開封確認・既読確認に対応したメールソフトは、送ったメールを相手が読んだかどうかを把握できる便利な機能を持っています。ただし、普段使いのメールソフトに備わるリクエスト型、グループウェアで社内の既読を一元管理できるタイプ、企業向けWebメールでセキュリティと両立するタイプなど、製品ごとに仕組みや得意領域が大きく異なります。FitGapでは「社内だけで使うのか、社外にも使うのか」「通知方式はリクエスト型かトラッキング型か」という2つの軸がタイプ選びの分かれ目になると考えています。本ガイドでは3タイプ9製品を紹介し、要件整理から最終選定までを順を追って解説します。