカウント数を固定で契約する必要がないため、数席の小規模センターや少人数のサポート窓口からスタートし、事業の成長に応じて段階的に拡張していきたい中小企業でも無理なく導入できる設計になっています。 インフラにはAWS上の冗長構成とAVAYA基盤を採用しており、金融・保険・証券など信頼性が重視される業界での豊富な実績があります。「規模は中小だが、品質は大手企業と同等レベルで運用したい」という要望にもしっかり応えられます。 他のクラウドPBXサービスと比べると、単なる電話機能だけでなく、CRMやAI分析と連携したコンタクトセンター運営全体をカバーするプラットフォームである点が強みです。顧客対応を単なる問い合わせ処理で終わらせず、売上向上や顧客体験の改善につなげたい中小企業にとって、有力な選択肢といえるでしょう。

株式会社RevCommが提供するPBXです。MiiTelは、クラウド型IP電話とAI解析機能を組み合わせたサービスで、PCやスマートフォンから03や050などの代表番号で発着信できます。内線・転送・IVR・ACD・代表番号発信といったクラウドPBXの基本機能はもちろん、全通話の自動録音や文字起こし、通話履歴管理まで標準で使えるため、専用機器や工事は不要。導入したその日から本格的な電話環境を整えられます。SFAやCRMと連携すれば、着信時に顧客情報がポップアップ表示されたり、ワンクリックで発信できたりと、営業やサポート業務がぐっと効率的になります。特筆すべきは、AIによる通話分析機能です。話す速度や沈黙時間、会話の被せ率、感情の傾向まで自動で分析してスコア化してくれるので、一般的なクラウドPBXにはない「通話品質の見える化」や「トークスキルの改善」が手軽に実現できます。録音・テキスト・分析データを組み合わせて振り返りやコーチングがしやすく、少人数のチームでも属人化を防げます。1IDから契約できるスモールスタートに適した料金体系と、ブラウザで完結する使いやすい画面設計で、数名規模のスタートアップから100～300名程度の中小企業まで幅広く対応。インサイドセールスやカスタマーサクセス、コールセンター機能を「まずはクラウドで始めたい」という中小企業に最適です。

Bewith株式会社が提供するPBXです。Omnia LINKは、コンタクトセンター運営の専門企業が自社で開発したクラウド型PBXです。着信・発信、保留・転送といった基本機能はもちろん、ACD・スキルベース配信・IVRなどコールセンター向けの機能が最初から備わっています。一般的なクラウドPBXに比べて、専用ソフトフォンの使いやすさやリアルタイム座席表、モニタリング機能が充実しており、オペレーターと管理者の両方が効率よく働けるように設計されています。 注目したいのが、通話内容をリアルタイムで文字起こしする機能が標準で使える点です。STT通信費だけで、FAQ自動提示やリアルタイムテキストモニタリングまで利用できるため、他の製品と比べてもナレッジを活用しやすいのが強みです。クラウドサービスなので、複数拠点や在宅勤務にも柔軟に対応でき、事業継続の面でも安心です。推奨席数は20席以上で、数十席規模の中小企業から数百席への拡張まで対応できるため、センター運営のノウハウに基づいた管理のしやすさと機能のバランスを大切にする企業に適したPBXです。