GLOVIA smart 旅館

ホテル・宿泊業界

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FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

GLOVIA smart 旅館とは

富士通Japan株式会社が提供する旅館向けPMS「GLOVIA smart 旅館」は、予約管理からチェックイン・チェックアウトまでの基本機能を中心に、客室・食事会場・付帯施設の入込状況照会や各種登録を1画面で完結できる操作性を重視して設計されています。お食事の好みやアレルギー、記念日といった特記事項を蓄積し、客室台帳や料理通し表へ反映することで、きめ細かなおもてなしの実現を支援します。サイトコントローラー（TLリンカーン）との予約取込連携や、マウス操作による部屋割り、販売チャネル・価格の最適化を目的とした分析機能、チェーン管理といった拡張機能も用意されています。運用面ではクラウド型によるデータ保護と、24時間365日対応の専任スタッフによる直接サポートを提供します。FitGapの業種別シェアでは、飲食、宿泊と生活関連サービス、娯楽がいずれもカテゴリ55製品中1位で、宿泊施設やレジャー施設での利用傾向が見られます。小規模旅館から大規模温泉・レジャー施設、チェーン運営まで幅広い規模の施設に対応しており、客数・売上の把握から接客業務まで一元的に管理したい施設に適しています。

強み

導入実績と利用傾向

富士通が40年以上にわたって提供し続けてきたPMSであり、累計3,000施設以上のホテル・旅館への導入実績を持ちます。大規模施設から中小規模の施設まで幅広い規模での活用実績があります。FitGapの企業規模別シェアでは大企業がカテゴリ55製品中3位、中堅企業が6位で、規模の大きい施設や複数部門を持つ施設での利用傾向を確認できます。サポート評価もカテゴリ55製品中1位で、導入後の問い合わせ対応を重視する施設にとって判断材料になります。

統合型ホテル管理機能

宿泊管理をはじめ、宴会・レストラン・売掛会計・購買管理など、ホテル運営に関わる幅広い業務を一つのシステムで統合的に管理できます。予約・チェックインから伝票発行・会計処理に至るまでを一元管理することで、業務工数の削減が期待できます。また、既存システムとの連携によって一連の業務フローを自動化し、より効率的な運用を実現します。FitGapの機能性評価はカテゴリ55製品中11位で、宿泊管理に関連する周辺業務までまとめて扱いたい施設の比較材料になります。

チェーンホテル対応

複数店舗の運営を前提とした設計により、チェーンホテルや多店舗展開の旅館において適合しやすい製品です。全店舗間でプランや顧客情報を一元的に共有できるため、クロスセリングや共同販売施策を実施しやすくなります。また、マルチテナント型のクラウドサービスとして提供されており、新規出店や店舗閉鎖といった組織変化にも対応しやすい点が特長です。FitGapの企業規模別シェアでは大企業がカテゴリ55製品中3位で、複数拠点や部門を持つ施設での採用傾向を確認できます。

注意点

必要機能がオプション領域に入る場合がある

機能一覧において、分析機能・チェーン管理・予約サイトコントローラ連携などはオプション扱いとして整理されています。自施設の業務に必要な機能がオプション領域に含まれる場合、標準機能のみでは対応しきれないケースも考えられます。FitGapの連携評価はカテゴリ55製品中34位で、外部サービスとの接続や拡張機能を重視する施設では、標準範囲と追加範囲の切り分けを確認しておく必要があります。導入検討の早い段階で自施設にとっての必須機能を洗い出し、標準機能とオプション機能の境界をあらかじめ確認したうえで要件定義を進めることが望ましいでしょう。

導入フェーズで一括費用が発生しやすい

サービス仕様書では、基本スタートアップと現地教育サービス（打合せ・操作教育・本稼働支援など）が一括扱いで記載されています。現地教育サービスは移動・宿泊を伴うため費用は個別見積となっており、導入初期に想定外のコストが生じやすい点には注意が必要です。FitGapの料金評価はカテゴリ55製品中49位、導入しやすさ評価は34位で、初期費用や教育支援を含めた導入負担を事前に確認したい製品です。見積の段階で教育対象の上限人数や支援範囲を事前にすり合わせ、不要なメニューを精査することで、初期費用を抑えやすくなります。

固定IPの準備が必要

本サービスの利用には、固定IPの取得が必要とされています。館内ネットワークが動的IPで運用されている場合、回線契約の変更やネットワーク構成の見直しが必要となり、導入スケジュールに影響が生じる可能性があります。検討の初期段階でネットワーク担当者と現状を確認し、固定IPの手配可否や所要期間を考慮したうえで計画を立てておくと、その後の導入作業を進めやすくなります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査