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条件に合うマニュアル作成ツールを知りたい
マニュアル作成の工数を削減したい
マニュアルの更新・管理を効率化したい
タイプ別お勧め製品
ドキュメント・ナレッジ蓄積タイプ 📝
このタイプが合う企業：
社内ナレッジの属人化を解消したいIT企業や、テキスト中心のマニュアルを大量に整備・共有したい情報システム部門の方に向いています。
どんなタイプか：
社内Wikiのようにテキストベースでマニュアルやナレッジを作成・蓄積・検索できるタイプです。IT・インターネット業界では、開発手順書やシステム仕様書、社内FAQなどドキュメント量が膨大になりがちですので、強力な検索機能と体系的なフォルダ管理が大きな武器になります。FitGapとしては、まず「情報を一元化して誰でも探せる状態にしたい」という課題をお持ちの企業に最もおすすめしたいタイプです。テンプレートやMarkdown対応など、エンジニアにも馴染みやすい編集機能を備えた製品が多く、共同編集やバージョン管理にも優れています。
このタイプで重視すべき機能：
🔍全文検索・ファイル内検索
マニュアル本文だけでなく添付ファイルの中身まで横断検索できます。IT部門では仕様書やAPI説明書など大量のドキュメントを扱いますので、この機能の精度が業務効率を大きく左右します。
🔄共同編集・バージョン管理
複数メンバーが同時にマニュアルを編集でき、変更履歴をいつでも確認・復元できます。FitGapでは、チーム開発が前提のIT企業にとって最も重要な機能の一つと考えています。
おすすめ製品３選
社内Wiki型のマニュアル作成ツールとして国内で高い導入実績があり、ファイル内検索やテンプレート機能が充実しています。 | 柔軟なページ構造とデータベース機能を備え、マニュアルからタスク管理まで一元化できるオールインワンのドキュメントツールです。 | Jiraなど開発ツールとの連携に強く、IT企業やエンジニアチームでの技術ドキュメント管理で広く支持されています。 |
NotePM | Notion | Confluence |
価格 要問合せ 無料トライアルあり | 価格 要問合せ 無料トライアルあり | 価格 0円~ ユーザー/月 無料トライアルあり |
IT・インターネット業界でのシェア | IT・インターネット業界でのシェア | IT・インターネット業界でのシェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
動画・ビジュアルマニュアル作成タイプ 🎬
このタイプが合う企業：
操作手順を動画や画像で分かりやすく伝えたい企業、新人研修やOJTの教育コストを削減したいIT・Web系企業に向いています。
どんなタイプか：
画像や動画を主体としたマニュアルを手軽に作成できるタイプです。IT業界ではシステムの操作手順やSaaSの使い方をスクリーンショットや録画付きで説明するケースが多く、テキストだけでは伝わりにくい操作のニュアンスを視覚的に共有できます。FitGapでは、新入社員のオンボーディングやカスタマーサポート用マニュアルを素早く整備したい企業に特におすすめしています。スマホ撮影からの自動字幕生成やAI翻訳に対応する製品も増えており、外国人スタッフを含む多拠点運用にも強みがあります。
このタイプで重視すべき機能：
📸ステップ構造マニュアル作成
画像や動画を手順ごとに配置し、ステップバイステップ形式で見やすいマニュアルを作成できます。テンプレートに沿って素材を挿入するだけなので、専門知識がなくても高品質なマニュアルが仕上がります。
🌐動画からの自動字幕・翻訳
撮影した動画に字幕を自動生成し、多言語への翻訳まで対応する機能です。FitGapでは、グローバル展開中のIT企業や多国籍メンバーを抱えるチームにとって大きな差別化ポイントになると考えています。
おすすめ製品３選
ステップ構造のビジュアルマニュアル作成に特化しており、スナップショット機能やタスク配信機能で作成から運用まで一気通貫で対応できます。 | AIによる動画編集支援が充実しており、短尺動画のマニュアルやナレッジ共有コンテンツを効率的に制作できます。 | スマホ撮影だけで動画マニュアルが完成し、自動字幕生成と多言語翻訳に対応しているため、現場教育の効率化に強みがあります。 |
Teachme Biz | Video BRAIN | tebiki |
価格 要問合せ 無料トライアルあり | 価格 要問合せ | 価格 要問合せ 無料トライアルあり |
IT・インターネット業界でのシェア | IT・インターネット業界でのシェア | IT・インターネット業界でのシェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
