顧客分析対応のCRMツール

質問に答えるだけでぴったりのサービスを無料診断

株式会Society ジーニーが提供する国産CRM/SFAツールです。オープンソースをベースに開発されているため、低コストながら高機能な営業管理を実現できます。料金は10ユーザーで月額34,800円からと、大手CRMツールの約1/3というリーズナブルな価格設定で、これまで6,300社を超える企業に導入されています。 顧客情報・案件・営業活動を一箇所で管理でき、グラフを使った予実分析といった基本機能もしっかり備えています。画面設計がシンプルで分かりやすく、データの入力や確認作業も直感的に進められるのが特徴です。特にダッシュボード機能では、知りたいデータを手軽にグラフ化できるため、顧客分析にかける時間を大幅に削減し、データに基づいた迅速な意思決定が可能になります。実際の利用企業からの定着率は99%と非常に高く、外部システムとの連携オプションも充実しており、営業チーム全体の業務効率化を力強くサポートしてくれます。

株式会社ハンモックが提供する名刺管理・営業支援ツールです。名刺管理・SFA・MAの3つの機能を連動させた統合型サービスとして、営業現場のDX推進をサポートしています。名刺をスキャンするだけで簡単に顧客データベース化でき、営業支援から見込み客発掘まで幅広くカバーするのが特徴です。名刺情報やWebアクセスログなどから潜在的なニーズを自動で検知し、購買意欲の高い見込み客を営業担当者にタイムリーに通知してくれます。さらに、蓄積された顧客接点データをリアルタイムで統合・分析することで、顧客分析への対応も充実しており、独自のスコアリング機能によって顧客の関心度や反応を見える化します。これにより、営業担当者は最も効果的なタイミングでアプローチをかけることができます。中小企業から大企業まで幅広い業種で活用されており、97%という高い継続利用率がその実用性を物語っています。

KDDI株式会社が提供するCRMツールです。中小〜中堅企業を対象としたオールインワンプラットフォームで、営業支援機能とグループウェア機能をひとつにまとめています。スケジュール管理や顧客情報管理、名刺管理といった日常業務に欠かせない機能を統合し、社内外での情報共有をスムーズにします。クラウド型のシステムなので、普段使っているメールや名刺の情報をもとに顧客データベースを手軽に作成でき、蓄積されたデータから顧客分析も効率的に進められます。これまで複数のソフトウェアに分かれていた業務をまとめて管理できるため、データの連携がスムーズになり、業務効率の向上とコスト削減を実現します。特に中堅企業での導入実績が豊富で、企業の成長に合わせて機能を追加していけるため、さまざまな規模の会社で活用されています。

Pipedrive社が提供するグローバルで人気のCRMツールです。世界10万社以上で愛用されており、中小企業の営業チームには特におすすめです。最大の特徴は案件管理のしやすさで、カンバン形式の直感的なパイプラインでは、ドラッグ＆ドロップするだけで進捗を更新できます。商談の状況や業績が一目でわかるダッシュボードも便利で、レポートを自由にカスタマイズすることで販売指標の分析もスムーズに行えます。さらに、蓄積された顧客データを活用した顧客分析にも対応しており、購買パターンや傾向を把握して効果的な営業戦略を立てることが可能です。自動化機能やAI営業アシスタントも魅力的で、定型業務を自動で処理したり、優先すべき案件を教えてくれたりと、営業効率アップに大きく貢献します。22言語に対応し日本語環境も充実しているうえ、シンプルで導入期間が短いのも嬉しいポイント。日本企業にとって使いやすいCRMです。

Zendesk社が提供する営業支援CRMツールです。営業担当者が複雑な操作に悩まされることなく、本来の営業活動に専念できることを第一に考えて作られており、そのシンプルで直感的な操作性が大きな特徴となっています。案件の進捗状況や顧客情報、日々のタスクを一つの画面でまとめて確認でき、ワンクリックで電話をかけたりメールを送ったりといった営業に必要なコミュニケーション機能も一箇所に集約されています。 さらに注目すべきは通話分析機能で、架電件数や通話時間、成約率といった重要な営業指標を自動で集計し、チーム全体の活動状況を分かりやすく可視化してくれます。これにより、データに基づいた顧客分析が可能になり、より効果的な営業戦略を立てることができます。 また、同じZendeskのカスタマーサポート製品とスムーズに連携できるため、営業部門とサポート部門が顧客情報を共有しながら一貫性のある対応を提供できる点も見逃せません。特に中小規模のチームには最適で、導入から実際の運用まで手軽に進められるため、営業現場にも素早く浸透していきます。

