情報通信向けのマニュアル作成ツール

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株式会社ドリーム・アーツが提供するマニュアル作成ツールです。情報通信業界に特化した多店舗オペレーションSaaS「フレッシュマニュアル」を搭載し、通信キャリアショップや代理店ネットワーク全体へ、端末設定マニュアルやキャンペーン告知をわずか3タップで一斉配信・即座に更新することができます。 全国45,000店舗を超える導入実績に裏打ちされた直感的な操作画面と、オフラインでも閲覧可能なキャッシュ機能により、通信エリアが不安定な地方店舗でも安心してご利用いただけます。大企業の複雑な組織体系にも柔軟に対応するロール別権限管理機能や、Microsoft 365とのシームレスな連携により、情報共有の効率化を実現します。 マニュアル配信とタスク管理機能が一つのプラットフォームに統合されているため、システム運用の手間とコストを大幅に削減できます。さらに他社ツールにはない独自のKPI連携機能により、マニュアル閲覧状況と各店舗の売上実績をクロス分析し、業績向上に直結する運用改善が可能です。多拠点展開する大手通信キャリアや一次代理店様に最適なソリューションです。

株式会社カミナシが提供するマニュアル作成ツールです。プログラミング知識がなくても、チェックリストを簡単にアプリ化できるのが特長で、通信機器のメンテナンスやコールセンターでの新人教育を、スマートフォンひとつでスムーズに進められます。 現場で撮影した動画や写真、音声メモをその場で教材に追加でき、クラウドで即座に共有されるため、ベテランのノウハウが属人化してしまう心配もありません。情報通信分野では特に重宝される機能として、IoTセンサーや5G計測機器と連携し、作業データを自動で取り込めるため、品質管理の履歴もしっかり残せます。実際にペーパーレス化により、作業報告にかかる時間を60％も短縮できた導入事例があります。 セキュリティ面では、ISO 27001に準拠したマルチテナント構造を採用しており、小規模な施工会社から全国5,000拠点を超える大手通信事業者まで、安心してご利用いただけます。現在はARグラスにガイドを表示する機能も試験的に提供しており、遠隔からの技術支援においても大きなアドバンテージを発揮します。現場作業を抱える中規模から大規模の通信関連企業が主な対象です。

株式会社BluePortが提供するマニュアル作成ソフトです。PowerPointライクな操作でマニュアルや動画マニュアル、eラーニング教材を効率的に作成可能です。累計4,000ライセンス、2,300社以上の導入実績を持ち、15年以上の運用実績で実績が豊富です。自動翻訳機能やワークフロー配信機能を備え、多言語環境下でも利用しやすいのが特徴です。情報通信企業の研修・ドキュメント部門でも活用されており、初心者でも使いやすいUIで運用負担を軽減できます。他製品に比べ豊富なテンプレートと細かな書式設定が可能で、質重視のマニュアル作成に向いています。

株式会社BluePortが提供するマニュアル作成ソフトです。PowerPointライクな操作でマニュアルや動画マニュアル、eラーニング教材を効率的に作成可能です。累計4,000ライセンス、2,300社以上の導入実績を持ち、15年以上の運用実績で実績が豊富です。自動翻訳機能やワークフロー配信機能を備え、多言語環境下でも利用しやすいのが特徴です。情報通信企業の研修・ドキュメント部門でも活用されており、初心者でも使いやすいUIで運用負担を軽減できます。他製品に比べ豊富なテンプレートと細かな書式設定が可能で、質重視のマニュアル作成に向いています。

株式会社関通が提供するマニュアル作成ツールです。チェックリスト形式で業務手順を細かく分解できるので、通信設備の保守作業やNOCでの日次点検といった複雑な業務も、スマホから確実に実行できるようになります。作業の見える化と標準化が一度に進むため、現場のミスを大幅に削減できるのが特徴です。 進捗状況はリアルタイムで共有されるので、現場スタッフと本社の管理者が同じタイミングで作業状況を把握できます。これまで時間のかかっていた新人教育も効率化され、実際に導入企業では新人の即戦力化が実現しています。 情報通信業界で重視されるセキュリティ面も万全です。ISO27001認証とプライバシーマークを取得したクラウド基盤を使用しているため、セキュリティ要件の厳しい通信キャリアでも安心してご利用いただけます。 チェックリストには画像や動画を添付でき、承認フローやアラート機能も搭載。APIを使えばSlackへの通知やWMS連携も簡単に設定できます。テンプレートギャラリーには回線開通チェックなど通信業界向けの雛形が豊富に用意されているので、初期設定も短時間で完了します。導入後は専門トレーナーが運用をサポートし、これまで250社を超える企業を支援してきた実績があります。20名規模のベンチャーから全国に拠点を持つ大手通信企業まで幅広く対応可能です。

