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タイプ別お勧め製品
幅広い業種に対応する汎用タイプ 🏢
このタイプが合う企業：
複数業種を横断して利用したい企業や、業種特化の製品では機能が合わない事業者の方におすすめです。
どんなタイプか：
サロン・スクール・クリニック・施設貸出など、350業種以上をカバーする万能型の予約システムです。予約時アンケートの設問形式（ラジオボタン・チェックボックス・自由記述など）を柔軟にカスタマイズでき、回答データを顧客管理や分析にそのまま活用できます。FitGapでは、対応業種が多い分だけアンケート設計の自由度も高い製品が多く、初めて予約システムを導入する方にまずおすすめしたいグループです。
このタイプで重視すべき機能：
📝予約時アンケートのカスタマイズ
予約フォーム上にラジオボタン・チェックボックス・自由記述・数値入力などの設問を自由に追加でき、来店前にお客様の要望や状況を把握できます。問診票やヒアリングシートの代わりとしても活用できます。
📊アンケート回答の自動集計・顧客データ連携
回答結果が顧客カルテや管理画面に自動で蓄積され、紙のアンケートを集計する手間がなくなります。蓄積データをもとにメルマガやクーポン配信などのマーケティング施策にもつなげられます。
おすすめ製品３選
350以上の業種に対応し、ゴールドプラン以上で予約時アンケートの設問を自由にカスタマイズできます。回答は管理画面上で一元管理され、NPS調査にも対応しています。 | 最大50項目までアンケートを設定でき、回答情報が顧客データに自動反映されます。Google予約やLINEミニアプリとの連携も豊富で、集客とアンケートを両立できます。 | 予約フォームとWebサイトを同時に作成でき、170種類以上のテンプレートからデザインを選べます。アンケート付き予約フォームを手軽に構築したい事業者に向いています。 |
RESERVA | STORES 予約 | SELECTTYPE |
価格 0円~ 月 | 価格 0円~ 月 無料トライアルあり | 価格 0円~ 月 無料トライアルあり |
シェア | シェア | シェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
飲食・医療・施設など業種特化タイプ 🍽️
このタイプが合う企業：
飲食店・医療機関・フィットネスジムなど、業種固有の予約オペレーションを効率化したい事業者の方におすすめです。
どんなタイプか：
飲食店のテーブル管理、医療機関の問診、フィットネスの会員管理など、特定業種の業務フローに最適化された予約システムです。アンケート機能も業種の文脈に沿って設計されており、たとえば飲食店ではアレルギーや席の希望、クリニックでは症状の事前ヒアリングといった形で、予約と同時に業務上必要な情報を効率的に集められます。FitGapとしては、自社の業種がはっきり決まっている場合はこのタイプから検討するのが近道だと考えています。
このタイプで重視すべき機能：
🔧業種専用の予約フロー
飲食店のテーブル・コース管理、クリニックの診療科別予約、フィットネスのクラス予約など、業種ごとの運用に合わせた予約導線があらかじめ組み込まれています。汎用型と違い、初期設定の手間を大幅に削減できます。
🩺予約時の業種特化ヒアリング項目
飲食店のアレルギー・記念日情報や、クリニックの問診票など、業種で必ず必要になるヒアリング項目がテンプレートとして用意されています。アンケート設計にかかる時間を短縮しながら、漏れのない事前情報収集が可能です。
おすすめ製品３選
飲食・医療・施設など幅広いジャンルの順番待ち・予約に対応し、来店前アンケートで事前情報を取得できます。集客ポータルとしての機能も持ち、新規顧客獲得にも役立ちます。 | 飲食店に特化した予約台帳で、アレルギーや席の希望などを予約時にヒアリングできます。グルメサイト連携による一元管理で、飲食店の現場オペレーションに最適化されています。 | フィットネス・スクール業態に特化し、入会時や体験予約時のアンケートで会員情報を効率的に収集できます。月額課金や入退館管理との連動で会員ビジネスを一括管理できます。 |
EPARK | トレタ予約台帳 | hacomono |
