Infor HMS

ホテル・宿泊業界

使いやすさ
セットアップ
料金
サポート充実
連携・拡張性
機能性
セキュリティ

あなたの職場・業務に求められることや重視することは？

この製品が本当に相応しいかチェックしてみましょう。

コスト

要問合せ

無料プラン

IT導入補助金

無料トライアル

~ ホテル・宿泊業界

事業規模

中小

中堅

大企業

Infor HMSとは

強み

注意点

カテゴリ別市場マーケットシェア

代替サービス

サービス基本情報

運営サービス一覧

FitGapにおけるすべての評価は、公平性を最優先に、客観的なアルゴリズムを用いて計算されています。製品の評価方法は「FitGapの評価メソッド」、シェアデータの算出根拠は「シェアスコアの算出方法」をご覧ください。

Infor HMSとは

Infor HMSは、ホテル・宿泊業界向けのクラウドベースPMSとして、柔軟性とセキュリティの両立を図ったホスピタリティ管理ソリューションです。宿泊予約から客室管理、フロント会計、ロイヤリティプログラム連携まで、幅広い機能を単一システムで提供し、質の高いゲスト体験の実現をサポートします。AWS基盤のマルチテナントアーキテクチャにより可用性に配慮し、モバイルチェックイン・チェックアウト機能などのモバイル対応により、現場での柔軟な運用が可能です。FitGapの機能性評価はカテゴリ55製品中3位、セキュリティ評価はカテゴリ55製品中2位で、多施設運営やブランド横断の管理を重視する事業者が候補にしやすい製品です。大手グループホテルや多施設を運営する企業において、統合的な管理機能と将来の事業拡張に対応できる拡張性を求める事業者に適したソリューションといえます。

強み

AWS基盤のクラウド運用

Infor HMSは、AWSを採用したマルチテナント型クラウドアーキテクチャで構築されており、可用性とセキュリティの両立を目指しています。全施設に対して同時にアップデートを展開できるため、常に最新の環境を共有することが可能です。大規模なホテルチェーンにおいても利用しやすい基盤を提供しており、システムの継続運用と効率的な運用管理をサポートします。FitGapのセキュリティ評価はカテゴリ55製品中2位で、複数施設やブランド横断で宿泊データを扱う企業にとって、統制面を比較しやすい製品です。

多様な外部連携

Infor HMSは、ゲーミングシステム、ロイヤリティプログラム、POS、決済システムなど、幅広い外部システムとの統合に対応しています。既存のシステムと連携することで、拡張性のあるプラットフォームを構築することが可能です。特にカジノリゾートや大型ホテルといった複合的な施設においては、各種システムを統合する管理ハブとしての活用が期待できます。多様なシステム環境に対応できる連携機能を備えている点が特長となっています。FitGapの連携評価はカテゴリ55製品中14位で、上位10位以内ではないため、連携先の種類や既存システムとの接続条件は導入前に確認しておくと比較しやすくなります。

ゲストプロファイル統合

Infor HMSは、施設やブランドの枠を超えてゲスト情報を一元管理できる仕組みを備えています。顧客の嗜好や過去の利用履歴を統合的に把握することで、一人ひとりに適したパーソナライズ対応を促進します。また、高価値顧客を識別する機能により、リピート顧客との関係構築やターゲットを絞ったマーケティング施策の展開を支援します。こうした統合的なプロファイル管理を通じて、ゲストごとに最適化されたサービス提供の実現に貢献します。FitGapの要件チェックでは、「顧客プロファイル」が○(対応)で、宿泊履歴や連絡先を顧客単位で蓄積できます。複数施設で接客情報を活用したいホテルでは、予約管理だけでなく顧客管理まで含めて比較できます。

注意点

大規模施設向け

Infor HMSは高機能なエンタープライズ向けPMSとして設計されているため、宿泊室数の少ない中小規模施設で導入する場合、必要とする機能に対してシステムが提供する機能が過剰となる可能性があります。大規模施設の運営に適した幅広い機能を備えている一方で、小規模な施設では使用しない機能も多くなることが想定されるため、導入前に自施設の規模や業務要件との適合性を十分に検討することが推奨されます。FitGapの要件チェックでは49項目中44項目に○(対応)し、カテゴリ42製品中7位の対応範囲です。基本台帳中心の最小運用を想定する施設では、使う機能と使わない機能を事前に切り分けると判断しやすくなります。

導入コスト高め

Infor HMSは幅広い機能とサポート体制を備えている一方で、初期導入費用や月額費用が高額になる傾向があります。特に中小規模の施設では費用負担が大きく感じられる場合もあるため、導入を検討する際には予算面での十分な余裕を持ち、投資対効果を慎重に見極めることが重要です。機能要件と予算のバランスを事前に確認しておくことをお勧めします。FitGapの料金評価はカテゴリ55製品中51位で、費用を重視する施設では見積条件、必要機能、追加費用の範囲を他製品と比較する必要があります。

カスタマイズ難易度

Infor HMSは大規模システムであるため、特殊な要件に対応する機能追加や設定変更を行う際には、専門的な知識や技術が求められます。個別の業務要件に合わせたカスタマイズを実施する場合、相応の開発期間と費用が発生する可能性があります。導入を検討する際は、自社の要件とシステムの標準機能との適合性を事前に確認し、カスタマイズの範囲や必要なリソースについて十分に見積もっておくことが重要です。FitGapの導入しやすさ評価はカテゴリ55製品中47位です。標準機能で運用できる範囲、初期設定に必要な体制、外部支援の要否を早い段階で確認すると、導入後の調整負担を見積もりやすくなります。

カテゴリ別マーケットシェア

2026年3月 FitGap調査