Oracle社が提供する統合型クラウドERP/CRMのCRMモジュールです。ERPとの連携により、販売から在庫・財務まで、顧客に関わるすべての情報を一元管理することができます。搭載されている高度な分析・レポート機能では、マーケティング活動や顧客サービス、営業実績について詳しく分析し、実用的な知見を得られます。 マーケティングキャンペーンのROI測定から、商談成立に至るまでの顧客との接点を詳細に追跡・分析することで、顧客分析への対応が充実しており、データに基づいた戦略的な意思決定をサポートします。営業案件の進捗管理や予算と実績の比較、パートナー企業の管理機能も備わっているため、多様な販売ルートを持つ企業でも安心して運用できます。 ダッシュボードは自社の業務に合わせてカスタマイズでき、重要な指標を分かりやすく表示することが可能です。これにより、データを活用した営業活動やサービス改善を継続的に行えるエンタープライズ向けCRMソリューションとなっています。

Oracle社が提供する営業計画・予測専用クラウドツールです。営業目標の設定から売上予測まで、これまで勘や経験に頼りがちだった営業計画を、データに基づいて科学的に立てることができます。トップダウンとボトムアップ、どちらの視点からも販売ノルマや目標を策定でき、AI機能を活用した予測分析で精度の高い売上見込みを算出します。 営業担当者やチーム単位での実績データに加え、市場データも取り込んで分析するため、顧客分析への対応も充実しています。様々なシナリオを比較検討したり、モデリング機能を使ったりすることで、どのエリアにどれだけの目標を配分すれば最適なのかをシミュレーションできます。 さらに財務計画や人員計画との連携も可能なので、営業部門だけでなく組織全体で筋の通った戦略を練ることができます。リアルタイムで更新される分かりやすいレポートにより、計画と実績のズレや進捗状況を素早く把握でき、必要があればすぐに計画を見直せます。データを活用した機動力のある営業マネジメントを実現するツールです。

株式会社データXが提供するデータマーケティングプラットフォームです。プログラミング知識がなくても、データの連携から活用まですべて一つのツールで完結できるオールインワン型のマーケティングクラウドです。既に1,000社以上の企業が導入しており、業界でもトップクラスのシェアを誇ります。 このツールの特長は、顧客データとWebサイトでの行動データを一元管理し、顧客分析への対応が手軽にできることです。CDP機能で統合されたデータをもとに、マーケティングオートメーション機能を使ってシナリオ配信や分析まで一貫して行えます。特に注目すべきは、AIが購買意欲の高いお客様を自動で見つけ出し、その人たちに最適なメールや広告を自動的に配信してくれるプレディクティブパーソナライゼーション機能です。 従来の他社ツールでは時間のかかっていた導入後の施策立案やデータ分析の期間を大幅に短縮できるため、スムーズにデータを活用したマーケティングを始められます。顧客の行動や購買パターンを深く理解した高度なマーケティング戦略により、売上アップと顧客満足度の向上を同時に実現できます。

asobica株式会社が提供するホンネデータプラットフォームです。従来のデジタル行動データでは把握しきれない、顧客の本当の気持ちを集めてAIで分析し、顧客体験の向上を実現する画期的なサービスです。 自社専用のオンラインコミュニティを構築し、顧客が率直な意見やアイデアを気軽に投稿できる環境を提供します。集まったコミュニティでの声を、顧客IDや購買履歴と組み合わせて総合的に分析することで、これまで見えなかった顧客の真のニーズが浮き彫りになります。 独自開発のAI技術により、投稿されたテキストデータを詳細に解析し、商品やサービスに対する生の評価や要望を的確に抽出します。通常のアンケート調査やSNS分析では発見できない、深層に潜む顧客インサイトの発見が可能です。 この顧客分析への対応により、企業は製品開発の方向性やマーケティング戦略をより精度高く立案できるようになります。すでに多くの大手企業での導入実績があり、真の顧客起点での事業成長を支援する、次世代のCRMソリューションとして注目を集めています。

シンキングリード株式会社が提供するオープンソース型CRMシステムです。最大の特徴は、ライセンス費用がかからないため、他社のCRMと比べて格段にリーズナブルに導入できることです。顧客管理から案件管理、活動履歴、サポート問合せ管理、在庫管理まで、統合型CRMとして必要な機能を幅広くカバーしています。しかも自由にカスタマイズできるうえ、ベンダーロックインの心配もありません。 操作はWebブラウザから簡単に行え、担当者向けのダッシュボードでは営業KPIをひと目で確認できます。また、定型レポートの出力機能もあり、顧客の購買パターンや売上傾向といった顧客分析にも活用できるため、データに基づいた戦略的な営業活動をサポートします。 コストを抑えながらも実用的な機能がしっかりと揃っているので、特に中堅・中小企業から高い評価を得ており、幅広い業界で活用されています。