ホテル・旅館向け予約システムおすすめ9選｜タイプ別の選び方ガイド

レストラン台帳型の製品なら、館内ダイニングや宴会場の予約を席・部屋単位で管理し、紙台帳からネット予約の一元管理に移せます。配席や時間帯ごとの空き状況を見ながら受けられるため、繁忙時間の取りこぼしを防げます。複数の飲食施設を持つ宿ほど、台帳の一元化が効きます。

汎用オンライン予約型なら、宿泊以外の日帰りプランやスパ、体験プログラムの事前予約と決済をWebで受けられます。グルメサイトや予約サイトと連携して席在庫を自動調整できる製品もあります。付帯収入を伸ばしたい施設なら、決済と外部連携の範囲を確かめましょう。

無料の汎用予約型から始められ、レストラン台帳型は月1.1万円前後、OpenTableは月150ドル前後が目安です。顧客管理やノーショー対策まで備える高機能型やPMS連携を伴う製品は、要問い合わせが中心になります。改善したい予約業務の範囲で費用が変わります。

高機能テーブル予約型なら、来店履歴やアレルギー、記念日などの顧客情報を蓄積し、再来時の接客や常連対応に活かせます。事前決済やカード登録でノーショーを抑えられる製品もあります。客単価の高い宿ほど、顧客管理と無断キャンセル対策の作り込みが効きます。

ここで扱う予約システムは館内レストランや付帯サービスの予約が中心で、客室在庫を管理する宿泊予約システム（PMS）とは役割が異なります。宿泊予約の一元管理が目的なら、PMSやサイトコントローラーが別途必要です。まず改善したいのが館内サービスか宿泊かを切り分けると選定がぶれません。