【チャットボット】予約システム

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お席トットくんは株式会社イデア・レコードが提供する予約システムです。居酒屋やレストランなど外食業界に特化したクラウド型の予約台帳システムで、10年以上もの間、予約管理システムの先駆者として外食業界のニーズに合わせた機能改善を続けてきました。ルートインホテルズ系列の飲食店や老舗居酒屋チェーンをはじめ、多くのチェーン店で実際に活用されています。 このシステムの最大の特徴は、複数のグルメサイトからの予約を一元管理できることです。ぐるなび、食べログ、ホットペッパーグルメ、Yahoo!ロコといった各媒体からの予約情報がリアルタイムで自動取り込みされるため、スタッフが手作業で転記する手間が省けます。また、空席在庫を共通管理することで、ダブルブッキングの心配もありません。「Googleで予約」や「LINEで予約」との連携はもちろん、公式サイトやSNS経由の予約も自動で取り込まれるため、お客様からの予約を取りこぼすことがありません。 操作面でも現場のことをよく考えて作られており、店舗のレイアウトに合わせた座席表の作成や、ドラッグ&ドロップで簡単に予約を配置できる機能があります。予約情報にはメモや注意事項も記録できるため、スタッフ間の情報共有もスムーズです。さらに、チャットボット機能により、基本的な予約対応や問い合わせを自動化することも可能で、スタッフの業務負担を軽減します。帳票印刷機能も充実しているほか、365日対応の自社コールセンターがあるため、困ったときにはいつでも相談できる安心感があります。

**Direct In S4（ダイレクトイン エスフォー）**は株式会社ダイナテックが提供する予約システムです。ホテルや旅館の公式サイト向けに開発された宿泊予約システムとして、国内最大級のシェアを誇り、2025年時点で7,100を超える施設が導入しています。 初期費用は一切かからず、月額7,500円からという手頃な価格で利用できるのが魅力です。小規模な旅館から大手チェーンホテルまで、それぞれの施設規模に合わせたプランが用意されているため、どんな宿泊施設でも安心して導入できます。 最大の特長は、自社ホームページからの予約を増やすことに特化した設計です。Googleホテル広告やYahoo!検索との連携機能「D-RISE」が標準装備されており、面倒な広告運用をしなくても、自社の宿泊プランが自動的に掲載されて集客力がアップします。 お客様にとっても使いやすく、最短2ステップで予約が完了する分かりやすい操作画面と高速表示により、途中で諦めることなくスムーズに予約を完了できます。チャットボットによるサポート機能も充実しており、お客様の疑問や質問にリアルタイムで対応できるため、予約率の向上につながります。 多言語自動翻訳機能で海外のお客様からの予約もしっかりカバーし、PayPayをはじめとした主要な決済サービスに対応しているため、無断キャンセルの心配も軽減されます。ポイントやクーポン、会員限定プランなどの機能も豊富で、OTAに頼らない直接予約を増やして利益率向上を目指す宿泊施設には理想的なシステムです。