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顧客管理対応の予約システム

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顧客管理対応の予約システム(シェア上位)

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reservia
reservia
株式会社リザービアが提供する「reservia(リザービア)」は、美容業界を中心に導入が進む予約システムです。美容室や理容室はもちろん、ネイルサロンから鍼灸・整骨院まで、実に4,500店以上のサロンで利用されています。 このシステムの特徴は、複数の予約経路を一つにまとめて管理できることです。サロンのホームページからの予約はもちろん、美容ポータルサイトやSNS、アプリからの予約も全て一箇所で確認できるため、ダブルブッキングが起きる心配がありません。さらに、多くのお客様が利用するLINEやGoogleからも予約を受け付けられるので、お客様にとって予約のハードルがぐっと下がります。 予約時にアンケートを実施して、来店前にお客様の要望や悩みを聞き取ることも可能です。来店後は電子カルテ「サロンカード」に施術内容や使用商材、お客様の反応などを詳しく記録しておけば、次回来店時により良い提案ができるでしょう。 特に優れているのが顧客管理への対応力です。蓄積されたお客様のデータを年代や来店頻度、利用メニューなどで細かくセグメント分けし、それぞれのグループに合わせたメッセージを配信できます。これにより、お客様一人ひとりに寄り添ったアプローチが実現し、リピート率の向上につながります。個人経営の小さなサロンから多店舗展開している大型サロンまで、予約管理と顧客管理を効率化してサロン運営をしっかりとサポートしてくれるシステムです。
コスト
月額21,000
無料プラン
IT導入補助金
無料トライアル
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
株式会社クロスリンクが提供する「ワンモアハンド」は、整骨院・鍼灸院・整体院・リラクゼーションサロン・エステサロン向けに特化した予約管理・集客サポートシステムです。営業時間が終わった後でも、お客様が24時間いつでもオンラインで予約できるため、せっかくの予約機会を逃すことがありません。 LINE公式アカウントと連携すれば、予約日時のリマインド配信が自動で行えるほか、ホットペッパービューティー(SALON BOARD)ともスムーズに連携できるため、現在お使いの集客ツールをそのまま活用できます。電子カルテやWeb問診票、同意書などの管理機能も充実しており、予約情報から施術記録まですべてを一箇所でまとめて管理できます。これにより、お客様一人ひとりの情報を把握しやすくなり、顧客管理もぐっと楽になります。 すでに4,000店舗を超える導入実績があり、個人で経営されている治療院から全国展開しているサロンまで、さまざまな規模のお店でご利用いただいています。専門分野に詳しいカスタマーサクセスチームが初期設定からしっかりサポートしてくれるので、ITが苦手な方でも安心して始められるサービスです。
コスト
要問合せ
無料プラン
×
IT導入補助金
×
無料トライアル
×
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
株式会社セレクトタイプが提供する「SELECTTYPE(セレクトタイプ)」は、テンプレートを選ぶだけの簡単操作で高機能な予約フォームを作成できるクラウド型予約システムです。170種類以上のテンプレートが豊富に用意されているため、デザイン性の高い予約ページをあっという間に作ることができます。予約フォームはもちろん、問い合わせフォームやアンケートフォームも手軽に作れるので、ホームページ作成ツールとしても重宝します。 個人でも法人でも、メールアドレスがあれば無料で始められるのが魅力です。事業規模に合わせて有料プランへのアップグレードも可能で、段階的に機能を拡充していけます。オンライン決済機能も充実しており、教室の月謝やイベント参加費など、予約と同時に料金の支払いまで完結させることができます。単発決済だけでなく継続課金にも対応しているため、幅広い業種でご活用いただけます。 ネット予約と電話予約を一つのシステムで管理できるため、ダブルブッキングを防ぎながら効率的に運営できます。顧客管理への対応も充実しており、予約者の情報を整理して管理することで、リピーター対応やサービス向上に活かせます。低コストでありながら多彩な予約ニーズに応えられることから、特に中小事業者の方々に選ばれており、それぞれの運用スタイルに合わせて柔軟にカスタマイズできるのが大きな特徴です。
コスト
月額1,650
無料プラン
IT導入補助金
×
無料トライアル
×
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