システム操作ガイド埋め込みタイプ 🖥️
このタイプが合う企業：
社内システムやSaaSの操作定着を促進したいIT企業、問い合わせ対応や操作ミスの削減を実現したい情報システム部門に向いています。
どんなタイプか：
業務システムやWebアプリの画面上にリアルタイムで操作ナビゲーションを表示し、マニュアルを読まなくても直感的に操作できる環境を作るタイプです。いわゆるデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）と呼ばれる領域で、IT企業が社内の基幹システムやSaaSを定着させる際に大きな効果を発揮します。FitGapとしては、「マニュアルを用意しても読まれない」という課題に根本から対処したい企業に最も響くタイプだと考えています。ノーコードでガイドを設置でき、ユーザーの操作データを分析して継続的にUI改善が進められる点も魅力です。
このタイプで重視すべき機能：
💡画面上リアルタイムナビゲーション
操作中のシステム画面にステップバイステップのガイドやツールチップを重ねて表示します。ユーザーは別のマニュアルを開く必要がなくなり、操作ミスや問い合わせが大幅に減ります。
📊操作ログ分析・利用状況可視化
ユーザーがどの画面で離脱したか、どのステップで迷っているかをデータで可視化します。FitGapでは、この分析機能があるからこそ継続的な改善が回せると考えており、導入効果を最大化するうえで欠かせない機能です。
おすすめ製品３選
国内シェアNo.1のDAP製品で、ノーコードで操作ガイドを設置でき、大企業や官公庁での導入実績も豊富です。 | Dojoシリーズのナビゲーション機能に特化した製品で、システム画面上で操作案内を行い、マニュアルレスの運用を支援します。 | ヘルプセンター構築とナレッジベース機能を備え、顧客やユーザーが自己解決できるガイド環境の整備に強みがあります。 |
テックタッチ | Dojoナビ | Zendesk Support |
価格 要問合せ 無料トライアルあり | 価格 550円 ライセンス/月 無料トライアルあり | 価格 $19 月/ユーザー 無料トライアルあり |
IT・インターネット業界でのシェア | IT・インターネット業界でのシェア | IT・インターネット業界でのシェア |
ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 | ユーザの企業規模 中小企業 中堅企業 大企業 |
メリットと注意点 | メリットと注意点 | メリットと注意点 |
仕様・機能 | 仕様・機能 | 仕様・機能 |
要件の優先度のチャート：比較すべき機能はどれか
要件の優先度チャートとは？
製品の機能は多岐にわたりますが、選定の結果を左右するのは一部の機能です。 FitGapの要件の優先度チャートは、各機能を"必要とする企業の多さ"と"製品ごとの対応差"で4つに整理し、比較の優先順位をわかりやすく示します。
選定の決め手
🎬動画マニュアル作成
テキストだけでは伝わりにくい現場作業やシステム操作を、動画で分かりやすく伝えられるかどうかは製品選定の最大の分岐点です。スマホ撮影から字幕自動生成・翻訳まで一気通貫で対応する製品と、テキスト特化で動画機能を持たない製品では用途が大きく異なります。FitGapでは、動画が必要かどうかを最初に決めることをおすすめしています。
📸画面キャプチャ・操作記録の自動化
PC上のシステム操作を自動でキャプチャし、スクリーンショットや操作ログから手順書を自動生成する機能です。IT部門やSaaS導入担当がシステム操作マニュアルを量産したい場合に必須となりますが、業務手順書やナレッジ共有が目的の場合は不要なことも多く、対応の有無で製品群がはっきり分かれます。
📚ナレッジ蓄積・社内Wiki機能
作成したマニュアルをナレッジベースとして一元管理し、社内Wikiのように誰でも追記・更新できる仕組みです。マニュアル作成だけでなく社内の暗黙知を資産化したい企業には欠かせませんが、手順書の配布・閲覧に特化したい企業にはオーバースペックになります。FitGapでは、運用フェーズまで見据えた判断を推奨しています。
🤖AI自動生成・AIアシスタント
近年急速に搭載が広がっている機能で、テキストや業務資料からマニュアルの下書きを自動生成したり、既存マニュアルの要約・翻訳をAIが行ったりします。ただし対応レベルは製品ごとに大きく差があり、下書き生成だけの製品から業務フロー自動作成まで対応する製品まで幅広いです。AI活用を重視するなら必ず比較してください。
📊閲覧分析・習熟度管理
