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タイプ別お勧め製品
幅広い業種に対応した汎用予約システムタイプ 🏢
このタイプが合う企業：
小規模ホテル・民宿・ゲストハウスなど、まずは手軽に自社サイトでの予約受付を始めたい宿泊施設の運営者
どんなタイプか：
飲食店やサロン、スクールなど多業種で使われている汎用の予約システムを、宿泊施設の予約受付にも活用するタイプです。宿泊専用のシステムではありませんが、予約フォームの作成やカレンダー管理、顧客管理といった基本機能が充実しており、初めて予約システムを導入する小規模施設やゲストハウスでも手軽にスタートできます。FitGapとしては、まず低コストで自社予約を始めたい施設におすすめしています。
このタイプで重視すべき機能：
📝予約フォーム作成・埋め込み
自社のホームページやSNSに予約フォームを簡単に設置できます。コード1行の埋め込みやURL共有だけで予約導線を構築でき、専門知識がなくても運用を始められます。
👤顧客管理・リピーター促進
予約時に取得した顧客情報を一覧で管理し、メール配信やクーポン発行でリピート利用を促進できます。宿泊施設にとって重要な再訪率の向上に役立ちます。
おすすめ製品３選
350業種以上に対応する国内最大級の汎用予約システムで、無料プランから始められるため導入ハードルが低く、宿泊施設での利用実績も豊富です。 | リクルートが提供する無料の予約管理システムで、シンプルな操作性と他のAirシリーズとの連携が強みです。小規模施設の予約管理に適しています。 | 予約フォームのデザイン自由度が高く、宿泊プランごとにカスタマイズした予約ページを作成できます。無料プランもあり段階的に機能を拡張できます。 |
RESERVA | Airリザーブ | SELECTTYPE |
価格 0円~ 月 | 価格 5,500円 月 | 価格 0円~ 月 無料トライアルあり |
シェア | シェア | シェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
集客チャネル連動型の予約プラットフォームタイプ 📢
このタイプが合う企業：
自社サイトへの流入が少なく、外部ポータルやSNS経由での集客を強化したい宿泊施設の運営者
どんなタイプか：
自社サイトだけでなく、大規模な集客ポータルやLINEなどのSNSチャネルと連動して予約を獲得するタイプです。既存の大きなユーザー基盤を活かせるため、自力での集客が難しい施設でも予約数の底上げが期待できます。FitGapでは、OTA以外の新しい集客経路を開拓したい施設に注目してほしいタイプだと考えています。
このタイプで重視すべき機能：
🌐外部ポータル・SNS経由の予約受付
EPARKのような大規模集客ポータルやLINE公式アカウント経由で予約を直接受け付けられます。施設単体では届かない見込み客にリーチでき、予約の間口を広げられます。
🔄リピーター獲得のための自動配信
来店後のフォローメッセージやクーポンをLINEやメールで自動配信し、再予約を促します。宿泊客との接点を維持することでリピート率の向上につながります。
おすすめ製品３選
国内最大級の集客ポータルと連動した予約システムで、ポータル経由の送客力が大きな強みです。宿泊以外の施設も含め幅広い業種で実績があります。 | LINE公式アカウントを活用した予約システムで、LINEのトーク画面から直接予約が完了します。日常的に使うLINEを起点にリピーターを育成できます。 | 200以上の業種に対応しつつ、自社サイトへの埋め込みと外部連携を両立できる予約システムです。施設の規模に合わせた柔軟なプラン設計が特徴です。 |
EPARK | リピッテ | リザエン |
価格 要問合せ | 価格 2,200円 月 無料トライアルあり | 価格 15,000円 月 無料トライアルあり |
シェア | シェア | シェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
宿泊業務に特化した専用予約エンジンタイプ 🏨
このタイプが合う企業：
