コールセンター向けの勤怠管理システム

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jinjer株式会社が提供する勤怠管理システムです。コールセンターでは複数拠点にまたがる複雑なシフト管理が課題となりがちですが、ジンジャー勤怠ならWeb上でシフトを一括収集し、自動で編成してくれます。打刻方法も豊富で、スマホ、ICカード、PCなど、オペレーターの働き方に応じて最適な方法を選べるのが便利です。 不正打刻の心配もありません。GPS機能や顔認証でしっかりと防止し、残業時間や有休残数は自動でアラートが出るため、管理者の負担を大幅に軽減できます。労働時間や休暇のデータはワンクリックで給与計算システムに連携でき、コールセンター特有の中抜けや分単位の休憩といった変則的な勤務パターンにも秒単位で対応します。 統合人事基盤「jinjer」と連携することで、ヘルプ要員の過不足をリアルタイムで把握できるのも大きな魅力です。応答率が重要なコールセンターにとって、機会損失を防げるのは心強いポイントですね。すでに18,000社を超える導入実績があり、中小規模から数千名規模のセンターまで柔軟に対応。API連携でCRMやCTIとのデータ統合も手軽に行えます。

株式会社COELが提供する勤怠管理システムです。コールセンターの複雑なシフト管理に特化しており、早番・遅番・夜勤など多様なシフトパターンを簡単なドラッグ＆ドロップ操作で作成できます。時間帯別の人員配置状況をリアルタイムで把握し、オペレーター不足や余剰を瞬時に判定するため、効率的な運営が実現できます。 打刻方法は、Web・ICカード・ゲート連携から選択可能で、入退室ログと自動照合することでサービス残業を見える化。36協定アラートや月締め制限チェック機能により、管理者は労働時間の超過を未然に防げるため、働き方改革にも対応した運営が行えます。 1,400社を超える導入実績に加え、数十席から500席規模のコールセンターでも導入しやすいユーザ課金型の料金体系を採用しています。経費精算・ワークフローと連携したERP型プラットフォームにより、勤怠データを一度入力するだけで経理・人事部門まで自動連携し、二重入力の手間を省きます。クラウド基盤のため在宅オペレーターもスムーズに利用でき、成長段階のコールセンターに必要な拡張性を兼ね備えた実用的なシステムです。

株式会社ネオレックスが提供する勤怠管理システムです。コールセンター特有の3交代制や夜勤、長時間勤務といった複雑なシフト管理を得意としており、現場で使い慣れたExcelシフト表との連携もスムーズに行えます。独自記号の登録機能により、従来の作表作業にかかる時間を大幅に短縮できるのも魅力です。大企業での導入実績No.1を誇る豊富なカスタマイズ機能と専門コンサルタントのサポートにより、3,000名を超える大規模センターや複数拠点での運営も一元管理できます。タブレットやタイムレコーダー、顔認証システムで秒単位の正確な打刻を実現し、36協定違反や勤務間インターバル不足も自動で検知してくれます。ダッシュボード画面では、平均対応時間や回線利用率をリアルタイムで確認でき、人員の過不足も色分けで一目瞭然。これにより、コールセンターのサービス品質を保ちながら人件費の最適化も実現できます。WFMやPBXとのAPI連携でデータ同期も可能で、ISMS準拠の安全なクラウド環境で個人情報もしっかり保護されています。