予約システムと一口に言っても、その中身は驚くほど多彩です。施設や店舗の来店予約を管理するものから、飲食店のテーブル配席やグルメサイト連携に特化したもの、さらには商談・面接の日程調整を自動化するものまで、製品ごとにカバーする業務領域がまったく異なります。大企業では複数部門が異なる予約業務を同時に抱えるため、「どの業務に使うか」によって最適な製品タイプが変わる点が選定の難しさです。FitGapでは、用途の軸で製品を3タイプに整理し、要件定義から最終選定までを順を追って解説します。