OTA依存を減らして自社直販を強化したいホテル・旅館・民泊施設や、客室管理・料金設定などの宿泊業務を一元化したい中〜大規模の宿泊施設
どんなタイプか：
ホテル・旅館・民泊など宿泊施設専用に設計された予約エンジン（ブッキングエンジン）です。客室タイプ別の在庫管理、日ごとの料金変動設定、サイトコントローラー連携によるOTA一元管理など、宿泊業ならではの業務要件に対応しています。FitGapとしては、OTA手数料を削減して自社予約比率を本格的に高めたい施設には、このタイプを最優先で検討すべきだと考えています。
このタイプで重視すべき機能：
🔗サイトコントローラー連携・OTA一元管理
じゃらんや楽天トラベルなど複数のOTAと自社予約の在庫・料金を一括管理できます。ダブルブッキングを防ぎながら販売チャネルを最大化し、売上機会を逃しません。
💰日別料金・宿泊プラン管理
曜日や繁忙期に応じた料金の自動変動設定や、食事付き・素泊まりなど多彩な宿泊プランの作成・管理ができます。収益を最大化するためのレベニューマネジメントに直結します。
おすすめ製品３選
宿泊施設向けのサイトコントローラーと予約エンジンを兼ね備え、OTAとの在庫連動やプラン管理を一画面で完結できます。旅館・ホテルでの導入実績が豊富です。 | 海外発の予約システムで多言語・多通貨に標準対応しており、インバウンド需要を取り込みたい宿泊施設に向いています。柔軟なカスタマイズ性も魅力です。 | 国内3,000施設以上の導入実績を持つ宿泊特化型予約エンジンで、ベストレート機能やポイントプログラムによる自社予約促進に強みがあります。 |
らく通with | SuperSaaS | tripla Book |
価格 9,800円 月 | 価格 0円~ 月 無料トライアルあり | 価格 要問合せ |
シェア | シェア | シェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
要件の優先度のチャート：比較すべき機能はどれか
要件の優先度チャートとは？
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
🔗サイトコントローラー連携
楽天トラベル・じゃらん・Booking.comなど複数OTAの在庫・料金を自動で一括管理できる機能です。これがないとダブルブッキングのリスクが常につきまとうため、OTAと自社サイトを併用する施設では最優先で確認すべき要件です。
🏨PMS（ホテル管理システム）連携
予約情報をフロント業務・客室管理・会計システムに自動で取り込む連携機能です。予約エンジンとPMSが別々のシステムの場合、データの二重入力や転記ミスが起きやすくなるため、連携対応の有無は運用効率に直結します。
🌏多言語・多通貨対応
予約画面を英語・中国語・韓国語などに翻訳し、現地通貨で料金表示できる機能です。インバウンド需要が回復する中、対応言語の数や翻訳精度は海外ゲストの予約率に大きく影響します。
🔍Googleホテル検索連携
Google検索やGoogleマップのホテル料金比較欄に自社プランを直接掲載できる機能です。OTAを介さず集客できるため手数料削減効果が高く、自社予約比率を上げたい施設にとって差が出るポイントです。
💳オンライン事前決済
予約時にクレジットカードやQRコード決済で事前精算を完了できる機能です。ノーショー対策やフロント業務の省力化に効果的で、対応する決済手段の幅が製品ごとに異なります。
👤会員・ポイント管理
自社サイトで会員登録を受け付け、ポイント付与や会員限定料金を設定できる機能です。OTAのポイントプログラムに対抗し、リピーターを自社チャネルに囲い込む際の決め手になります。
🎨予約画面デザインの柔軟性
予約フォームのレイアウト・カラー・画像をカスタマイズできる自由度のことです。施設のブランドイメージを崩さずにシームレスな予約体験を提供できるかどうかが、コンバージョン率に影響します。
一部の企業で必須
💬LINE予約対応
LINE公式アカウントから直接宿泊予約ができる機能です。リピーターとの接点が多い小〜中規模施設では高い効果が期待できますが、法人利用やインバウンド中心の施設では優先度が下がります。
📦オールインワン構成（予約＋PMS＋サイトコントローラー一体型）