株式会社MareSpera(マレスペラ)が提供する「ResKa(レスカ)」は、予約と顧客情報をワンストップで管理できるクラウド型予約システムです。画面は直感的でわかりやすく作られているため、パソコン操作に慣れていないスタッフでも、すぐに予約業務をスタートできます。お客様の予約を入力すると、その情報が自動で顧客データベースに蓄積されていくので、次回からはマウスやタッチ操作だけでスムーズに予約を取ることができます。 複数の店舗を運営している場合でも安心です。登録したすべての店舗で予約情報や顧客データを共有できるため、「A店で予約したお客様がB店に来店された」といったケースでも、過去の利用履歴をすぐに確認できます。 ResKaの魅力は、必要な機能に絞り込まれたシンプルさにあります。多機能なサロン管理システムでは「機能が多すぎて使いこなせない」と感じることがありますが、ResKaなら迷うことなく日々の業務を進められます。小規模から中規模のサロンやクリニックに最適で、顧客管理への対応もしっかりとサポートしながら、「予約も顧客情報も一つのシステムですべて管理したい」という現場の声に応える実用的なツールです。
コスト
要問合せ
無料プラン
IT導入補助金
無料トライアル
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
株式会社インタークエストが提供する「リザエン」は、正式名称を「オールインワン・リザベーションエンジン」とする高機能な予約管理システムです。1995年の創業以来、同社が積み重ねてきたWebシステム開発のノウハウが存分に活かされており、多くの自治体や官公庁、大手企業から選ばれ続けています。 このシステムの最大の魅力は、豊富な標準機能に加えて、お客様のニーズに応じた個別カスタマイズができる点です。業種や業態に関係なく、それぞれの組織が抱える課題に合わせたシステムを構築できるため、導入後の使い勝手の良さで高い評価を得ています。 セキュリティ面でも万全の体制を整えており、ISO27001認証を取得した企業による運営のもと、個人情報を取り扱う医療機関や公共機関でも安心してご利用いただけます。また、API連携オプションを活用すれば、既存の基幹システムとスムーズにデータ連携を行うことができ、顧客管理への対応もより効率的に進められます。 中~大規模な組織での大容量・高負荷な予約管理にもしっかりと対応できる堅牢な設計となっており、24時間365日のサポート体制も完備しています。高い信頼性と拡張性を重視する企業にとって、理想的な予約システムといえるでしょう。
コスト
月額16,500
無料プラン
×
IT導入補助金
×
無料トライアル
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
株式会社エアネットが提供する「リザーブキーパー」は、飲食店向けの予約台帳システムです。PCやiPadを使って、いつでもどこからでも予約情報の確認や登録ができるため、忙しい店舗運営でも安心です。電話予約、ネット予約、来店時の受付など、あらゆる予約経路を一つのシステムにまとめることで、スタッフ全員が同じ情報を共有でき、予約の取りこぼしやダブルブッキングを防げます。 特に注目したいのが、電話とシステムが連動するCTI機能です。お客様から電話がかかってきた瞬間に、過去の来店履歴や好みの席などの情報が画面に表示されるため、「いつもありがとうございます」といった温かい対応ができ、お客様に特別感を感じてもらえます。 また、イートインだけでなく、テイクアウトや自社デリバリーの注文受付にも対応しているため、多様化するお客様のニーズに一つのシステムで応えられます。20席ほどの小さなお店から500席を超える大型店まで、店舗規模を問わず導入可能です。複数店舗を運営している場合は、本部から各店舗の予約状況をリアルタイムで把握することもできます。 顧客管理への対応も充実しており、電話番号を基にお客様の来店履歴を自動で蓄積し、リピーター獲得につなげる仕組みづくりを強力にサポートします。
コスト
要問合せ
無料プラン
×
IT導入補助金
×
無料トライアル
×
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
株式会社hacomonoが提供する「hacomono」は、フィットネスジムやヨガスタジオ、習い事スクールなど会員制施設向けの予約・会員管理システムです。会員の入会手続きから始まり、レッスン予約、月会費決済、チェックイン(入退館管理)まで、実店舗の運営に必要な基幹業務をひとつのシステムで管理できるのが特徴です。 特に便利なのが、QRコードを使った非接触チェックイン機能や、定期課金による月謝徴収の自動化です。これらの機能により、スタッフの方々の日々の事務作業を大幅に減らすことができます。また、会員の基本情報はもちろん、契約履歴や来館履歴、購入履歴なども詳細に記録され、スタッフ間で情報を共有できます。 顧客管理への対応では、蓄積されたデータを活用して会員一人ひとりの利用パターンや傾向を把握できるため、個別に合わせたフォローアップやサービス提案が可能になります。その結果、顧客満足度の向上と継続率アップが期待できるでしょう。現在、大手フィットネスクラブから小規模なスタジオまで幅広く導入が進んでおり、会員ビジネスのDX(デジタル化)を包括的にサポートするシステムとして多くの施設から支持を得ています。
