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タイプ別お勧め製品
飲食店の予約台帳・グルメサイト連携に強いタイプ 🍽️
このタイプが合う企業：
飲食チェーンや複数店舗を展開するレストラン・居酒屋など、グルメサイト経由の予約が多い飲食事業者の方におすすめです。
どんなタイプか：
飲食店の複数店舗運営に特化した予約システムです。食べログやぐるなび、ホットペッパーグルメといったグルメサイトからの予約を自動で取り込み、店舗ごとの席状況をリアルタイムに一元管理できます。FitGapでは、満席時に系列店へ送客したり、POS連携で売上と予約データを紐づけたりと、飲食チェーンならではの運用ニーズに応えられる点がこのタイプ最大の強みだと考えています。予約台帳を軸にした配席管理やAI電話応答など、飲食店の現場オペレーションに直結する機能が充実しています。
このタイプで重視すべき機能：
📋グルメサイト一元管理・配席自動化
食べログ・ぐるなび・ホットペッパーなど複数のグルメサイトからの予約を自動取り込みし、空席状況に応じてテーブルへの配席まで自動で行います。ダブルブッキングを防ぎつつ、満席時には系列店への送客も可能です。
💰POS連携による売上・顧客データ統合
POSレジと連携して予約情報と売上履歴・顧客情報をまとめて管理できます。来店回数やメニュー別の売上傾向をダッシュボードで分析でき、店舗ごとの経営判断に役立てられます。
おすすめ製品３選
順番受付・予約管理の両方に対応し、飲食チェーンでの導入実績がトップクラスです。複数店舗の予約状況を本部から一括管理できる機能が充実しています。 | 20以上のグルメサイトと連携し、予約の自動取り込みとAI電話応答に対応しています。直感的な操作画面で、ITが苦手なスタッフでも使いやすい設計です。 | リクルートが提供する無料の予約台帳アプリで、ホットペッパーグルメとの連携がスムーズです。Airレジとの組み合わせで予約から会計まで一気通貫で管理できます。 |
EPARK | トレタ予約台帳 | レストランボード |
製品情報を見る | ||
価格 要問合せ | 価格 要問合せ 無料トライアルあり | 価格 0円~ |
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ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
サロン・ビューティー業種に特化したタイプ 💇
このタイプが合う企業：
美容室・エステサロン・整体院・フィットネスジムなど、スタッフ指名や施術メニュー管理が必要なサービス業の複数店舗事業者の方におすすめです。
どんなタイプか：
美容室・エステ・ネイル・整体院・フィットネスジムなど、スタッフ指名制や施術メニュー別の予約管理が必要な業種に特化した予約システムです。FitGapとしては、LINE連携によるリピーター囲い込みや、スタッフごとのシフト・指名管理が他のタイプと比べて圧倒的に優れている点を高く評価しています。複数店舗を展開するサロンでは、店舗間での顧客情報共有やスタッフの稼働率分析も重要になりますが、このタイプの製品はそうした運用に最適化されています。
このタイプで重視すべき機能：
👤スタッフ指名・シフト連動の予約管理
スタッフごとの出勤シフトと予約枠を自動連動させ、指名予約やフリー予約を効率的に受け付けます。複数店舗間でスタッフの稼働状況を横断的に把握でき、人員の最適配置にも活用できます。
💬LINE連携によるリピーター集客
LINE公式アカウントと連携し、予約受付・リマインド通知・クーポン配信をLINE上で完結できます。顧客が普段使いのアプリから気軽に再予約できるため、リピート率の向上に直結します。
おすすめ製品３選
美容サロン・治療院に特化した予約システムで、Googleで予約やLINE連携に強みがあります。導入前後のマンツーマンサポートも充実しています。 | フィットネスジムやスクールの会員管理・予約・決済を一体化したシステムです。複数店舗の会員情報を統合管理でき、大手チェーンでの導入実績も豊富です。 | LINEを活用した予約管理に特化しており、顧客がLINEのトーク画面からそのまま予約できます。スタッフ指名やメニュー選択もLINE上で完結する手軽さが魅力です。 |
