タイプ別お勧め製品
治療院・施術院に特化した予約管理タイプ 🏥
このタイプが合う企業:
施術者別の予約枠管理やカルテ連携など、整体院特有の業務フローに合った専用機能を求める院長・オーナーの方
どんなタイプか:
整体院・整骨院・鍼灸院といった施術業態に特化して開発された予約システムです。施術メニューごとの時間枠設定、施術者別のスケジュール管理、回数券・プリペイドカードの発行、電子カルテ連携など、治療院の現場オペレーションに直結した機能を標準搭載しています。FitGapとしては、日々の予約管理だけでなくリピート率や来院頻度の分析まで一気通貫で行いたい整体院にとって、最初に検討すべきタイプだと考えています。ホットペッパーなどのクーポンサイト連携に対応している製品も多く、集客から予約受付・施術管理までをワンストップでカバーできるのが強みです。
このタイプで重視すべき機能:
⏰施術メニュー別の時間枠予約管理
施術メニューごとに所要時間と対応スタッフを紐づけてコマ割り型のカレンダーで予約を受け付けられます。手技の種類によって施術時間が異なる整体院では、ダブルブッキングや空き時間の無駄を防ぐために欠かせない機能です。
🎫回数券・プリペイドカード管理
患者さんの回数券やプリペイド残高をシステム上で管理し、来院時に自動で消し込みができます。回数券販売は整体院の売上安定に直結する施策であり、紙の管理から脱却することで紛失や数え間違いのリスクも大幅に減らせます。
おすすめ製品3選
接骨院・整体院・リラクゼーションサロンに特化して開発された予約システムで、約4,000店の導入実績があります。ホットペッパー予約の一元管理やGoogleカレンダー連携によるダブルブッキング防止、電子カルテ「カルッテ」との連携など、治療院の現場に即した機能が充実しています。 | 美容・治療院向けに強みを持つ予約システムで、LINEやInstagram経由の予約導線を簡単に構築できます。クーポン機能や回数券設定に加え、POSレジ連携にも対応しており、集客からリピーター育成まで一貫して運用できます。 | 予約管理と顧客カルテ管理を一体化した治療院向けシステムで、施術記録や写真データをカルテに紐づけて保存できます。シンプルな操作性で、ITに不慣れなスタッフでもスムーズに使い始められる点が支持されています。 |
ワンモアハンド | reservia | ResKa |
価格 10,780円 月 無料トライアルあり | 価格 要問合せ | 価格 22,000円 月 無料トライアルあり |
生活関連サービス・娯楽業界でのシェア | 生活関連サービス・娯楽業界でのシェア | 生活関連サービス・娯楽業界でのシェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
汎用型ネット予約プラットフォームタイプ 🌐
このタイプが合う企業:
開業直後でコストを抑えたい方や、まずは電話予約からネット予約への移行を最優先に進めたい個人経営の整体院オーナーの方
どんなタイプか:
業種を問わず幅広いビジネスに対応できる汎用的な予約システムです。整体院専用の機能はやや控えめですが、予約受付ページの作成、リマインドメール送信、顧客管理、オンライン決済といった基本機能を低コスト(または無料プラン)で利用できるのが大きなメリットです。FitGapでは、まずは最小限の投資で予約のオンライン化を始めたい開業初期の整体院や、シンプルな1対1の予約管理で十分な個人院にこのタイプをおすすめしています。テンプレートを選ぶだけで予約ページが完成するため、ホームページを持っていない院でもすぐにネット予約を開始できます。
このタイプで重視すべき機能:
🆓無料プランからのスモールスタート
多くの製品が月額無料のフリープランを用意しており、月間予約件数の上限はあるものの初期費用ゼロで本格的なネット予約を始められます。まず小さく試して効果を実感してから有料プランへステップアップできるため、導入リスクを最小限に抑えられます。
📱予約ページの簡単作成・公開
テンプレートを選んで施術メニューや営業時間を入力するだけで、スマホ対応の予約ページが最短数分で完成します。自前のホームページがなくてもSNSやGoogleマップから予約ページへ誘導でき、手軽にネット集客を始められます。
おすすめ製品3選
導入数35万社超えの国内トップクラスの汎用予約システムです。フリープランでも予約受付・顧客管理・リマインドメールなど基本機能が一通り揃い、整体院向けのテンプレートも用意されているため、最短3分で予約システムを立ち上げられます。 | 直感的なUIで誰でも簡単に予約ページを作成でき、オンライン決済・月謝課金にも対応しています。スタッフ指名予約やカレンダー連携など整体院でも活用しやすい機能がフリープランから利用可能です。 | 予約フォームのカスタマイズ自由度が高く、施術メニューごとの予約枠設定や問診フォームの追加など、整体院の運用に合わせた予約ページを柔軟に構築できます。無料プランから試せるため、お試し導入にも適しています。 |
RESERVA | STORES 予約 | SELECTTYPE |
価格 0円~ 月 | 価格 0円~ 月 無料トライアルあり | 価格 0円~ 月 無料トライアルあり |
生活関連サービス・娯楽業界でのシェア | 生活関連サービス・娯楽業界でのシェア | 生活関連サービス・娯楽業界でのシェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
