CRMツールの比較表を作成！おすすめや選び方も解説

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株式会社ジーニーが提供する国産SFA/CRMツールで、シンプルで直感的なUIにより誰でも使いやすく、現場に定着しやすいという特徴があります。顧客管理、商談プロセス管理、活動履歴の共有、グラフ・レポート機能など営業管理に必要な機能を一通り備えながら、入力項目を最小限に抑える工夫によりユーザーの負担を軽減しています。低価格な料金プランを提供しており、小規模チームでも導入しやすいコストパフォーマンスを実現しているため、短期間での運用開始が可能で、初めてSFA/CRMを導入する企業にも適しています。国産ならではの手厚いサポート体制が整っており、スムーズな定着と営業効率化を後押しするほか、必要に応じた柔軟なカスタマイズにも対応し、各社の営業プロセスにフィットした運用を実現できます。

ホットプロファイルSFAは、株式会社ハンモックが提供するクラウド型の営業支援ツールです。名刺管理と営業支援機能を統合したプラットフォームとして、名刺のデータ化から顧客情報の一元管理まで対応しています。ウェブサイトの問い合わせフォームから見込み客リストを自動取得する機能を備えており、新規開拓業務の効率化を支援します。「手間は最小、売上は最大」というコンセプトのもと、業種別のテンプレートが用意されているため、IT担当者が常駐していない中小企業においても比較的導入しやすい設計となっています。スマートフォンやタブレット端末からのアクセスにも対応しており、オフィス外からでも営業活動に関する各種操作が可能です。名刺管理から顧客管理、営業プロセスの管理まで、営業活動に必要な機能を包括的に提供するSFAソリューションとして位置づけられています。

ブルーテック社が提供するナレッジマネジメントツールです。営業支援SFAや顧客管理CRM、グループウェアが一体となったオールインワンのクラウドサービスで、社内外の情報をまとめて管理できます。日報や顧客情報から社内掲示板まで統合され、部門を越えたナレッジ共有と業務効率化を実現します。純国産ならではのきめ細かなサポートと中堅・中小企業でのDX推進実績が豊富で、一つのツールで多角的な情報活用ができる点が他製品との差別化ポイントです。モバイルアプリからも利用でき、外出先の営業担当者からオフィスのチームまで一貫した情報共有を実現します。中堅企業のDXを後押しするツールとして注目されており、一つ導入するだけで社内の情報連携を包括的に強化できる点が評価されています。オールインワンの強みで各機能間のデータ連携がシームレスに行われ、システムごとの情報分断を解消します。ツールを一本化することで管理負荷やコスト削減にも寄与し、ITリテラシーに差のある組織でも一貫した運用が可能です。

KDDIが提供するSFA・CRMです。KDDI Knowledge Suiteは中小企業から中堅企業向けに設計されており、営業支援機能とグループウェア機能を統合したオールインワンプラットフォームを提供します。顧客情報管理から営業プロセス管理まで包括的にカバーし、案件管理や売上予測などの高度な分析機能により営業活動の効率化と可視化を実現します。商談履歴の蓄積や顧客とのタッチポイント管理も充実しており、属人化しがちな営業ノウハウの組織的共有を促進します。大手通信事業者が提供する安定したクラウドインフラにより、セキュリティと可用性の両面で安心して利用できます。直感的な操作画面により、営業担当者の習熟期間を短縮し、迅速な導入効果を実現します。グループウェア機能も充実しており、スケジュール共有やファイル管理機能により営業チーム内のコミュニケーション向上にも貢献します。信頼性の高いサービスを求める企業や、営業管理とチーム連携を同時に強化したい企業に適しています。

株式会社シャノンが提供するマーケティングオートメーションツールで、デジタルとアナログ両方の顧客データを統合管理できる国産MAとして、累計22万件以上のマーケティングキャンペーン実績を誇ります。メール配信やWebトラッキングなどの基本機能に加えて、イベント・セミナー管理機能が充実している点が大きな特徴となっており、ウェビナーやリアルセミナーの集客から受付、アンケート、フォローアップメールまで一括で運用することで、イベントマーケティングを効率化できます。オンラインとオフラインの顧客行動をまとめて分析・可視化し、キャンペーンの成果を一元的に把握することが可能です。国内大手企業に多数導入されており、頻繁にセミナーや展示会を開催する企業や、様々なチャネルの顧客接点を統合管理したい企業に適したソリューションとして、特にマーケティング部門でイベント運営を行う大企業から高い支持を得ているプラットフォームです。

Pipedriveは、営業担当者の目線で設計された営業支援ツールです。直感的なUIと視覚的なパイプライン管理により、案件の状況を一目で把握することができます。ドラッグ&ドロップ操作で案件のステージ更新や顧客情報の管理が簡単に行え、専門知識を必要とせず導入・運用が可能です。ルーチンワークの自動化機能も備えており、追客メールの送信やタスク設定などの業務を効率化できます。スマートフォンアプリも提供されているため、外出先からでも案件の更新作業が行えます。インターフェースは日本語に対応しており、国産ツールからの移行も円滑に進められるでしょう。月額利用料が比較的手頃な価格設定となっており、小規模チームや中小企業でも導入しやすい仕組みです。世界で10万社以上に利用されており、スタートアップからSMBまで幅広い規模の組織で活用されています。シンプルさと使いやすさを重視する組織に適したツールといえるでしょう。