ツール選定の観点から特に確認しておきたいのが、「従業員のITリテラシーへの配慮」と「既存システムとの連携確認の重要性」の2点です。従業員のITリテラシーへの配慮については、飲食、宿泊業界で働く従業員は、ITツールに不慣れな方も多く含まれます。一方、既存システムとの連携確認の重要性については、飲食、宿泊業界では、すでに給与計算システムや会計システム、予約管理システムなどを利用していることが多くあります。このほか「初期設定やカスタマイズの手間」「コストと予算のバランス」「導入後の運用体制の整備」なども、事前に確認しておくことをおすすめします。

生成AIやAIエージェントの活用により、飲食、宿泊向けの勤怠管理システムは大きく変化しています。AIが需要や従業員の希望・技能を考慮しつつ、自動でシフト表を作成し、労務規則との両立も図ります。その結果、管理者のシフト調整にかかる時間を大幅に削減しつつ、必要な時間帯に必要な人員を配置できます。例えば宿泊業では予約状況やイベントに応じてスタッフ数を調節し、繁閑に柔軟対応が可能です。生成AIによるシフト最適化導入で、従業員の希望も可能な限り反映され、公平性や満足度も高まっています。AIを活用したチャットボットやバーチャルアシスタントが、勤怠管理や従業員対応において力を発揮しています。例えば24時間対応のAI人事助手が従業員からの休暇残や勤務表確認の質問に即座に答え、人事部門の負担を軽減しています。