予約エンジン・PMS・サイトコントローラーが1つのシステムに統合された構成です。複数システムの契約・管理が不要になりコストを抑えられますが、既にPMSを導入済みの施設では乗り換えコストが発生するため注意が必要です。
🤖AIダイナミックプライシング
競合の稼働率やイベント情報をAIが分析し、最適な宿泊料金を自動で設定する機能です。収益最大化に効果的ですが、料金を細かく手動管理したい施設や客室数の少ない施設には不要な場合もあります。
📱セルフチェックイン連携
スマートロックやタブレット端末と連携し、非対面でのチェックインを実現する機能です。省人化を推進する施設や無人運営の民泊では必須ですが、対面接客を重視する旅館では優先度が低くなります。
🏢複数施設の一元管理
チェーンホテルやグループ施設の予約・空室状況をひとつの管理画面で横断的に確認できる機能です。複数拠点を運営する事業者には欠かせませんが、単独施設では不要です。
⏳キャンセル待ち自動受付
満室時にキャンセル待ちを自動で受け付け、空きが出た際に順番に通知する機能です。稼働率が高い繁忙期に機会損失を防げますが、空室が十分にある施設では使う場面が限られます。
ほぼ全製品が対応
📅空室カレンダー・予約フォーム
リアルタイムの空室状況をカレンダー形式で表示し、そのまま予約を受け付ける基本機能です。ほぼすべての宿泊予約システムに標準搭載されています。
✉️予約確認・リマインドメール自動送信
予約完了時やチェックイン前に確認メールを自動で送る機能です。手動での連絡が不要になり、ゲストの安心感にもつながります。
💰料金カレンダー（日別料金設定）
曜日・シーズン・特定日ごとに宿泊料金を柔軟に設定できる機能です。需要に応じた価格コントロールの基本となるため、ほとんどの製品が対応しています。
🎟️クーポン・割引コード発行
プロモーション用の割引クーポンや限定コードを発行できる機能です。自社予約の促進策として広く提供されており、対応していない製品はほぼありません。
優先度が低い
🛒ECサイト・物販機能
宿泊予約システム上でお土産やアメニティなどの物販を行える機能です。あると便利ですが、宿泊予約の本質的な要件ではなく、別のECツールで代替できるため選定時の優先度は低くなります。
📧メールマガジン配信
登録会員向けにメールマガジンを一斉配信する機能です。リピーター施策には有効ですが、メール配信専用ツールやLINE配信で代替可能なため、予約システム選定の決め手にはなりにくいです。
宿泊予約の予約システムの選び方
1.自社のOTA依存度と直販目標を数値で把握する
最初に確認すべきは、現在の予約全体に占めるOTA経由の比率と、自社直販をどこまで高めたいかという目標値です。たとえばOTA比率が80%以上でそこから脱却したい施設であれば、サイトコントローラー連携やGoogleホテル検索連携を備えた「宿泊業務に特化した専用予約エンジンタイプ」が最有力候補になります。一方、まだ自社サイトすら持っていない段階であれば「汎用予約システムタイプ」で予約導線を整えるのが先決です。FitGapでは、この段階で『直販比率を◯%に引き上げたい』という具体的な数値目標を持つことが、後の選定ブレを防ぐ最大のポイントだと考えています。
よくある質問
宿泊予約対応の予約システムを導入する際、どのような点に注意すべきですか？
宿泊予約対応の予約システムの導入でよく相談を受けるのが、「システム選定の複雑さと要件定義」と「スタッフの習熟期間と業務変更への対応」に関する問題です。システム選定の複雑さと要件定義については、宿泊予約システムは機能や価格帯が幅広く、自施設に最適なシステムの選定が困難です。さらにスタッフの習熟期間と業務変更への対応の点でも、新システムの操作方法をスタッフが習得するまでに時間を要します。このほか「データ移行とシステム連携の課題」「セキュリティとプライバシー保護への配慮」「継続的な運用コストと保守管理」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。
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