価格 要問合せ | 価格 要問合せ 無料トライアルあり | 価格 35,000円 月 |
シェア | シェア | シェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
個人・少人数運営向けかんたん導入タイプ 📱
このタイプが合う企業：
ヨガ講師・パーソナルトレーナー・カウンセラーなど、一人または少人数で運営している個人事業主やフリーランスの方におすすめです。
どんなタイプか：
個人事業主やスモールチームが、スマホだけで予約サイトとアンケートを作れる手軽さが最大の特徴です。初期費用・月額費用が無料または非常に低コストで始められ、必要な機能がコンパクトにまとまっています。FitGapでは、まずはコストをかけずにアンケート付きの予約受付を始めたいという方にとって、最も導入ハードルが低いグループだと評価しています。
このタイプで重視すべき機能：
📲スマホだけで完結する予約サイト作成
パソコンがなくてもスマホのみで予約ページの開設からアンケート設定、顧客管理まで行えます。ITに詳しくない方でも最短数分で予約受付を開始できる手軽さが魅力です。
💰無料から始められる料金体系
初期費用・月額費用ゼロで全機能を使えるプランや、売上発生時の手数料のみで運用できるプランがあり、コストリスクなく導入できます。事業の成長に合わせてプランを上げられる柔軟さもポイントです。
おすすめ製品３選
初期費用・月額費用が完全無料で、スマホだけで予約サイトを作成できます。オンラインレッスンやコーチングなど個人サービスの予約とアンケート収集に適しています。 | LINE公式アカウントと連携し、LINEのトーク画面上で予約受付とアンケート収集が完結します。お客様が普段使い慣れたLINEから回答できるため、回答率の向上が期待できます。 | POSレジや決済と一体化した予約システムで、無料プランからアンケート付き予約を開始できます。予約・決済・顧客管理をワンストップで揃えたい小規模店舗に最適です。 |
MOSH | リピッテ | Square 予約 |
価格 0円~ | 価格 2,200円 月 無料トライアルあり | 価格 0円~ 店舗/月 無料トライアルあり |
シェア | シェア | シェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
要件の優先度のチャート：比較すべき機能はどれか
要件の優先度チャートとは？
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
✏️アンケートの設問カスタマイズ性
選択式・自由記述・数値入力など、多様な回答形式に対応しているかが重要です。問診票の代替やマーケティング調査など用途が幅広いため、設問タイプの豊富さが製品ごとに大きく異なります。FitGapでは、設問形式の柔軟さが運用の質を左右する最重要ポイントだと考えています。
⏱️アンケート表示タイミングの設定
予約時（事前）に表示するか、来店後（事後）に表示するかを選べるかどうかです。事前ヒアリングと満足度調査では目的がまったく異なるため、タイミングを柔軟に設定できる製品を選ぶことが大切です。
📊アンケート結果の集計・分析機能
回答データを自動で集計し、グラフやCSVで出力できるかを確認しましょう。紙アンケートからの移行を目指す場合、集計の自動化こそが最大のメリットになります。FitGapとしては、分析まで一気通貫で完結する製品をおすすめしています。
🔀メニュー別アンケートの出し分け
予約メニューごとに異なるアンケートを表示できる機能です。たとえばクリニックで初診と再診、サロンでカットとカラーなど、メニューによって聞きたい内容は変わります。対応していない製品も多いため、必ず事前に確認してください。
🏢対応業種・予約タイプの幅
飲食・美容・医療・スクールなど、自社の業種に合った予約タイプ（時間制・日付制・イベント単位など）が用意されているかを確認しましょう。アンケート機能があっても、業種に合った予約フローでなければ運用が成り立ちません。
💳事前決済との連携
予約時アンケートと同時にクレジットカード決済を完了させられるかどうかです。アンケート入力と決済を一度のフローで済ませることで、無断キャンセルの抑止と顧客体験の向上を同時に実現できます。
