価格が安いCRMツール

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Pipedriveは、エストニア発のグローバルCRM/SFAツールで、営業パイプライン管理に特化したクラウドサービスです。世界90,000社以上が導入しており、その人気の理由は何といっても使いやすさにあります。直感的でシンプルな画面設計と自動入力機能のおかげで、ITに詳しくない営業担当者でもスムーズに操作でき、現場への定着率も高いと好評です。 案件管理では、商談の進捗をフェーズ別のパイプラインで一目で把握できます。案件カードをドラッグ＆ドロップするだけで進捗を更新でき、営業プロセスが見える化されるため、案件の取りこぼしも防げます。 価格面でも魅力的で、エッセンシャルプランなら年払いで月額約1,500円/ユーザーから始められます。より高機能なプロフェッショナルプランでも月額7,600円程度と、中小企業の予算でも十分導入可能な設定です。日本語対応もしっかりしているので、初めてCRMツールを使う企業や、Excel管理の限界を感じている営業チームにとって、必要な機能を過不足なく備えたコストパフォーマンス抜群の選択肢といえるでしょう。

Zendesk Sellは、米Zendesk社が提供するクラウド型セールスCRMで、カスタマーサポートで定評あるZendeskの製品群に属する営業支援ツールです。顧客とのメールや電話、訪問といったやりとりを一つの画面で管理できるため、営業担当者は各案件の進捗状況を一目で把握できます。操作画面はシンプルで直感的に使いやすく、スマートフォンアプリを使えば外出先でも商談情報をチェックできて便利です。同社のZendesk Supportと組み合わせれば、お客様からの問い合わせ履歴も営業活動に活用できるのが特徴です。 料金体系は4つのプランから選べ、最も手頃なTeamプラン（月額$19/ユーザー）から最上位のEnterpriseプラン（月額$169/ユーザー）まで用意されています。小さなチームなら月額2千円程度から始められるので、導入のハードルは比較的低いでしょう。 世界中で数千社が導入しており、日本では外資系企業を中心に、顧客サポートと営業を一体化した運営を目指す会社で活用されています。対応忘れを防ぐリマインド機能や詳細なレポート分析機能も搭載されているため、営業成績の向上を支援するツールとして高く評価されています。

Fullfreeは、株式会社フリースタイルが提供する完全無料で使えるデスクトップ型CRMソフトです。クラウドサービスではなく、お手持ちのWindows PCにインストールして使う仕組みなので、軽快な動作が期待できます。このツールの一番の特徴は、顧客の受注履歴や予約状況といった対応記録を、まるで名刺のような1枚のカードにまとめて表示してくれること。これにより、お客様の情報がひと目で把握でき、接客や営業の際にとても便利です。 さらに、普段お使いのExcelファイルをベースにした見積書や請求書の作成機能も付いているため、面倒な事務作業の手間を大幅に削減できます。価格面でも魅力的で、なんと5台のPCまでは完全無料でご利用いただけます。6台目以降の追加が必要な場合も、1台につき月額たった540円という手頃な価格設定です。 営業管理の高度な機能はありませんが、CTI連携により電話がかかってきた瞬間に顧客情報が画面に表示される機能があるので、コールセンターでの利用にも重宝します。初期費用をかけずに顧客管理をデジタル化したい小規模事業者の方には、まさにうってつけのツールといえるでしょう。

Re:lationは、株式会社インゲージが提供する問い合わせ対応・メール共有システムです。メール、電話、チャット、LINE、問い合わせフォームなど、最大10種類もの顧客窓口をたった一つの画面にまとめて管理できるクラウドサービスです。これまでバラバラだった問い合わせ対応を、チーム全体で効率よく共有・処理することができます。 各担当者の対応状況や進捗がひと目で分かるため、「あれ、この件はもう返信済み？」といった重複対応や、うっかり見落としによる対応漏れを防げます。操作画面も直感的で分かりやすく、カレンダーでの期限管理やよく使う文面のテンプレート機能など、現場の「こんな機能があったらいいのに」という声に応える便利な工夫がたくさん詰まっています。 すでに5,000社を超える企業で導入されており、ECサイトやメーカーのお客様窓口、問い合わせの多いサービス業などで重宝されています。価格設定は受信箱の数やユーザー数に合わせた月額制で、少人数のチームから大規模な組織まで、それぞれの規模に応じたプランが用意されているのも魅力です。複数チャネルからの顧客問い合わせを一箇所で管理し、対応品質を高めたい企業にとって、使いやすさNo.1の評価を受けているおすすめのソリューションです。