LINE連携特化で集客・リピートを強化するタイプ 💬
このタイプが合う企業:
既存患者のリピート率向上や休眠患者への再アプローチを重視し、LINEを活用した予約導線を構築したい整体院の方
どんなタイプか:
患者さんが普段使い慣れているLINEアプリ上から予約・変更・キャンセルを完結できることに特化した予約システムです。LINE公式アカウントと連携し、リマインド通知やセグメント配信(来院回数・最終来院日などで絞り込んだメッセージ送信)を自動化することで、リピート率の向上と休眠患者の掘り起こしを同時に狙えます。FitGapとしては、既存患者のリピート率に課題を感じている整体院や、電話予約のハードルを下げて予約数そのものを増やしたい院に特に効果が大きいタイプだと見ています。新規集客よりも、一度来た患者との関係維持・再来院促進にフォーカスしたい方に向いています。
このタイプで重視すべき機能:
📲LINEトーク上での予約完結
患者さんがLINEのトーク画面からメニュー選択・日時指定・予約確定までをタップ操作だけで完了できます。専用アプリのインストールやWebブラウザへの遷移が不要なため、ITに不慣れな年配の患者さんでも気軽に予約しやすく、予約率の向上が期待できます。
🔔セグメント配信による自動フォロー
来院回数や最終来院日などの顧客データをもとに、対象を絞り込んだLINEメッセージを自動配信できます。たとえば前回来院から30日経過した患者さんだけにリマインドを送るといった運用で、休眠患者の掘り起こしやリピート促進を効率的に行えます。
おすすめ製品3選
治療院向けに設計されたLINE予約システムで、LINEトーク上で予約受付からリマインド通知までを完結できます。個人利用なら月額1,980円からと低コストで導入でき、小規模な整体院でも手軽にLINE予約を始められます。 | LINE公式アカウントの配信・運用を高度に自動化できるマーケティングツールで、予約機能も備えています。顧客の属性や行動データに基づいたセグメント配信に強みがあり、リピート患者の育成を戦略的に進めたい院に向いています。 | 美容・施術サロン向けにLINE予約機能を拡張した製品で、スタッフ指名予約やメニュー別の所要時間設定に対応しています。サロンボードなど既存の予約管理ツールと併用しやすい設計で、LINE経由の予約チャネルを追加したい院におすすめです。 |
リピッテ | Liny | リピッテビューティー |
価格 2,200円 月 無料トライアルあり | 価格 5,000円 月 | 価格 1,980円 月 無料トライアルあり |
生活関連サービス・娯楽業界でのシェア | 生活関連サービス・娯楽業界でのシェア | 生活関連サービス・娯楽業界でのシェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
要件の優先度のチャート:比較すべき機能はどれか
要件の優先度チャートとは?
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
💬LINE予約・SNS連携
整体院の集客チャネルとしてLINEやInstagramの重要度は年々高まっています。LINE経由で予約を受け付けられるか、Googleビジネスプロフィールや口コミサイトと連携できるかは、製品によって対応範囲が大きく異なります。FitGapでは、特に個人院や小規模院ほどLINE予約の有無がリピート率に直結すると考えています。
⏱️施術メニュー別の時間枠設定
整体院では施術メニューごとに所要時間が異なるため、「骨盤矯正60分」「もみほぐし30分」のようにメニュー単位で予約枠を自動調整できるかどうかが重要です。対応していない製品では手動で枠を管理する必要があり、ダブルブッキングや空き時間のロスにつながります。
📋電子カルテ・施術記録との連携
予約情報とカルテ情報が連動していると、来院時に前回の施術内容をすぐに確認でき、スタッフ間の引き継ぎもスムーズになります。写真や手書きシェーマを記録できる製品もあれば、予約機能のみでカルテ機能を持たない製品もあり、対応差が大きいポイントです。
👤スタッフ指名予約
整体院では施術者の指名ニーズが高く、指名予約に対応しているかどうかは顧客満足度に直結します。スタッフごとに対応可能メニューやシフトを設定し、予約画面で指名できる仕組みがあるかを確認しましょう。対応レベルは製品間で差があります。
🔗ホットペッパービューティー等の外部予約サイト連携
ホットペッパービューティーやEPARKなどの集客サイトを利用している院では、外部サイトからの予約を自動取り込みできるかが選定のカギになります。手動転記はダブルブッキングの原因になるため、FitGapとしては複数チャネルを使う院には必須要件とお伝えしています。
🎟️回数券・プリペイドカード管理
整体院ではリピーター獲得のために回数券や継続課金プランを導入するケースが多いですが、予約システム上で回数券の残数管理や自動消化ができるかどうかは製品によってまちまちです。この機能があると受付時の確認作業が大幅に減ります。
📊リピート分析・LTV計測
施術業はリピート率が経営の生命線です。来院回数・継続率・LTV(顧客生涯価値)を自動計算し、離脱リスクのある顧客を可視化できる分析機能を持つ製品は限られています。FitGapでは、数値管理に基づく経営改善を目指す院には優先度の高い要件と位置付けています。