富士通ラーニングメディア株式会社が提供するクラウド型マニュアル作成・共有プラットフォームです。業務ノウハウをクラウドでマニュアル化し、組織内で共有するソリューションで、バージョン管理や多言語対応など本格的な機能を備えています。OJT支援や研修運用を想定した機能が充実し、大手企業を中心に採用されています。情報通信業界でも研修・教育部門での導入例があり、各種コンテンツとの連携で学習環境を一元化できます。直感的なUIで操作性が高く、国内大手のサポート基盤で安心して利用できるため、大規模組織の人材育成基盤に適した定番ツールです。

Zendesk, Inc.が提供するマニュアル作成ツールです。最大の特徴であるGuide機能では、40,000本もの記事を多階層カテゴリで体系的に整理でき、よくある質問をすぐに公開してお客様の自己解決率を向上させることができます。記事作成には直感的なリッチエディタを採用しており、MarkdownやHTML編集はもちろん、画像や動画の挿入も簡単に行えます。また、多言語翻訳ワークフローを活用すれば、海外拠点と統一されたポータルサイトを効率的に運用することが可能です。 情報通信業界では特に重要な機能として、Supportのチケット画面から担当者が記事を直接作成できる点が挙げられます。AIが関連記事の候補を自動提示するため、問い合わせ対応時間の大幅な短縮を実現できます。さらに、きめ細かな権限設定と公開ステータス管理により、顧客向けと社内向けの情報を一つのシステムで管理できるのも大きな強みです。REST APIとWebhookを利用したCRMや監視システムとの連携も柔軟で、通信障害情報の自動配信など、通信事業者特有のニーズにも対応した導入事例が数多く報告されています。主にグローバル展開を行う中堅から大手の通信事業者を対象としています。

Stock Inc.が提供するマニュアル作成ツールです。情報通信業界では、プロジェクトの仕様書や障害対応フローなど、重要な情報を確実に蓄積・共有することが欠かせません。Stockなら、ノートを中心とした情報管理で、タスクとメッセージを一つの画面で同時に扱えるため、チャットのように情報が流れてしまう心配がありません。 構造化されたノートとフォルダ機能、そして強力な全文検索により、膨大な技術情報の中から必要なものをすぐに見つけられます。ファイルのプレビュー機能や編集履歴管理があるので、常に最新版で作業できる安心感があります。現場作業が多い通信業界では、スマホで撮影した基地局の写真などもワンタップで簡単に共有可能です。 Slackやメールとのスムーズな連携、Evernoteからのデータ移行にも対応しており、既存の業務フローを大きく変えることなく導入できます。閲覧権限の細かな設定、ごみ箱からの復元機能、暗号化バックアップでセキュリティ面も万全。オフライン環境でも閲覧できるため、電波の届きにくい工事現場でも安心して使えます。1営業日以内の手厚いサポートとZoomでの導入相談により、運用が定着しやすく、手頃な価格設定で10～500名規模の通信系企業から支持されています。

インフォテック株式会社が提供するクラウド型業務標準化ツールです。社内マニュアルや規程で定められた手順をワークフローとして可視化し、チェックリスト形式で順序立てた作業が行えます。業務の属人化解消、品質の均一化、進捗の可視化などを同時に実現し、企業の生産性向上を支援します。主に中小企業や中堅企業向けで、IT業務や事務処理フローの標準化に適しています。情報通信業界でもサポート部門やバックオフィスの業務マニュアルとして導入されています。他製品と比べ、フローとマニュアルを統合して自動化できる点が特長で、導入支援サービスも提供しています。

シーフル株式会社が提供するWebマニュアル作成ツールです。Chrome拡張機能として動作し、クリック操作を自動記録しながら画面キャプチャで手順をまとめることができ、画像とテキストでシンプルなマニュアル作成が無料で行えます。ITコミュニティで利用されることが多く、若手技術者向けの情報共有などにも用いられています。導入は容易で個人利用から始められ、無料で気軽に試せるため、中小規模組織や個人がナレッジ共有を始める際の入口として適しています。他ツールに比べ機能は限定的ですが、コストをかけずに基本的なマニュアルを整備したい場合に向いています。