reservia | hacomono | リピッテビューティー |
価格 要問合せ | 価格 35,000円 月 | 価格 1,980円 月 無料トライアルあり |
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ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
業種を問わず柔軟に使える汎用タイプ 🏢
このタイプが合う企業：
クリニック・スクール・イベント・貸しスペースなど特定業種に限定されない事業や、複数の業態をまたいで店舗展開している企業の方におすすめです。
どんなタイプか：
飲食やサロンといった特定業種に限らず、クリニック・スクール・イベント・貸しスペースなど幅広い業態の複数店舗・拠点に対応できる汎用型の予約システムです。FitGapでは、業種ごとにシステムを分けずに全店舗の予約を統一管理したい企業にとって、このタイプが最も導入効果が高いと考えています。予約フォームのカスタマイズ性やAPI連携の柔軟性に優れており、自社の業務フローに合わせた運用設計がしやすいのが特長です。
このタイプで重視すべき機能：
🎨業種別テンプレート・予約フォームのカスタマイズ
豊富なテンプレートから業種に合った予約フォームをすぐに作成でき、項目の追加や表示の変更も柔軟にカスタマイズできます。店舗ごとに異なる予約パターンにも一つのシステムで対応可能です。
🔑複数拠点の一括管理・権限設定
本部が全店舗の予約状況をまとめて把握しつつ、各店舗の管理者には必要な範囲だけ権限を付与できます。店舗やメニューごとに固有の予約URLを発行でき、拠点の増減にも柔軟に対応できます。
おすすめ製品３選
15年以上・5,000件超の導入実績を持つ老舗の予約管理システムです。複数店舗管理やAPI連携が充実しており、大企業から官公庁まで幅広い業種で利用されています。 | 170種類以上のテンプレートを備え、デザイン性の高い予約フォームを手軽に作成できます。イベントやスクールなど多様な予約パターンに対応し、複数店舗の管理も可能です。 | 官公庁や大企業でも採用されるセキュリティと信頼性が強みです。施設予約・イベント予約・来店予約など多彩な予約タイプに対応し、複数拠点での運用に適しています。 |
ChoiceRESERVE | SELECTTYPE | リザエン |
価格 22,000円 月 無料トライアルあり | 価格 0円~ 月 無料トライアルあり | 価格 15,000円 月 無料トライアルあり |
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ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
要件の優先度のチャート：比較すべき機能はどれか
要件の優先度チャートとは？
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
🏢店舗横断の一元管理ダッシュボード
全店舗の予約状況・売上・稼働率をひとつの画面でリアルタイムに把握できます。店舗数が増えるほど差がつく機能で、本部と各店舗の情報格差をなくせるかどうかが選定の分かれ目になります。
🔐店舗別の権限管理
本部は全店舗を閲覧・編集でき、各店舗のスタッフには自店舗の操作権限だけを付与する仕組みです。アルバイトや業務委託スタッフが多い業態では、誤操作や情報漏えいを防ぐうえで欠かせません。
🔗グルメサイト・ポータル連携
ぐるなびやホットペッパーなど外部予約サイトからの予約を自動で取り込み、ダブルブッキングを防止します。飲食・美容など集客チャネルが複数ある業態では、この連携範囲の広さが業務負荷を大きく左右します。
🎯業種特化の予約タイプ対応
飲食店のテーブル管理、美容サロンのスタッフ指名、スクールの時間割など、業種ごとに最適な予約形式は異なります。自社の予約パターンに合ったタイプを選べるかどうかで、現場の使いやすさが決まります。
👥顧客情報の店舗間共有
お客様がA店で登録した情報をB店でもそのまま参照できる機能です。来店履歴や好み・アレルギー情報などを店舗間で引き継げると、どの店舗でも一貫した接客が可能になります。
💳オンライン事前決済・キャンセル料徴収
予約時にクレジットカードで事前決済したり、無断キャンセル時に手数料を徴収できる機能です。ノーショー(無断キャンセル)が経営課題になっている店舗ほど、対応の有無が選定の決め手になります。
