Fullfreeは、フリースタイル社が提供する国産の営業支援ツール（SFA/CRM）です。全機能を無料で利用することができ、インストールするだけで顧客管理を開始できる手軽さが特徴となっています。エクセルのようなシンプルな画面設計により、直感的な操作が可能で、顧客情報や案件情報を一元的に管理することができます。項目やレイアウトを自由にカスタマイズできる柔軟性を備えており、各社の業務に合わせた管理システムの構築が期待できます。無料版では少人数でのフル機能利用が可能で、3ユーザー目以降についても月額低価格での拡張に対応しているため、コストを抑えてSFAを導入したい個人事業主や小規模企業での活用に適しています。利用期限の制限がなく永続的に無料で使用できる点も特徴の一つです。クラウドサービスではなく自社環境での運用となりますが、専門知識を必要とせず導入が容易で、営業支援ツールを初めて使用する方にも扱いやすい設計となっています。

Oracle CXは、日本オラクル株式会社が提供するクラウドプラットフォームで、マーケティング、営業、サービスなど顧客接点全体の統合管理を可能にします。各種モジュールがシームレスに連携し、顧客との重要な接点で得られるデータをAIや機械学習で分析することで、一人ひとりにパーソナライズされた最適なエクスペリエンスの提供を支援します。マーケティングオートメーション、営業支援、カスタマーサービス、ECまでを包括する統合ソリューションとして設計されており、企業全体での顧客満足度とLTV向上を図ることができます。Oracle Cloudの信頼性とセキュリティ基盤上で動作し、継続的なアップデートにより常に最新機能を利用することが可能です。特に大規模企業のCX向上とデジタル変革を対象としたエンタープライズ向けサービスとして位置づけられています。

Oracle Sales Performance Managementは、日本オラクル株式会社が提供する営業組織の実績管理に特化したクラウドサービスです。インセンティブ報酬計算、目標管理、担当エリア管理などの機能を備え、営業メンバーの成果と報酬を連動させることで公正な評価とモチベーション向上を図ります。Sales Planningツールとの連携により、経営戦略に沿った営業計画の迅速な展開も可能とされています。営業幹部はデータに基づいてチーム全体の業績を俯瞰し、インセンティブ制度の効果を把握できます。数千名規模の営業組織にも対応するスケーラビリティを有し、グローバルの大手企業での採用実績があります。営業戦略の実行と収益拡大を支援する大企業向けのソリューションとして位置づけられています。

Oracle Sales Planningは、日本オラクル株式会社が提供する営業計画の策定と予実管理に特化したクラウド型営業支援ツールです。このソリューションは、過去のデータや市場情報を活用して科学的に目標値を算出し、精度の高い売上予測と実現可能なノルマ設定を支援します。従来の属人的なスプレッドシート管理から脱却し、Sales Performance Managementとの連携により、立案した営業目標を組織全体で共有し進捗管理することができます。複数のシナリオ比較機能や地域・製品別の詳細な計画策定機能を備えており、経営戦略に沿った売上計画の立案と予実分析を行うことが可能です。これらの機能により、勘と経験に依存した従来の計画策定手法から、データに基づく営業マネジメントへの転換を図ることができ、戦略と現場の整合性を保ちながら営業活動を推進する環境を提供します。

株式会社Asobicaが提供するcoorumは、顧客コミュニティをノーコードで構築できるプラットフォームです。ユーザーの本音データを蓄積・分析する機能を備えており、ファンとの密なつながりを生み出し、顧客ロイヤリティの向上やLTV最大化を支援します。コミュニティ内の投稿や行動データをリアルタイムで可視化し、VOC（顧客の声）の分析やマーケティング施策の検討に活用できます。多彩なコミュニケーション機能を搭載し、アンケートやUGC（ユーザー生成コンテンツ）を通じて顧客の声を効果的に収集することが可能です。専門知識がなくても扱いやすい操作性を持ち、大企業を中心に幅広い規模の企業でCX向上やファン育成の目的で導入されています。コミュニティ運営ノウハウの提供など充実したサポート体制も整備されており、初めてコミュニティを構築する企業でも安心して利用できる環境が提供されています。

Re:lationは、株式会社インゲージが提供するクラウド型の問い合わせ管理システムです。メール、電話、チャット、SMS、LINE、Twitterなど複数の問い合わせチャネルを一つの画面で一元管理することができます。複数メンバーでの対応においても、二重返信の防止機能やステータス共有、承認フローなどにより、ミスや漏れを防ぐ仕組みが整っています。また、AIによる自動応答支援機能も備えており、チーム全体で効率的なサポート業務を行えるよう設計されています。これらの機能により、従来の問い合わせ対応業務における属人化の課題解決にも寄与します。UI/UXの使いやすさにも注力しており、グッドデザイン賞を受賞した実績があることから、ITリテラシーが高くないスタッフでも直感的な操作が可能とされています。導入実績は小規模な通販事業者から数百名規模のコールセンターまで幅広い企業規模に及んでおり、問い合わせ対応業務の質向上と効率化を支援するサービスとして活用されています。

Translead CRMは、営業現場のプロが監修して開発された国産のCRM/SFAツールです。顧客情報や営業活動データを一元管理することで、組織的な営業のデジタルトランスフォーメーションを支援します。案件管理や顧客とのやり取り履歴を蓄積し、属人的になりがちな営業情報をチーム全体で共有できるため、営業の質と成約率の向上が期待できます。操作画面はクリック数や画面遷移を最小限に抑えた設計により、直感的な操作を実現し、ユーザーの負担軽減を図っています。対面営業活動とインサイドセールス、Web上での見込み顧客対応を統合管理することで、オンライン・オフライン双方の営業プロセスを効率化できます。導入後は営業経験豊富なスタッフによるサポートが提供され、現場に適した活用方法の定着を支援します。スタートアップ企業から中堅企業まで、営業組織のデータ活用による業績向上を目指す企業に適したソリューションです。

シンキングリード株式会社が提供する顧客管理ツールです。MA、SFA、問い合わせ対応の機能があり、顧客情報を統合することができます。プログラムのソースコードが一般公開されているオープンソースのCRMシステムをベースとしています。オープンソース版、Cloud版、Enterprise版が提供されており、カスタマイズの有無やサポートの柔軟性などに応じて選択できます。多様な業務領域をカバーしているため、導入前にシステム化したい領域を整理することをお勧めします。

Freshworks CRMは、Freshworks社が提供するクラウド型の営業支援ツールです。顧客管理から商談のパイプライン管理まで一元的に行うことができ、シンプルで使いやすい設計が特徴となっています。案件管理では視覚的なボードを採用し、ドラッグ＆ドロップでステージを更新できる直感的なユーザーインターフェースを備えています。メールや電話機能がシステムに統合されているため、アプリから直接顧客とやり取りを行い、その履歴を自動的に記録することが可能です。ワークフロー自動化機能により、リードへのフォローアップやタスク管理を効率化し、担当者の作業負担軽減に寄与します。AI機能「Freddy」を活用したリードスコアリングや売上予測分析も搭載し、優先度の高い商談に集中して取り組むことをサポートします。サポートツールやマーケティングツールとの連携も可能で、企業の成長段階に応じた拡張性を提供しています。導入や運用の敷居が比較的低く、中小企業から大規模組織まで幅広い規模の企業で活用されているツールです。