F-RevoCRMは、シンキングリード株式会社が開発・提供するオープンソースベースの統合型CRMシステムです。世界で280万回以上ダウンロードされている有名なCRM「vtiger CRM」を日本の企業向けにカスタマイズしたもので、マーケティングから営業、顧客サポート、販売管理まで幅広い機能が使えます。最大の魅力は、これだけ本格的な機能を無償版で利用できることです。顧客情報を中心に営業履歴や問い合わせ対応を一つにまとめて管理でき、部門をまたいだ情報共有もスムーズに行えます。完全日本語対応なので操作に困ることもありません。価格面での柔軟性も大きな特徴で、まずは自社サーバーに無料でインストールし、ユーザー数の制限なく使い始めることができます。慣れてきたり、より手軽に運用したくなったらクラウド版に移行することも可能です（クラウド版は有料ですが1ヶ月の無料トライアルがあります）。困った時は有償でマニュアルやサポートを購入できるので安心です。初期投資を抑えながら本格的なCRMを導入したい企業にとって、F-RevoCRMは国内で最も人気のあるオープンソース型CRMの一つといえるでしょう。

Freshworks CRM（旧称Freshsales）は、Freshworks社が提供するセールスCRMソフトウェアです。顧客とのやり取りを360°の視点で一覧できる統合画面が用意されており、営業案件の進捗管理から顧客サポート部門との連携まで、これ一つで完結できるのが大きな魅力です。カスタマーサポートツール「Freshdesk」で定評のあるFreshworks社の開発製品だけあって、誰でも直感的に操作できる使いやすさと、細かなニーズに応える高度なカスタマイズ機能をうまく両立させています。メールや電話、チャットの履歴を自動で記録してくれたり、繰り返し作業をワークフローで自動化できたりと機能面も充実していながら、価格面では手頃な設定となっているのが嬉しいポイントです。例えば、Growthプランなら月額29ドル/ユーザー、Proプランでも69ドル/ユーザーと、有名な競合他社と比べてかなり良心的な価格設定になっています。必要に応じてプランをステップアップしていけるのも安心です。最近では中堅企業から大企業まで、Salesforceに代わる選択肢として導入する会社が増えており、シンプルでありながらパワフルなグローバルCRMとして高く評価されています。

Freshsales Suite（旧称Freshworks CRM）は、Freshworks社が提供するセールス＆マーケティング統合スイートです。営業支援機能とマーケティングオートメーション機能を一つにまとめたツールで、リード育成から商談、顧客サポートまで、お客様との関係を最初から最後まで一箇所で管理できます。 特筆すべきは導入の手軽さです。設定がとてもシンプルなので、最短で1日あれば使い始めることができます。実際に世界中で40,000社を超える企業が利用しており、小さな会社から大企業まで幅広く選ばれています。 価格面でも魅力的で、無料トライアルや無償版が用意されているため、まずは小さく始めて、会社の成長に合わせて有料プランへステップアップできます。この柔軟な料金体系により、予算に応じた導入が可能です。 メール配信やWebフォーム、チャットボットなど、様々なお客様との接点もこのスイート一つで対応できます。部署を超えた情報共有ができるため、お客様へのレスポンスがより早く、質の高い対応が実現します。機能の豊富さに対して価格が手頃なことから、営業とマーケティングを一緒に進めたい成長企業に特に好評です。

Freshsalesは、Freshworks社が提供する次世代型の営業支援CRMです。AIを使ったリードスコアリングや成約予測、ボットによる自動応答といった最新機能が豊富に用意されており、見込み客の獲得からその後のフォローまで、営業活動全体の生産性向上をサポートしてくれます。 ウェブサイトを訪れた人の行動を追跡したり、送信したメールの開封やクリック状況を把握したり、電話での会話を自動で記録するなど、お客様を長期的なパートナーに育てるために必要な機能が一つのツールに集約されています。それでいて操作画面は分かりやすく、直感的に使えるよう工夫されているのが魅力です。 価格面でも導入しやすく設計されており、小規模なチームなら無料プランで基本的な顧客管理や案件管理、レポート作成を費用ゼロでスタートできます。有料版についても月額15ドル程度（約1,500円）からという手頃な料金で始められ、事業の成長に合わせてProfessionalやEnterpriseプランへステップアップすることも可能です。 さらに、マーケティング自動化ツールのFreshmarketerやカスタマーサポート製品との連携もスムーズに行えるため、成長企業がセールスとマーケティングを一体的に運用したい場合にも最適なプラットフォームとして注目を集めています。