Infor HMS

目次

Infor HMSとは

Infor社が提供するInfor HMSは、ホテル・宿泊業界向けのクラウドベースPMSとして、柔軟性とセキュリティの両立を図ったホスピタリティ管理ソリューションです。宿泊予約から客室管理、フロント会計、ロイヤリティプログラム連携まで、幅広い機能を単一システムで提供し、質の高いゲスト体験の実現をサポートします。AWS基盤のマルチテナントアーキテクチャにより高い可用性を確保し、モバイルチェックイン・チェックアウト機能などの先進的なモバイル対応により、現場での柔軟な運用が可能です。世界のホテル業界での導入実績があり、日本においても外資系チェーンホテルやリゾート施設を中心に採用されています。大手グループホテルや多施設を運営する企業において、統合的な管理機能と将来の事業拡張に対応できる拡張性を求める事業者に適したソリューションといえます。

強み

AWS基盤の高信頼クラウド

Infor HMSは、AWSを採用したマルチテナント型クラウドアーキテクチャで構築されており、高い可用性とセキュリティの実現を目指しています。全施設に対して同時にアップデートを展開できるため、常に最新の環境を共有することが可能です。大規模なホテルチェーンにおいても安心して利用できる堅牢な基盤を提供しており、システムの安定稼働と効率的な運用管理をサポートします。

多様な外部連携

Infor HMSは、ゲーミングシステム、ロイヤリティプログラム、POS、決済システムなど、幅広い外部システムとの統合に対応しています。既存のシステムと連携することで、拡張性の高いプラットフォームを構築することが可能です。特にカジノリゾートや大型ホテルといった複合的な施設においては、各種システムを統合する管理ハブとしての活用が期待できます。多様なシステム環境に柔軟に対応できる連携機能を備えている点が特長となっています。

ゲストプロファイル統合

Infor HMSは、施設やブランドの枠を超えてゲスト情報を一元管理できる仕組みを備えています。顧客の嗜好や過去の利用履歴を統合的に把握することで、一人ひとりに適したパーソナライズ対応を促進します。また、高価値顧客を識別する機能により、リピート顧客との関係構築やターゲットを絞ったマーケティング施策の展開を支援します。こうした統合的なプロファイル管理を通じて、ゲストごとに最適化されたサービス提供の実現に貢献します。

注意点

大規模施設向け

Infor HMSは高機能なエンタープライズ向けPMSとして設計されているため、宿泊室数の少ない中小規模施設で導入する場合、必要とする機能に対してシステムが提供する機能が過剰となる可能性があります。大規模施設の運営に適した豊富な機能を備えている一方で、小規模な施設では使用しない機能も多くなることが想定されるため、導入前に自施設の規模や業務要件との適合性を十分に検討することが推奨されます。

導入コスト高め

Infor HMSは充実した機能とサポート体制を備えている一方で、初期導入費用や月額費用が高額になる傾向があります。特に中小規模の施設では費用負担が大きく感じられる場合もあるため、導入を検討する際には予算面での十分な余裕を持ち、投資対効果を慎重に見極めることが重要です。機能要件と予算のバランスを事前に確認しておくことをお勧めします。

カスタマイズ難易度

Infor HMSは大規模システムであるため、特殊な要件に対応する機能追加や設定変更を行う際には、専門的な知識や技術が求められます。個別の業務要件に合わせたカスタマイズを実施する場合、相応の開発期間と費用が発生する可能性があります。導入を検討する際は、自社の要件とシステムの標準機能との適合性を事前に確認し、カスタマイズの範囲や必要なリソースについて十分に見積もっておくことが重要です。

カテゴリ別マーケットシェア

2025年8月 FitGap調査

Infor HMSのホテル・宿泊業界マーケットシェア

シェア

事業規模

中小

中堅

大企業