教育、学習支援においてワークフローシステムは業務効率化に役立つ一方で、「既存業務フローとシステム機能の整合性確認」や「利用者のデジタル操作スキルへの配慮」といった点を事前に理解しておくことが重要です。既存業務フローとシステム機能の整合性確認については、ワークフローシステムを導入する際には、現在の業務の流れとシステムの機能が合っているか慎重に確認することが大切です。利用者のデジタル操作スキルへの配慮については、教職員の中にはパソコンやスマートフォンの操作に不慣れな方もいます。このほか「個人情報保護とセキュリティ対策の徹底」「段階的な導入とテスト運用の実施」「導入後のサポート体制の確認」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。

生成AIやAIエージェントの活用により、教育、学習支援向けのワークフローシステムは大きく変化しています。生成AIの活用により、教材の下書きやテスト問題の作成が瞬時に行えるようになりました。例えば「世界史の〇〇範囲で授業構成を考えて」などと指示すれば、最適な指導案を提案してくれます。AIの助言をもとに教材準備を行えば、一から作成するよりも大幅に時間を短縮できます。米国の調査では教師の約6割が既にAIを日々の準備に取り入れているとされ、AIとの協働が教材作成の質と効率を高めています。生成AIの導入により、生徒一人ひとりに合わせた学習支援が可能になっています。AIチャットボットが生徒の疑問に24時間対応し、学習ペースに合わせてヒントや解説を提示します。また、生成AIは理解度に応じて教材の難易度や表現を調整し、個々の学習スタイル（視覚・文章・実践など）に合った教材を提供できます。