一部の企業で必須
💳オンライン事前決済・キャッシュレス対応
予約時にクレジットカード決済を完了させることで、無断キャンセルの抑止と当日会計の手間削減が同時に実現します。現金主義の院には不要ですが、キャッシュレス対応を進めたい院にとっては重要な要件です。
📝事前Web問診票
来院前にオンラインで症状や既往歴をヒアリングできる機能です。カウンセリング時間の短縮や施術精度の向上につながりますが、対面ヒアリングを重視する院では優先度が下がります。複数スタッフがいる院ほど情報共有の面でメリットが大きいです。
🏢複数店舗の一元管理
2店舗以上を運営している場合、店舗横断でのスタッフ配置・予約状況の把握・売上集計が必要になります。単店舗運営の院では不要ですが、多店舗展開中の企業では選定時に必ず確認すべき要件です。
📅Googleカレンダー等の外部カレンダー同期
個人院の施術者がプライベートの予定と施術スケジュールを一元管理したい場合に便利です。Googleカレンダーとの双方向同期があればダブルブッキングを防げますが、院内スタッフで完結する運用であれば優先度は下がります。
🧾POSレジ・会計連携
予約→施術→会計までをシームレスにつなぎたい院にとっては重要な要件です。レジ打ちや売上入力の手間を省き、日次集計も自動化できます。ただし、すでに別のPOSレジを導入済みの院にとっては連携可否の確認が必要です。
🔔自動リマインド・フォローメール
予約前日のリマインド通知は無断キャンセル防止に効果的ですし、施術後のサンキューメールはリピート促進に役立ちます。メールだけでなくLINEでの自動配信に対応しているかも確認ポイントです。
ほぼ全製品が対応
🌐24時間ネット予約受付
営業時間外でも予約を受け付けられる24時間対応のネット予約は、現在ほとんどの予約システムが標準で備えています。電話対応を減らし、予約の取りこぼしを防ぐ基本機能として、特別な差別化要素にはなりにくいです。
🗓️予約カレンダー表示
空き状況をカレンダー形式で顧客に見せる機能は、予約システムの基本中の基本です。ほぼすべての製品が対応しているため、この機能の有無で製品を絞り込む必要はありません。
👥基本的な顧客情報管理
予約者の氏名・連絡先・来院履歴などを蓄積する顧客管理機能は、どの製品にもほぼ搭載されています。ただし、検索性やカスタム項目の自由度は製品によって差があるため、深掘りして評価する場合は別の観点が必要です。
🔄予約変更・キャンセルのオンライン対応
顧客自身が予約の変更やキャンセルをWeb上で行える機能も、ほとんどの製品が対応しています。電話対応の削減につながる基本機能ですが、キャンセルポリシーの柔軟な設定が可能かどうかは製品で差が出る場合があります。
優先度が低い
🌍多言語対応
外国人患者の割合が高い観光地の整体院などでは有用ですが、一般的な整体院ではニーズが限られます。英語や中国語の予約画面を提供できる製品は存在しますが、多くの院では優先度は低めです。
💻Zoom等を使ったオンライン施術予約
コロナ禍で注目されたオンラインカウンセリングの予約機能ですが、整体院は対面施術が基本のため、実際に活用するケースは限定的です。オンライン相談を行う場合のみ検討すれば十分でしょう。
整体院の予約システムの選び方
1.自院の「予約チャネル構成」を棚卸しして、必要なタイプを特定する
最初に行うべきは、現在の予約がどこから入ってきているかの棚卸しです。電話が9割を占める院、ホットペッパービューティー経由が多い院、LINE公式アカウントを運用中の院では、選ぶべき製品タイプがまったく異なります。たとえばホットペッパー経由の予約比率が高い院であれば「治療院・施術院に特化した予約管理タイプ」のワンモアハンドやreserviaのように外部予約サイト連携が強い製品が第一候補になりますし、LINE友だち数が多い院であれば「LINE連携特化タイプ」のリピッテやLinyが効果を発揮しやすくなります。逆に、まだネット予約自体を導入していない開業初期の院であれば、無料プランのある「汎用型ネット予約プラットフォームタイプ」のRESERVAやSTORES 予約で小さく始めるのが合理的です。FitGapとしては、ここでタイプを見誤ると後から乗り換えコストが大きくなるため、最初の棚卸しに最も時間をかけてほしいと考えています。
よくある質問
整体院において予約システムを導入する際、どのような点に注意すべきですか?
注意点はいくつかありますが、なかでも「患者の年齢層とITリテラシーへの配慮」「初期設定とカスタマイズの複雑さ」「既存患者への移行期間の負担」が特に重要です。とりわけ患者の年齢層とITリテラシーへの配慮については、整体院の患者には高齢者も多く、スマートフォンやパソコンの操作に不慣れな方もいます。また初期設定とカスタマイズの複雑さについては、予約システムの導入時には、施術メニューや料金、営業時間などの詳細設定が必要になります。このほか「既存患者への移行期間の負担」「システム障害時のバックアップ体制」「ランニングコストとROI(投資対効果)の検討」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。
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