コスト
月額38,500
無料プラン
×
IT導入補助金
無料トライアル
×
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
株式会社TableCheckが提供する「TableCheck」は、世界36か国以上・11,000店を超えるレストランで導入されているグローバル対応の予約・顧客管理プラットフォームです。最大の特徴は、自社の公式サイトやGoogle経由でのオンライン予約に送客手数料がかからない点です。さらに、複数のグルメサイトからの予約をひとつの画面で管理できるので、運用コストを抑えながら席の空き状況をリアルタイムで更新できます。 無断キャンセルに悩む店舗には、クレジットカードの事前登録機能が威力を発揮し、予約ノーショー率を大幅に下げることができます。また、多言語対応でインバウンド(訪日外国人)のお客様からの予約もスムーズに受け付けられるため、海外ゲストの取り込み強化につながります。 顧客管理への対応では、詳細なゲスト管理(CRM)機能が充実しています。来店履歴はもちろん、お客様の好みやアレルギー情報、過去のアンケート回答まで蓄積できるので、一人ひとりに合わせたきめ細かなおもてなしを実現できます。高級レストランからホテルダイニング、多店舗展開する外食企業まで幅広く導入が進んでおり、お客様との関係性を大切にする飲食店にとって心強い予約管理システムです。
コスト
要問合せ
無料プラン
×
IT導入補助金
×
無料トライアル
×
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
株式会社コネクター・ジャパンが提供する「リピッテ」は、LINE公式アカウントを活用した自動予約管理システムです。お客様は普段使い慣れているLINEから、メニューや希望日時を選ぶだけで手軽に予約を入れることができます。入った予約はシステムが自動で受け付けて集計してくれるので、店舗側の手間が大幅に削減されます。月額定額制で予約件数に上限がないため、追加料金を気にする必要がありません。また24時間体制で予約を受け付けるので、営業時間外でも予約の取りこぼしがなく、小規模な店舗でも安心して導入できます。予約前日には自動でリマインド通知がLINEに届くため、無断キャンセルの防止にも効果的です。美容室や飲食店、ホテルなど幅広い業種で活用でき、多くの店舗でリピーター獲得につながっています。LINEチャットを使った顧客とのやり取りも自然に行えるので、予約管理だけでなく顧客管理にも対応できる点が魅力です。個人経営の店舗やサロンが既存のお客様との関係を深めていくのに最適なサービスといえるでしょう。
コスト
月額2,200
無料プラン
×
IT導入補助金
×
無料トライアル
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
「リピッテビューティー」は、上記リピッテの美容業界特化版として株式会社コネクター・ジャパンが提供するLINE連携型予約システムです。美容室やネイルサロン、エステサロンなどの美容系サロンでの活用を前提に開発されており、お客様は慣れ親しんだLINE上で簡単にスタッフやメニューを選んで予約を取ることができます。サロンの公式LINEを友だち登録したお客様には、予約受付から日時確認まで自動で対応し、予約前日にはうっかり忘れを防ぐリマインド通知も届きます。 これにより、サロン側は面倒な予約管理業務から解放される一方で、お客様も予約のし忘れや日時の勘違いを防げるようになります。月額2,000円程度からという手頃な価格設定なので、個人経営や小規模サロンでも気軽に始められるのが魅力です。施術メニューごとの時間設定やお客様のスタッフ指名にもしっかり対応しており、実際のサロン運営で必要な機能は一通り揃っています。 特に注目したいのは顧客管理への対応力です。LINEという誰もが使っているツールを活用することで新規のお客様にもアプローチしやすく、実際に導入したサロンでは予約の大部分がLINE経由になるケースも珍しくありません。小規模から中規模の美容サロンがお客様との関係を深め、リピート来店を促進するのに最適なシステムといえるでしょう。
コスト
要問合せ
無料プラン
×
IT導入補助金
×
無料トライアル
×
シェア
事業規模
中小
中堅
大企業
メリット・注意点
仕様・機能
もっと詳しく
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中小企業
大企業
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