一部の企業で必須
💬LINE連携でのアンケート配信
LINEの友だちに対して予約確認やアンケートを送信できる機能です。来店後のフォローアップやリピーター施策を重視する店舗には必須ですが、LINEを活用しない業態では優先度は下がります。
👥団体予約時の同伴者アンケート
団体予約の際、予約者だけでなく同伴者にもアンケートを回答してもらえる機能です。ツアーやイベント、宿泊業など複数人での利用が多い業態では重要ですが、個人客中心の業態では不要なケースが多いです。
🌐多言語対応のアンケート表示
アンケートを英語や中国語など多言語で表示できる機能です。インバウンド対応が必要な観光地や宿泊施設では必須ですが、国内客のみの事業者には優先度が低くなります。
🔗外部CRM・MAツールとの連携
SalesforceやHubSpotなどの外部ツールにアンケート結果を自動連携できる機能です。すでにCRM運用を行っている中規模以上の企業では重要ですが、小規模店舗では不要なことがほとんどです。
👤スタッフ指名予約との組み合わせ
指名したスタッフに応じてアンケート内容を変えたり、回答結果をスタッフごとに集計できる機能です。美容室やエステなどスタッフ指名が基本の業種で重宝しますが、施設予約型のビジネスでは不要です。
ほぼ全製品が対応
📋予約時の基本アンケート設置
予約フォーム上にアンケート項目を追加できる基本機能です。アンケート機能つき予約システムとして紹介される製品であれば、ほぼすべてが対応しています。
✅回答の必須・任意の切り替え
アンケート項目ごとに回答を必須にするか任意にするかを設定できる機能です。標準的な機能としてほとんどの製品に搭載されています。
📧予約確認・リマインドメール自動送信
予約完了時やリマインドのタイミングでメールを自動送信する機能です。アンケートの有無にかかわらず、予約システムの標準機能として搭載されています。
🗂️顧客情報の自動データベース化
予約時に入力された顧客情報やアンケート回答が自動でデータベースに蓄積される機能です。ほぼ全製品が対応しており、製品間の差はあまりありません。
優先度が低い
📡アンケート結果のリアルタイム公開
回答結果を回答者にリアルタイムで見せる機能です。エンタメ系の投票イベントなど特殊な用途では便利ですが、一般的な店舗の事前ヒアリングや顧客満足度調査では使う場面がほとんどありません。
🧪診断テスト形式のアンケート作成
回答内容に応じてスコアや結果を返す診断テスト型のアンケートです。マーケティングのエンタメコンテンツとしては面白い機能ですが、予約業務の効率化という本来の目的からは外れるため、優先度は低いとFitGapでは考えています。
アンケート機能つきの予約システムの選び方
1.自社の業種・規模から「タイプ」を1つに絞る
最初に決めるべきは、汎用タイプ・業種特化タイプ・個人/少人数向けタイプのどれが自社に合うかです。飲食店やクリニックなど業種固有の予約フロー（テーブル管理・問診票など）が必要なら業種特化タイプ一択ですし、個人事業主でスマホだけで始めたいならかんたん導入タイプが最適です。逆に、複数業種をまたぐ事業や「まだ業種特化製品では合わない」と感じる場合は汎用タイプから探すのが近道です。FitGapでは、ここでタイプを誤ると後工程の比較がすべてズレるため、最初の5分で決めきることをおすすめしています。
よくある質問
アンケート機能対応の予約システムを導入する際、どのような点に注意すべきですか？
アンケート機能対応の予約システムの導入を検討しているなら、まず「アンケート回答率の低下リスク」と「個人情報保護への対応負担」を事前に確認しておくことをおすすめします。アンケート回答率の低下リスクについては、顧客にとってアンケート回答が負担に感じられる場合、予約システム全体の利用率低下につながることがあります。また、個人情報保護への対応負担については、アンケート回答内容は個人情報に該当するため、厳格な管理体制の構築が求められます。このほか「データ分析スキルの必要性」「システム連携の複雑化」「顧客の回答内容への対応責任」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。
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