誰がどのマニュアルをどこまで読んだか、理解度テストの結果はどうかといった閲覧・学習データを可視化する機能です。教育・研修目的でマニュアルを活用する企業にとっては選定の決め手になりますが、単純な情報共有が目的であれば優先度は下がります。
🧭システム画面上へのガイド表示（DAP連携）
業務システムの画面上に操作ナビゲーションを直接表示し、マニュアルを開かなくても次のステップが分かる仕組みです。SaaS活用率の向上や社内問い合わせ削減に直結しますが、対応している製品は限られており、この機能の要否で候補が大きく絞り込まれます。
一部の企業で必須
🌍多言語対応・自動翻訳
マニュアルの自動翻訳や多言語での字幕生成に対応しているかどうかです。外国人従業員が多い製造業や飲食チェーン、グローバル展開する企業では必須ですが、国内のみで運営する企業には不要な場合がほとんどです。
🌐外部公開・顧客向けヘルプセンター
作成したマニュアルを社外のお客様向けにWeb公開し、ヘルプセンターやFAQサイトとして運用できる機能です。カスタマーサポートの問い合わせ削減を狙う企業には重要ですが、社内利用のみの場合は選定基準に入りません。
✅チェックリスト・タスク実行管理
マニュアルの手順にチェックリストを紐づけ、日々の点検業務や作業完了の確認まで管理する機能です。店舗運営や製造現場のように「読むだけでなく実行を管理したい」業務がある企業に刺さりますが、ドキュメント共有が主目的の企業には必要ありません。
🔐アクセス権限の細かい制御
部署・役職・プロジェクト単位でマニュアルの閲覧・編集権限を細かく設定できる機能です。機密情報を含むマニュアルを扱う企業やISMS取得企業では必須ですが、全社員にオープンに共有する方針の中小企業では優先度が低くなります。
📂既存ファイル（PDF・PowerPoint）の取り込み
WordやPowerPointなどで既に大量のマニュアルを保有している企業にとって、既存ファイルをそのまま取り込んで管理・検索できるかは導入ハードルに直結します。ゼロからマニュアルを作り始める企業では重要度が下がります。
ほぼ全製品が対応
📝テンプレート機能
用途に応じたマニュアルテンプレートを使って統一フォーマットで素早く作成できる機能です。ほぼすべてのマニュアル作成ツールが標準搭載しているため、テンプレートの有無よりも「自社の業務に合ったテンプレートがあるか」を確認するのがポイントです。
☁️クラウド上での一元管理・共有
作成したマニュアルをクラウド上に保存し、URLやリンクで即座に社内共有できる機能です。現在提供されているマニュアル作成ツールのほぼすべてがクラウド対応しているため、差別化ポイントにはなりにくいです。
🔍キーワード検索
蓄積されたマニュアルの中からキーワードで素早く目的の情報を見つけられる機能です。基本的な検索機能はどの製品にも備わっていますので、差がつくのは全文検索やタグ検索、添付ファイル内検索といった精度の部分になります。
📱マルチデバイス対応（PC・スマホ・タブレット）
PCだけでなくスマートフォンやタブレットからもマニュアルを閲覧・編集できる機能です。現在のマニュアル作成ツールではほぼ標準的に対応していますので、製品選定の決め手にはなりにくいです。
優先度が低い
🏢オンプレミス提供
クラウドではなく自社サーバーにインストールして運用する形態です。特殊なセキュリティ要件がある一部の大企業・官公庁を除き、現在のマニュアル作成ツール市場ではクラウド型が主流のため、多くの企業では検討不要です。
🖨️紙・PDF出力への最適化
作成したマニュアルを紙に印刷したりPDFで配布したりする用途に特化した出力機能です。デジタル化が進んだ現在では優先度が低く、Web上での閲覧・検索を前提とした運用のほうが効率的です。FitGapでは、紙配布が必須でない限り、この要件に引っ張られないことをおすすめしています。
IT、インターネットのマニュアル作成ツールの選び方
1.「マニュアルをどこで使うか」で3タイプから1つに絞る
最初に決めるべきは、マニュアルの利用シーンです。社内のナレッジや手順書をテキスト中心で蓄積・検索したいなら「ドキュメント・ナレッジ蓄積タイプ」、動画や画像で操作手順を視覚的に伝えたいなら「動画・ビジュアルマニュアル作成タイプ」、業務システムの画面上にガイドを直接表示して操作定着を図りたいなら「システム操作ガイド埋め込みタイプ」が候補になります。FitGapでは、この3タイプは目的がまったく異なるため、最初に1つに絞ることで後の比較工数が大幅に減ると考えています。迷った場合は「作ったマニュアルを誰がどの場面で見るのか」を具体的に書き出してみてください。
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