一部の企業で必須
💬LINE連携・LINE予約受付
LINE公式アカウント経由で予約の受付・変更・リマインド通知を行えます。エンドユーザーのLINE利用率が高い美容・飲食業態では集客効果が大きい一方、BtoB寄りの業態ではあまり使わないケースもあります。
🧾POS・会計システム連携
POSレジや会計ソフトと予約データを自動連携し、売上集計や日報作成を効率化します。すでにPOSレジを導入済みの店舗では、二重入力を防ぐために必須レベルの要件になります。
📅スタッフシフト管理
スタッフのシフトと予約枠を連動させ、出勤状況に応じて自動で受付可能枠を調整します。スタッフ指名制の美容サロンや、少人数で回す店舗では導入メリットが大きい機能です。
🌐多言語対応
予約画面やリマインドメールを英語・中国語などで表示できます。インバウンド需要がある観光地の飲食店やホテルには必須ですが、国内客がメインの業態では優先度が下がります。
⚙️API連携・外部システム接続
CRMやMAツール、自社アプリなど外部システムとデータをやり取りするためのAPIが用意されている機能です。自社で独自の顧客管理基盤を構築している中〜大規模企業では重要な要件になります。
ほぼ全製品が対応
🕐24時間Web予約受付
営業時間外でもお客様がスマホやPCからいつでも予約できる、予約システムの最も基本的な機能です。ほぼすべての製品が標準で対応しています。
📧リマインドメール自動送信
予約日の前日や当日に自動でお知らせメールを配信し、来店忘れや無断キャンセルを減らします。ほとんどの製品に搭載されている標準的な機能です。
📆予約カレンダー表示
日別・週別・月別で予約状況をカレンダー形式で一覧表示する機能です。視覚的に空き枠が分かるため、電話予約の手動登録時にも活用できます。
📋顧客情報の基本管理
お客様の氏名・連絡先・来店回数といった基本的な顧客データを蓄積・検索できます。どの予約システムでも標準搭載されている基礎機能です。
優先度が低い
🖥️簡易ホームページ作成機能
予約ページを兼ねた簡易的なWebサイトを作成できる機能です。すでに自社サイトやSNSでの集客導線がある場合は使わないことが多く、選定の優先度としては低めです。
📝アンケート・口コミ収集
来店後にアンケートフォームを自動送信し、顧客の声を収集する機能です。あると便利ですが、Googleマップの口コミや外部ツールでも代替できるため、予約システム選定では重視しなくてよいでしょう。
複数店舗対応の予約システムの選び方
1.自社の業種タイプを見極めて候補を3分の1に絞る
最初にやるべきことは、セクション1で紹介した3タイプのどれに自社が当てはまるかを判断することです。飲食チェーンならグルメサイト連携が必須なので「飲食店の予約台帳タイプ」、美容室やジムなどスタッフ指名が必要なら「サロン・ビューティー特化タイプ」、クリニックやスクールなど業種横断なら「汎用タイプ」が出発点になります。FitGapでは、この段階で業種タイプを間違えると後の比較がすべてズレてしまうため、現場で毎日使う予約の形式（テーブル配席なのか、スタッフ指名なのか、時間枠なのか）を基準に判断することをおすすめしています。タイプさえ決まれば、検討対象の製品数は一気に3分の1以下に減らせます。
よくある質問
複数店舗対応対応の予約システムを導入する際、どのような点に注意すべきですか？
複数店舗対応対応の予約システムを比較・選定する前に知っておきたいのが、「システム導入時の初期コストと継続費用」と「既存システムとのデータ連携の複雑さ」の点です。システム導入時の初期コストと継続費用については、複数店舗対応対応の予約システムは、単店舗向けシステムと比較して初期導入費用が高額になる傾向があります。また既存システムとのデータ連携の複雑さについては、各店舗で異なる予約システムや顧客管理システムを使用している場合、データ移行や統合作業が複雑になることがあります。このほか「スタッフの教育と運用体制の構築」「セキュリティ対策の強化が必要」「システム障害時の影響範囲拡大」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。
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